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【カスタマーサクセス】ユーザ行動解析ツール「USERGRAM」/25億資金調達済みの自社SaaS

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【カスタマーサクセス】ユーザ行動解析ツール「USERGRAM」/25億資金調達済みの自社SaaS

株式会社ビービット - UXを起点とした企業のデジタルトランスフォーメションを支援するエンジニア・コンサルタント集団

株式会社ビービット 求人画像1
カスタマーサクセス
400万円〜800万円
東京都

事業内容

UXデザインコンサルティング ユーザリサーチ・カスタマージャーニー可視化・ウェブサイト/スマホアプリ成果改善・デジタルサービス開発企画支援・ユーザロイヤルティ向上 UXグロースハック支援サービス UXチームクラウド USERGRAM・UXグロースハック実践支援プログラム・並走型運用支援

仕事内容

USERGRAMの活用支援を通じて、クライアントのコミュニケーション課題を解決することがカスタマーサクセスの役割です。 契約直後からクライアントに寄り添い、他ツールとの違いや使い方、デジタル上のコミュニケーションにおけるユーザ中心PDCAサイクルの回し方について説明、実行をサポートします。 定期的な打ち合わせなどを通して担当者と信頼関係を築き、本質な業務課題を引き出し、ツールを業務に組み込むことでクライアントの課題解決、成果創出を支援します。 【詳細】 ・USERGRAM徹底活用のためのセミナーやワークショップ開催 ・クライアントのコミュニケーション課題発見及び改善提案 ・当社サービスの活用状況分析 ・サービス企画・開発 ・チームマネジメント ・予算管理

概要

UXインテリジェンス事業 UXデザインコンサルティング ユーザリサーチ・カスタマージャーニー可視化・ウェブサイト/スマホアプリ成果改善・デジタルサービス開発企画支援・ユーザロイヤルティ向上 UXグロースハック支援サービス UXチームクラウド USERGRAM・UXグロースハック実践支援プログラム・並走型運用支援

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勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区大手町 2-2-1 新大手町ビル 10F 【アクセス】 JR東京駅 丸の内北口より徒歩5分 地下鉄5線(丸の内線・千代田線・半蔵門線・東西線・都営三田線)大手町駅  ※東西線はB3出口より直結

待遇・福利厚生

在宅勤務(全従業員利用可) リモートワーク可(全従業員利用可) 育児休暇、産前産後休暇、介護休暇、慶弔休暇

休日・休暇

完全週休二日制 (土日)/ 国民の祝日 年次有給休暇 :入社時に10日付与 その他休暇 年末年始休暇 ※有休 特別休暇(慶弔など) ※有休 産前産後休暇、母性健康管理のための休暇等、生理休暇、育児休暇、介護休暇 ※無給

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