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【社内向けカスタマーサクセス】クラウドサービスのカスタマイズやMA/SFAとの連携などをお任せ!

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株式会社 マイナビ - 人々の「日常生活に当たり前の存在」をめざす総合情報サービス企業

  • 400万円〜650万円
  • 東京都
  • JavaScript,WordPress

事業内容

(1)新聞の発行及び出版事業
(2)就職情報誌の提供、求人・採用活動に関するコンサルティング
(3)宣伝、広告、PR業
(4)労働者派遣事業、有料職業紹介事業
(5)セミナー・講演会・講習会等 催事の企画・立案・実施
(6)人材育成、企業経営のコンサルティング、教育・研修業務
(7)進学に関する情報の提供、生徒・学生の募集に関するコンサルティング
(8)各種検定試験の運営および運営の請負
(9)ブライダル情報の提供
(10)不動産の賃貸・譲渡に関する情報の提供、不動産の賃貸および仲介・斡旋業務
(11)旅行業、宿泊施設に関する情報の提供
(12)コンピュータソフトウェア、ゲームソフトウェア等の企画・開発・制作および販売
(13)通信回線、コンピュータシステムを利用した情報処理、情報提供サービス
(14)ヘルスケアに関する事業
(15)上記に付帯するその他の事業

仕事内容

<仕事概要>
自社サービスである「マイナビ研修サービス」やオウンドメディア「HR Trend Lab」を運営する教育研修事業部にて、社内カスタマーサクセス担当としての業務をお任せします。
事業部内の業務フローを構築するにあたり、各種システムやツールを用いた管理、また事業部イントラの更新・保守、その他売上管理など、幅広く事業運営のサポートを行います。

<配属部門で運営しているサービス>
◇人と組織の良質な関係作りに貢献「マイナビ研修サービス」
◇HRにまつわる課題の発見や解決などに寄与するシンクタンク「HR Trend Lab」 など

<具体的な仕事内容>
【メインでお任せしたい業務】
①クラウドツールの改善・改修、利用促進施策の検討・実施
KintoneやUiPathなどのクラウドサービスを業務で活用しており、サービス内の設定やアプリ開発、JavaScriptやCSSを用いたカスタマイズをお任せします。
利便性や業務の効率をより高めていくためにプラグインの導入検討や改善・改修を行うことはもちろん、これらのクラウドツール活用に関する社内周知なども担当します。

また、MAツール(Marketo)や今後導入を予定しているSFAツールとKintoneの連携、業務効率化のためのRPA施策の検討・立案などもお任せします。

※クラウドツールと業務の関係性※
受注管理、案件管理、顧客情報管理、パートナー企業への資料提供などを全てKintoneで行っており、その他にも多くのツールを事業部内で使用しています。
まずは社内の要望を各種システムで実装するところから始め、いずれは業務構築や業務改善もお任せしたいと考えています。

【ご経験やご希望に合わせてお任せしたい業務】
②WEBサイト運営
社内で従業員が閲覧するイントラネットの運営をお任せします。
開発は外部のベンダー様に委託しているため、ベンダーコントロールがメインとなります。
※Wordpressで組まれているサイトで、データアップロードやCMSへの入稿などが主な業務です。

③売上管理・営業支援
事業部内の正しい決算の確認及び、各パートナー会社への支払の手続きなどを行います。

業務の割合としては①が8割程度、残り2割程度が②③となります。

<配属部門のミッション(目指している方向性)>
マイナビ研修サービスは、採用のミスマッチ低減および離職率を低減し、若手社員が活躍するサービスを日本に展開するために誕生しました。
ストーリー性のあるビジネスシミュレーション研修「ムビケーションシリーズ」などの新たな研修を開発し続け、10期連続で地道に売上を伸ばし、本格的に市場シェア向上を狙っています。
事業拡大につき、マーケティングやプロモーションを強化することで、より速くより広く、マイナビ研修サービスの浸透を図ることを目指しています。

コロナ禍において、対面でのイベント等が難しくなりつつありますが、オンラインでも補完できるコミュニティの立ち上げ、そこから生まれる対話やPoCなどを通じ、マイナビが各社の HR 課題を解決するベストパートナーとしての立ち位置を確立したいと考えています!

