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【カスタマーサクセス/フルリモート】顧客分析を通して、プロダクトの成長にダイレクトに貢献するCSメンバー募集!

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【カスタマーサクセス/フルリモート】顧客分析を通して、プロダクトの成長にダイレクトに貢献するCSメンバー募集!

negocia株式会社 - 機械学習や数理最適化をはじめとするAI技術を駆使し広告運用を究極まで最適化し、受け手が必要だと思う広告のみが届く世界を実現する

negocia株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス
400万円〜800万円
東京都
転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

ECサイトコンサル事業 マーケティングツール開発・販売事業 マーケティング運用代行事業

仕事内容

【negocia株式会社について】 当社はデジタル広告のマーケティングSaaS会社で、創業4年目のベンチャーです。 完全オリジナルのデジタルマーケティングツールを自社開発しており、SaaSモデルとして展開しています。 データサイエンティストが研究開発したオリジナルのAIが、広告運用の自動化や広告効果の向上をサポートします。 現在は、複数のプロダクトを開発・運用しており、第二創業期に突入しております。 【プロダクト紹介】 ▶︎Commerce Flow 国内初のAmazon向けAI広告運用ツールです。AIが業務の自動化や広告効果の向上をサポートします。 Amazonのサイト内における広告枠において、最適な入札価格やキーワードをAIが導き出す自動運用化ツールです。 【特徴】 ・国内唯一のAmazon特化のデジタル広告最適化ツール ・世界10カ国のマーケットに対応(日本、アメリカ、イギリス、ドイツ、フランス等) 【業務内容】 Commerce Flow の顧客の運用管理・分析及び、プロダクト改善のための施策立案を行なっていただきます。 「マーケティングの方法がわからず、いい商品が日の目を見ずに消えてしまう」という課題を解消すべく、自動で広告効果を最大化する AI を備えた Commerce Flow を開発・運営しています。 広告運用実務においては市況や競合などの外部要因により日々変化があるため、Commerce Flowのロジックを理解し、お客様の運用成果を最大化できるよう運用・管理頂ける方を募集しております。 また、現在Commerce Flow は Product Market Fit(以下、PMF) を検証しているフェーズで、来年には PMF を完了させ、顧客数を本格的に伸ばしていく growth フェーズに入ることを予定しております。 growthフェーズに入るに際し、お客様の声をプロダクトに反映するため、顧客分析及びそのフィードバックをチームにして頂き、プロダクトの成長に直接的に携わって頂きます。 具体的には、以下の業務タスクを担当していただきます。 顧客の広告運用、管理、分析 PM及び営業と協力し、Growth する上で障害になっている課題の分析・特定を実施する チームと協働して課題の解消案の検討・設計を実施する 施策をふりかえりプロダクトが目標に向かっているかを分析し、TM に共有する 【negocia株式会社のミッション】 弊社のミッションは、「うれしい広告の実現へ」というものです。 日常生活の中で意識することはほとんどないと思いますが、GAFAも主な収益は広告収入であることからもわかるように、インターネットの世界は広告運用と共に発展してきました。 ただ、実際に広告運用をしようとすると、膨大な工数と技術が必要となるため、資本力のある一部の企業が、広告代理店などに委託して運用しているのが現状です。 negocia株式会社が目指す世界は、会社の規模に関わらず、誰でも、自由に、広告運用ができる世界です。 広告費の予算が少ない企業でも、簡単に広告が出せて、より良いプロダクトが世の中に広まっていく。 また、広告の受けてとしての消費者目線からは、必要な時に必要な広告が表示される世界の実現を目指しています。 将来的には、私たちは、人の手による広告運用ではなく、広告運用の自動化や最適化を実施するプロダクトの開発を行い、あらゆる広告の効果を可視化していこうと考えています。

募集背景

▶︎第二創業期に、会社と一緒に成長していきたい仲間を募集 現在negociaは、創業3年目を迎え、第二創業期を迎えています。 今後は社員も倍増しつつ、スピーディーに多種多様なプロダクトを開発、多方面に展開していく予定です。 自分自身も成長しながら、会社を一緒に作っていく仲間を募集しています。

配属部署

Commerce Flow に配属となります ポジション:高い業務遂行能力を備え、運用・顧客管理・企画等 業務運営の中核となるカスタマーサクセス

概要

【negocia株式会社の特徴】 膨大でユニークなデータ ▶︎ 広告に関わる膨大でユニークなデータを扱うことができます。 最新の技術 ▶︎ 最先端の分野で、最先端の技術を学ぶことができ、スキルアップにつながります。 0→1の開発 ▶︎ 新規機能開発の、仕様決定・設計・運用のすべてに関与できます。 裁量が大きい環境 ▶︎ 各エンジニアの裁量が大きく、少数精鋭で開発を進めていています。 スピード感のある開発 ▶︎ 現在、2週間に1回のペースでプロダクトのリリースを行っています。 顧客のフィードバック ▶︎ 顧客からの声を元サービスを改善し、自分達で製品をブラッシュアップしています。 インプットデイ ▶︎ エンジニアのスキルアップのために、2週間に一度イのンプットデイを設けて、興味があることを勉強して発表する日も設けています。 自立自走できる仲間 ▶︎ 目的と課題共有をすれば自然と動けるメンバーです。なぜこの開発方法を取るのか、ということを常に考えているます。 フラットでオープンなコミュニケーション ▶︎ 社員全員が役職名や敬称なしで、フランクに会話をしています。疑問点はSlackでチャットをしたり、オンラインで会話をして解決しています。 効率性・生産性を重視 ▶︎ エンジニアが開発に専念できる環境です。無駄な会議は開催しない。設備投資を惜し見ません。 自由度の高い勤務体系 ▶︎ 裁量労働制で、フルリモートや一部出社など勤務スタイルが自由に選べます。ワーケーションや、海外在住なども可能です。

この仕事で得られるもの

▶︎何ができるのか 「開発組織・サービスを自分たちの手で大きくしていく」経験を積むことができます。 自社サービスの開発なので、自分の業務分担部分だけでなく、機能の提案や改善を自ら行い当事者意識を持っていただき、顧客からのフィードバックを元にさらにサービスを改善していくことができます。 また、海外に通用するプロダクトですので、中国市場から初めていただき、英語圏などの営業などにもチャレンジしていただくことができる環境です。 メンバー間で、Slackまたはzoomで会議を随時開催することにより、お互いの進捗内容の確認をしつつ課題共有もしています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号 恵比寿ガーデンプレイスタワー29F 【アクセス】 ■JR山手線「恵比寿」より徒歩5分 ■東京メトロ日比谷線「恵比寿」より徒歩8分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

▶︎保険 各種社会保険完備 ▶︎諸手当 交通費一律支給 成果手当を成果に応じて随時実施 ▶︎福利厚生 リモートワーク可 無料カフェ・ウォーターサーバー等完備 ▶︎その他 副業可  ※マーケティング系企業を除く MacBookPro・magickeyboard・トラックパッド貸与 27インチモニターの貸与 書籍購入補助 プログラミング言語の学習補助 リファラル採用褒賞制度

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年次有給休暇(初年度10日/最大20日) ■年末年始休暇(6日) ■夏季休暇(4日) ■慶弔休暇

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