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【カスタマーサクセス】ユーザ行動解析ツール「USERGRAM」/25億資金調達済みの自社SaaS

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カスタマーサクセス

【カスタマーサクセス】ユーザ行動解析ツール「USERGRAM」/25億資金調達済みの自社SaaS

株式会社 ビービット - UXを起点とした企業のデジタルトランスフォーメションを支援するエンジニア・コンサルタント集団

  • 400万円〜800万円
  • 東京都

事業内容

UXデザインコンサルティング
ユーザリサーチ・カスタマージャーニー可視化・ウェブサイト/スマホアプリ成果改善・デジタルサービス開発企画支援・ユーザロイヤルティ向上

UXグロースハック支援サービス
UXチームクラウド USERGRAM・UXグロースハック実践支援プログラム・並走型運用支援

仕事内容

USERGRAMの活用支援を通じて、クライアントのコミュニケーション課題を解決することがカスタマーサクセスの役割です。
契約直後からクライアントに寄り添い、他ツールとの違いや使い方、デジタル上のコミュニケーションにおけるユーザ中心PDCAサイクルの回し方について説明、実行をサポートします。
定期的な打ち合わせなどを通して担当者と信頼関係を築き、本質な業務課題を引き出し、ツールを業務に組み込むことでクライアントの課題解決、成果創出を支援します。
【詳細】
・USERGRAM徹底活用のためのセミナーやワークショップ開催
・クライアントのコミュニケーション課題発見及び改善提案
・当社サービスの活用状況分析
・サービス企画・開発
・チームマネジメント
・予算管理

企業・求人概要

概要 UXインテリジェンス事業
UXデザインコンサルティング
ユーザリサーチ・カスタマージャーニー可視化・ウェブサイト/スマホアプリ成果改善・デジタルサービス開発企画支援・ユーザロイヤルティ向上

UXグロースハック支援サービス
UXチームクラウド USERGRAM・UXグロースハック実践支援プログラム・並走型運用支援

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都千代田区大手町 2-2-1 新大手町ビル 10F 

【アクセス】
JR東京駅 丸の内北口より徒歩5分
地下鉄5線(丸の内線・千代田線・半蔵門線・東西線・都営三田線)大手町駅 
※東西線はB3出口より直結 
待遇・福利厚生 在宅勤務(全従業員利用可)
リモートワーク可(全従業員利用可)
育児休暇、産前産後休暇、介護休暇、慶弔休暇
休日/休暇 完全週休二日制 (土日)/ 国民の祝日
年次有給休暇 :入社時に10日付与

その他休暇
年末年始休暇 ※有休
特別休暇(慶弔など) ※有休
産前産後休暇、母性健康管理のための休暇等、生理休暇、育児休暇、介護休暇 ※無給
求人の特徴
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

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3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
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1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
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2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
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株式会社 ビービット資本金設立年月日2000年03月従業員数135人

ビービットはUXチームクラウド「USERGRAM(ユーザグラム)」とUXデザインコンサルティングでUXを起点とした企業のデジタルトランスフォーメションを支援する企業です。

「USERGRAM」はシーケンス分析(ユーザの『状況』を捉える手法)に特化したクラウドサービスです。デジタル領域(ウェブサイト、アプリ)を中心に、店舗・生活空間、製品・サービス改善までカバーし、顧客体験の改善を通じた...

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