<環境・風土>
素早い意思疎通と意思決定が出来る部署です。
そのため、求められるアウトプットとそれに対する業務遂行スピードは同規模の部署と比較しても群を抜いて高いと感じます。
他方で、個の力だけでは遂行しえない事も多数あり、チーム間で助け合いながら業務遂行ができるため、積極的に周囲への声掛けや助け合いが出来る方が向いているチームです。

企業・求人概要

募集背景 業務の効率化を向上させるために導入した各種ツールについて、部門内での浸透をスピードアップさせるための増員になります。
配属部署 ■教育研修事業部
長年にわたり、「人材の価値向上」を様々な角度からサポートしてきた、マイナビならではの実績とノウハウを背景に、2008年、教育研修事業はスタートしました。
私たちは「人に元気を 組織に力を」を事業理念として掲げ、「人と組織」の良質な関係の実現を目指し、人材開発・組織開発に向けたソリューションをトータルに提供しています。
概要 マイナビは、人材サービスを始め、様々なライフスタイルメディアを運営しています。社名とロゴには、「人生の転機における、私の(=マイ)ナビゲーター(=ナビ)になりたい」という想いが込められていますが、今後は進学や就職、結婚といった人生の転機をサポートするだけでなく、生活に根ざした存在でありたいと考えています。「日常生活に当たり前の存在」――これが、当社が掲げるビジョンです。
電気をつけるように、歯を磨けば水を流すように、当然のようにそこにある存在にしていけたらと思います。日常生活において、情報収集のために「マイナビを使ってみよう」「マイナビなら何でも調べられる」と真っ先に思い浮かぶブランドを目指しています。
この仕事で得られるもの <このポジションならではの魅力・やりがい>
◆事業の統制のために必要な事業構造を作っている部署への配属。将来、事業のキーパーソンになれる!
◆自分の仕事に対するユーザーは社内のメンバー。ユーザーの反応をダイレクトに感じることができます! 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
新宿オフィス(ミライナタワー)
東京都東京都新宿区新宿四丁目1番6号 JR新宿ミライナタワー 

【アクセス】
JR新宿駅 ミライナタワー改札口 徒歩1分 
勤務時間 9:15~17:45
待遇・福利厚生 【保険】
 ■各種社会保険完備

【手当】
 ■通勤費(当社運用基準により支給)
 ■時間外勤務手当
 ■休日勤務手当
 ■深夜勤務手当
 ■扶養家族手当
 ■地域手当
 ■役職手当
 など

【その他】
 ■社員持株会
 ■団体生命保険
 ■退職年金制度
 ■各種慶弔制度
 ■表彰制度
 ■社員起業支援制度
 ■産前産後休暇、育児休業取得実績有(時短勤務、時差出勤制度あり)
 ■健康診断
 ■確定拠出型年金制度
 ■資格取得支援制度
 など
休日/休暇 完全週休2日制(土曜日・日曜日)、祝日、年末年始休日、マイナビ公休日(年5日)、年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇(結婚休暇、忌引休暇、子の看護休暇等)
※年間休日126日
※2019年10月1日~2020年9月30日迄の実績値
求人の特徴
  • 急募求人
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株式会社 マイナビ資本金21億210万円設立年月日1973年08月従業員数11000人

就職情報サイト「マイナビ」を始め、「マイナビ転職」、「マイナビバイト」、「マイナビニュース」、「マイナビウエディング」etc... ユーザーのさまざまな人生の転機に合わせた多様なメディアを展開している株式会社マイナビ。

“マイナビを人々の日常の中へ「当たり前にある存在」を目指して”というのが当社のビジョンです。

「人生の転機における、私の(=マイ)ナビゲーター(=ナビ)になりたい...

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