ユニファ株式会社 - 家族の幸せを生み出す あたらしい社会インフラを 世界中で創り出す
「スマート保育園」を推進する「ルクミー」ブランドサービスの企画、開発、販売、運営 AIやIoT等を用いた保育関連テクノロジーの研究開発
【概要】 日本の保育にはまだまだ課題が山積みです。弊社では、ICTをうまく活用することで、保育関連業務を丸ごとDX(デジタルトランスフォーメーション)しながら、保育者の方の業務負荷を軽減し、本来の保育者の業務である子ども達との関わりに最も時間を費やせる環境作りを目指しています。結果、保育の質の向上に貢献していきたいと考えています。 今回募集している【カスタマーサクセス】では、お客様(保育園)に対し、ご利用状況を見ながら能動的にアプローチを行っていただきます。お客様の課題や改善点を把握し、解決のための追加提案・活用のサポート・他施設での事例提供など、保育園の「伴走者」としての役割をお任せいたします! 【業務内容】 ・導入時や定期的な接点でのお客様の課題・ニーズの把握 (お客様へのヒアリングやアンケート設定、アクションの実行・推進) ・導入直後や継続的なサービス利用状況の可視化とフォロー ・アップセル・クロスセルのための各種事例紹介や提案資料の企画・作成 ・ユーザー向けウェビナー等の企画運営 「立ち上げ期を経験したい」「社会貢献性高いサービスを扱いたい」という方は特にやりがいを感じていただけるポジションです。 異職種からカスタマーサクセスへキャリアチェンジした社員もいるため、挑戦しやすい環境は整っているかと思います。 少しでも興味をお持ちいただけましたら、お気軽にご応募いただけると嬉しいです。 皆さまとお話できることを、心より楽しみにしております!
募集背景
目指す世界を実現するため、これまでのサービスをリニューアルしました。 ✔登降園状況、検温、睡眠、食事、排便等のデータ、ルクミーフォトで撮影した写真の自動集約 ✔上記を帳票や連絡帳への自動転記 ✔データ連携により、保育施設支援のためのAll-in-Oneパッケージの提供が可能 こうした様々な機能をさらにお客様にご活用いただくため、新設のカスタマーサクセスチームに立ち上げメンバーとしてご参画いただける方を募集いたします。
配属部署
カスタマーサクセス部 カスタマーサクセス課
概要
ユニファ株式会社は、保育・育児関連の社会課題をDXを通じて解決することを目指す“Childcare-Tech”領域のスタートアップです。 「家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを世界中で創り出す」をパーパス(存在意義)に、2013年に設立しました。 保育園・幼稚園・こども園向け総合ICT・研修サービス「ルクミー」を展開しており、全国33ヶ所以上の自治体にて導入済み、導入件数は累計で11,000件を超えています(2021年2月時点)。 「スマート保育園・スマート幼稚園・スマートこども園」構想を掲げ、AIやIoTなどの最新のテクノロジーの活用によって、保育者の方の業務負荷を軽減しながら時間と心のゆとりを創出し、子ども達との豊かな関わりを増やすことを目指しています。 〜Purpose〜 家族の幸せを生み出す あたらしい社会インフラを 世界中で創り出す 〜Value〜 One More Step もう一歩深く、もう一歩遠くへ この想いを元に、弊社は歩み続けています。
この仕事で得られるもの
・オペレーションチームとの役割分担により企画〜顧客提案に専念 ・勤怠管理ツールとの連携など大型顧客への提案 ・顧客の要望を社内FBしサービス設計への活用 ・利用データ分析を用いた顧客への提案 ・CS立ち上げフェーズの経験実績
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区富士見1-8-19 住友不動産千代田富士見ビル2階 【アクセス】 飯田橋駅 徒歩4分 九段下駅 徒歩8分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
【雇用形態】 正社員 ※試用期間3ヶ月(本採用と同条件) 【働き方】 ・在宅勤務制度あり ・スライド勤務(時差出勤)相談可 【保険】 ・関東ITソフトウェア健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【手当】 ・通勤交通費支給(規程有) 【その他】 ・副業許可 ・従業員持株制度 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種補助 ・ベビーシッター割引券 ・PC貸与 ・デュアルディスプレイ希望者貸与 ・ウォーターサーバー
休日・休暇
▍完全週休2日制(土日祝休み) ▍年末年始休日(12/29~1/3) ▍年次有給休暇(法定通り) ▍その他の休暇 ・入社時特別休暇(1日付与) ・夏季休暇 ・結婚休暇 ・慶弔休暇 ・子の看護休暇(子の人数に関わらず10日付与) ・介護休暇 ・生理休暇 ・産前産後休業 ・育児休業
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