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【カスタマーサクセス】ECサイトの運営を全面的にサポート!ECサイト運営に関する様々な経験がつめます!リモート勤務可!

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【カスタマーサクセス】ECサイトの運営を全面的にサポート!ECサイト運営に関する様々な経験がつめます!リモート勤務可!

株式会社フューチャーショップ - 【顧客満足度No.1】先進機能を次々リリース!6店舗に1店舗が年商1億!日米特許取得のEC構築プラットフォーム/東証グロース上場企業の中核会社/14期連続増収中

株式会社フューチャーショップ 求人画像1
【カスタマーサクセス】今注目のECアドバイザー!ECサイトの運営を全面的にサポート!リモート勤務可!
350万円〜450万円
大阪府
週に1回以上のリモート, 急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

電子商取引(Eコマース)支援サービスの提供 SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」企画・運営・開発

仕事内容

今回募集するECアドバイザーが所属する部署はカスタマーサクセス部と呼ばれており、お客様のビジネスを支え、一緒に問題を解決していく部署です。 自社のシステムの使い方はもちろん、サイトのデザイン・運用などご相談事は多岐に渡ります。 システム上のできる・できない、をお伝えするだけではなく、お客様が本当に行いたいことを実現できるようにヒアリングを行い、提案をする。 店舗様の問題に真摯に向き合い、日々対応をしています。 ■業務詳細 ・futureshopシリーズの機能の使い方、サイトの運用方法などのお問い合わせメール、電話対応  ・お客様からお伺いした仕様に対するご要望の社内フィードバック ・ご利用店舗様向けの勉強会やセミナー開催(時には登壇することもあります!) ・オプションの新規利用についてのキャンペーン企画、運用 ・オンボーディングのための施策検討、実施 ■将来的には 現在、ミッションごとにチームを組んで対応をしています。今回のポジションの方にはいずれはチームリーダーなどを経てマネジメントも視野に入れてご活躍いただければと思っております! ■プロダクトについて ・EC黎明期からサービスインをしてきた実績とノウハウをもとに先進的なプロダクト開発を手掛けてきました。 ・近年では決済サービスなど他サービスとの提携や連携をいち早く強化してきました。 ・時代の流れに応じてその時必要とされるサービスを提供することをモットーとしています。 ・「ご利用いただいている店舗様が自社のEコマースの競争力を上げること」をミッションとしています。 ■特徴 ◎デザインの自由度の高さや機能の豊富さをご評価いただき、2900店舗以上の導入実績があり、年間1800億円以上の流通を誇っています。 ◎ECと実店舗を融合するプラットフォームもリリースしました。 ◎2018年9月にリリースした新CMS機能は特許を取得しております。 ◎日本で5社だけ認定されているAmazonログイン&ペイメント プレミアムパートナーです。 ◎ECサイト構築プラットフォームで圧倒的に口コミでの申込みが多いのが特徴です。 ◎ITreviewではサポート力に高い評価をいただいています! ■ビジョンと想い 〜日本のECのスタンダードを作る!〜 〜合言葉は、「Happyをシェア」〜 ・私たちのサービスは、SaaS(Software as a Service)として、たくさんのお客様に”Eコマースプラットフォームを共有(シェア)”していただくサービスです。 ・私たちの役割は、Eコマースプラットフォームの開発とご提供はもちろんですが、よりよいサービスをご提供するためには、お客様と共に「思い」と「アイデア」を分かち合えることが大切だと考えています。 ・わたしたちはみな、方向性は時々違うことがあれども、Eコマースが好きな人間が集まっています。そのEコマースを通じて、店舗様が扱う商品や商品に込められた想いがお客様に届けば嬉しいと考えています。

配属部署

カスタマーサクセス部(約20名)

概要

【会社について】 ・SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」を運営しています。 ・2900店舗以上の導入実績があり、年間1800億円以上の流通を誇っています。 ・ライブコマースなど最新のサービスもご提供中。常に新しいことに調整し続けています。

この仕事で得られるもの

■働き方について ・平均残業時間は10~20時間程度です。 ・リモートワークを推奨しています。 ・年間休日125日! ・服装自由です。 ・ノートPCに加えてモニタを別途支給します。 ・横120cm × 奥行75cmの広々デスク ・コーヒーなどのフリードリンクあり ・部署間の隔たり無く、開放感のあるオフィスです。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ・大阪本社:大阪市北区大深町4番20号 グランフロント大阪 タワーA 24階 ※リモート勤務可:業務の習熟に応じてリモート勤務可能です 【アクセス】 ■大阪本社 JR「大阪駅」から徒歩3分 大阪市営地下鉄「梅田駅」から徒歩5分 阪急「梅田駅」から徒歩4分 阪神「梅田駅」から徒歩6分

勤務時間

09:30〜18:30

待遇・福利厚生

ワーキングカジュアル制度:私服勤務可 フリースペースでの業務可能 フリードリンクあり 社内表彰制度あり 社員紹介制度 国内、海外出張手当 定期健康診断 カウンセラーによるメンタルヘルスケア ハッピーアワー:定時時間後に開催される自由参加の交流会(コロナ禍で休止中) 忘年会、歓迎会、プロジェクトお疲れ様会の実施 育児休業制度 育児短時間勤務制度 育児時間差出勤制度 配偶者の出産に伴う特別休暇 介護休業制度 <キャリアアップ支援制度> 社内研修 資格取得支援制度 書籍購入制度 社会保険完備

休日・休暇

有給休暇、特別休暇(忌引休暇など)、通勤手当支給、国内・海外出張手当、定期健康診断、インフルエンザ予防接種補助 ※年間休日 125日

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