B2B のアプリケーションに革命を起こすエクスペリエンスデザイナーを募集しております。
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フリー株式会社 - スモールビジネス経営者が創造的な活動にフォーカスできることを目指し、全自動のクラウド会計ソフト「freee (フリー)」を開発しています
事業内容
全自動のクラウド会計ソフト、クラウド人事労務ソフト等の運営開発
仕事内容
freeeが提供するプロダクト・サービスの開発チームに参画し、プロダクトマネジャーやプロダクトデザイナーなどとともにデザインリサーチおよびエクスペリエンスデザインを担当していただきます。事業計画からプロダクトの利用体験まで、多岐に渡り大きな影響を与える業務となります。 デスクリサーチ、インタビュー、アンケート、業務観察といった調査からユーザーインサイトをつかみ、それをもとに新規企画や機能開発におけるソリューション提案や意思決定サポートを実施していきます。同時に、こういったリサーチが実施しやすくなるよう、社内の環境構築やトレーニングなども行っていきます。 これまで、ユーザーエクスペリエンスが重視されていなかった B2B のアプリケーションに革命を起こす freee 株式会社のプロダクト群における UX を担う、非常に重要な役割です。 ユーザーの問題解決に強い興味を持ち、世の中に新しいソリューションを打ち出し大きな価値を世の中に提供することで、一緒に世の中を変えていきたい仲間を募集します。 業務内容詳細 ユーザーの現状の業務や本質的ニーズを理解するためのデザインリサーチをプロダクトマネジャーやプロダクトデザイナーなどと共に実施し、エクスペリエンスデザインとして新たな解決手段を見出していきます。 ●ユーザーの状況やニーズといった「探索・調査・分析」のほうを主に担当します（ユーザビリティテスト等の「評価」のほうはプロダクトデザイナーが担当しています）。 ●プロダクトビジョンやOKR、プロジェクトや背景やゴールを理解したうえで、デスクリサーチ→調査設計→アンケートやインタビューや業務観察などの実査→分析→ソリューション提案と進んでいきます。 ●リサーチの結果のサマリを作ったうえで、それを元にしたソリューション企画をプロダクトチームと共に考えていきます。 これまでの代表的なリサーチのテーマとしては以下のようなものがあります。 ●製品の利用開始時の課題を解決し利用開始率を向上するためのリサーチ ●製品のユーザーサクセスの課題を解決し継続利用率を向上するためのリサーチ ●新規プロダクトのプライシングを検討するためのリサーチ ●特定プロダクトの中長期ロードマップを策定するためのリサーチ ●プロダクト間の連携の最適解を見出すためのリサーチ ●freeeプロダクト全体における今後のデザイン戦略を検討するためのリサーチ 加えて、プロダクトマネジャー／プロダクトデザイナーなどが自走するためのリサーチ環境を整えるため、以下のような活動を実施します。 ●リサーチ実施プロセスの整備：案件の見積もり基準の策定、実施判断プロセスの策定（予算申請、重要度判断、アサイン判断など）、効果測定プロセスの策定 ●リクルーティング環境の整備：既存ユーザー／見込み顧客へのアプローチ手順の整理、アポどりや謝礼送付方法の整理、インタビューOKした人・実施した人のリスト化、外部調査会社の利用方法や既存リソースの使い方整理 ●社内教育用のドキュメント整備：デスクリサーチ、リサーチ計画、リクルーティング方法、インタビュー、アンケート、ユーザビリティテスト等の実施方法をドキュメント化 ●社内セミナー、研修、サロンの実施：ドキュメントを用いたインタビュー講座やユーザビリティテスト講座、新卒研修でリサーチプロセスについて講義＆OJT、週次でリサーチ相談サロンなどを開催 環境構築面では、今後以下のようなテーマに取り組んでいきたいと考えています。 ●リサーチを前提としてロードマップ検討や戦略作りが実施される流れのパターン化 ●週次〜隔週での定期リサーチの実施体制の構築 ●リサーチ結果を集約するプロセス化、およびユーザーモデル化し次回企画に活かせる仕組みづくり ●リサーチ結果を高速に分析できる手法の研究 ●リサーチスキル向上のためのカリキュラム整備と実施体制の構築
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