株式会社トレタ - 外食産業の課題をテクノロジーで解決し、産業改革を目指すバーティカルSaaS
トレタは外食産業の課題をテクノロジーで解決し、産業改革を目指すバーティカルSaaSです。 私たちは情報化から取り残された外食産業をテクノロジーを使ってアップデートすることで、 そこで働く人たちが活き活きとやりがいをもって働ける環境を取り戻し、外食産業をよりよく変え、より豊かな食文化を作ることを目指しています。 ▼提供中のサービス ・飲食店向け予約/顧客台帳管理サービス「トレタ予約台帳」 ・お店のこだわりを伝える映えるモバイルメニュー「トレタO/X」 ・アプリ不要のスマホ来店スタンプカード「トレタスタンプ」
飲食店向け予約/顧客台帳サービスである「トレタ」をはじめとした弊社サービスのカスタマーサポート業務やオンボーディング業務、顧客体験の改善業務を行なっていただきます。 ・顧客からの問い合わせ対応(電話・メール) ・利用開始のためのオンボーディング ・カスタマーサポート運営効率の改善/各種オペレーションの改善(自動化の立案、推進等) ・顧客の声をサービス自体にフィードバックして体験価値を向上する業務
配属部署
営業部 マーケティングコミュニケーションチーム カスタマーサポートチーム
この仕事で得られるもの
・発生したお問い合わせに対応するだけでなく、お客様がより早期に自己解決できる方法や、よりスムーズにサービスを利用いただけるフローの構築といった顧客体験の根本的な改善に取り組んでいただけます。 ・既存の仕組みの中でただ顧客対応をおこなうだけでなく、自身で積極的に仕組みづくりや改善提案ができ、顧客の反応から成果を感じられることが醍醐味です。
勤務地
【勤務地詳細】 リモート/出社を選べる働き方を導入しています。 当ポジションはフルリモート勤務が可能ですので、遠方の居住地の方もご応募いただけます。 本社 〒141-0031 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル8F 【アクセス】 五反田駅から徒歩8分 不動前駅より徒歩6分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【就業時間について】 所定労働時間10:00~19:00 ※フレックスタイム制度あり。コアタイム 11:00~16:00(休憩60分) 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入) ・インフルエンザ予防接種 ・交通費支給 ・出張手当 ・リモートワーク制度 ・セミナー参加手当 ・カンファレンス手当 ・トレタ30(当社サービス導入店での飲食代補助) ・トレタスタディ(書籍購入補助) ・社内懇親会補助 ・部活動補助 ・敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり) 遠方にお住まいの方はフルリモート勤務が可能です。
休日・休暇
シフト勤務、週休2日制 年末年始休暇 特別休暇 年次有給休暇 慶弔休暇
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