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【完全在宅】リモートコンタクトセンターのパイオニア企業で顧客担当ポジションを募集!

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【完全在宅】リモートコンタクトセンターのパイオニア企業で顧客担当ポジションを募集!

株式会社イマクリエ - 大手企業や官公庁からも認められたテレワーク事業のトップランナー。新しい働き方を創造する株式会社イマクリエ

株式会社イマクリエ 求人画像1
コンタクトセンターマネージャー候補
300万円〜400万円
東京都, 神奈川県, 千葉県, 埼玉県, 大阪府, 兵庫県, 京都府, 愛知県, 北海道, 青森県, 岩手県, 宮城県, 秋田県, 山形県, 福島県, 茨城県, 栃木県, 群馬県, 新潟県, 富山県, 石川県, 福井県, 山梨県, 長野県, 岐阜県, 静岡県, 三重県, 滋賀県, 奈良県, 和歌山県, 鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県, 徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県, 福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県, 沖縄県
急募求人, 転勤なし, 学歴不問

事業内容

1)アウトソーシング事業 ・コンタクトセンター 営業支援(アウトバウンド) カスタマーサポート (インバウンドコール/メール/SNS/チャット) ・オフィス業務代行 マーケティング リサーチ 資料作成 デザイン作成、動画作成 イベント支援 2)地方創生支援事業 雇用創出支援 企業誘致支援 移住促進支援 サテライトオフィス整備・運用支援 テレワーク導入支援事業 補助金申請受付事務局 3)コンサルティング事業 営業支援 テレワーク導入支援 コンタクトセンター向けテレワーク導入支援 テレワーク適応力診断 4)テレワーク派遣/紹介事業 労働者派遣事業/派13-314868 有料職業紹介事業/13-ユ-312225

仕事内容

■お仕事について クライアントと打ち合わせを行い、企業の依頼事項に関する詳細な業務設計、効果レポート、企業への深耕営業を行っていただきます。 1人あたりで担当する企業数は現状は5社~10社程度ですが、担当する企業の依頼業務により、一社あたりにかけなければならない工数も異なるため、担当企業の依頼業務に応じて、適切に割り振りを行っているのでご安心ください。 【具体的には…】 ・クライアント対応 ・案件立ち上げのための業務設計 ・報告用レポートの作成  ・毎月の請求書作成  等が業務の中心となります。 クライアント対応は、案件の受注前に、運用責任者として営業担当と一緒に商談を行います。 案件受注後は、適宜、クライアントからの電話による問い合わせの対応や定例のミーティングなどです。 定例ミーティングは、業務内容に応じて、週一回もしくは月一回のミーティングを実施しています。 案件立ち上げのための業務設計は、受注した内容に基づき、運用体制の構築・業務プロセス構築・マニュアル作成・人員アサイン・オペレーターへの業務説明等を行います。 レポート作成は、内容は様々ですが、「成果」「発生した課題」「その解決策」などを盛り込んでいきます。例えば営業のアウトバウンドの業務であれば、架電数や獲得有効商談数などの数値データ。事務系のレポートであれば、業務に要した時間や発生した課題などを報告します。すでにある基本的なフォーマットに必要情報を入力する形で作成します。 【業務の流れ】 ==案件受注前== ▼見積作成 ▼商談同席 ==案件受注後== ▼業務設計 ▼業務オリエンテーション・研修実施 ▼効果振り返り・レポート作成 ▼クライアント対応 ▼毎月の請求業務 ※案件の運用責任者として、お客様の期待に応える成果をチームで上げていくために、場合によっては自ら架電・受電・メール作成等の業務を行う必要もあります。

募集背景

■募集背景 従来の需要であった企業の営業のアウトバウンド代行、受電によるカスタマーサポート、メールによるカスタマーサポートに加えて、昨今は、日本全国の自治体から地方創生支援に関連するテレアポや、助成金・補助金の申請に関する問い合わせ窓口など、幅広い業務を受注しており、今後も案件の拡大が見込まれるため、今回は増員募集を行うことになりました。

配属部署

コンタクトセンター

概要

■会社について 弊社は、世界中から集まる50,000名を超えるテレワーカーと共に、企業の業務支援を行うアウトソーシング事業・企業にテレワークを導入するためのコンサルティング事業・地方自治体に対しテレワークを活用した地方創生支援等を行っています。 取引先は、日系および外資系のリーディングカンパニーから地方自治体まで、業種、業態とも多岐に渡ります。 クライアントとはビジネスパートナーの関係を目指しています。同じチームで一緒に課題解決に臨むからこそ、目標達成時の感動もひとしおです。

この仕事で得られるもの

イマクリエは事業を通じて、下記のような社会における重要課題の解決に貢献していきます。 ー労働人口の減少(日本の労働人口は2030年までに700万人減ると言われています) ー育児中、介護中、地方/海外在住のため、通勤がネックとなって自身の能力に合った働き方ができない ー地方創生 -女性活躍推進 イマクリエの営業活動は、「新しい働き方/テレワーク」でクライアントの課題を解決する仕事であると同時に、様々な事情によりキャリアを諦めざるを得ない人に対して、テレワークで出来る仕事を提供することです。 クライアントに喜んでいただくことと同時に、女性の活躍推進、労働人口減少、地方創生と言った日本社会の抱える課題解決に貢献できる仕事は、大きなやりがいを感じることができると思います。 「当たり前」は時代とともに変わるもの。 新しい働き方の実現を通して、私たちと一緒に、新しい「当たり前」を創り出していきませんか?

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 自宅 【アクセス】 自宅

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

社会保険完備 研修制度あり フルリモート勤務可 フレックスタイム制あり(コアタイム10:00-15:00) 正社員登用制度あり

休日・休暇

土日祝日 夏季休暇 年末年始休暇 年間休日120日

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