【ユーザー数30万人超えのスマートロック × カスタマーサポート】スマートロック関連の新規事業にて組織立ち上げからやってみたい方募集!

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【ユーザー数30万人超えのスマートロック × カスタマーサポート】スマートロック関連の新規事業にて組織立ち上げからやってみたい方募集!

Qrio 株式会社 - インターネットとものづくりの力で世界をもっと便利に、楽しく
Qrio 株式会社 求人画像1
カスタマーサポート
360万円〜540万円
東京都
急募求人, 学歴不問, 転勤なし
事業内容

IoT製品の開発・製造・販売等及びその運営サービスの提供

仕事内容

Qrioは今まさに第二創業期。      スマートロックをどれだけ普及させ、社会のインフラとなれるかという点に注力し、事業を進めています。       2020年には、シリーズ累計25万ユーザー突破のスマートロック 「Qrio Lock」がiF design award 2020を受賞しました。 現在、個人および法人の市場でさらにユーザーを獲得するため、様々な利用シーンでの「Qrio Lock」を活用した新たなサービスやプロダクトを検討しています。 そして今回Qrio Lockを使った不動産管理会社向けの新サービスを立ち上げることになり、カスタマーサポートの体制構築を行うべく増員することとなりました。 カスタマーサポート課の組織構築や体制づくり、品質向上を推進してくれる【カスタマーサポート】を募集しています。 マニュアルがない環境で組織構築してみたい方やユーザー視点から新サービスを盛り上げたい方は歓迎です。 Qrioは、ベンチャー企業でありながら、ソニーグループのノウハウを活かせることが弊社の特徴です。 今後確実に伸びる成長市場で、世の中を豊かにする新たなインフラを作り、社会を変えていく新たな仲間となりませんか? ▍業務内容 ・顧客満足度向上施策の検討、実行 ・サービス向上につながるプロダクトの改善提案 ・カスタマーサポート課の組織構築 ・カスタマーサポート自動化の立案、推進 ・全社にまたがる新規事業における推進業務 少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひ一度オンラインでお話ししましょう! Qrioの実現したい世界、スマートロック事業の将来性と面白さについてお伝えします。 まずはお気軽にご応募ください。お話できることを、楽しみにしています!

募集背景

Qrio Lockを使った不動産管理会社向けサービスの立ち上げに伴い、カスタマーサポートの体制構築のために増員いたします。 カスタマーサポート課の組織構築、体制や品質向上を推進してくれる方を募集いたします。

配属部署

▍配属部署 ビジネスディベロップマーケティング部 ▍社内の雰囲気 第2創業期に入り、新しく入社したメンバーも多いです。メンバーみんなが「Qrioのサービスや製品を世の中に広めたい」という目標に向けて、高い熱量で仕事に取り組んでいます。 また一人一人が当事者意識を持ち「何のためにやっているのか」という仕事の意義が明確であるため、サービスや製品に真剣に向き合える環境が整っています。

概要

▍Qrioのビジョン Qrioは「インターネットとものづくりのカで世の中をもっと便利に楽しく」をビジョンに、日々の課題や困りごとを解決して便利で楽しい世の中を実現する「サービス」を提供することを目指しています。 「モノ」と「日常」を「インターネットの力」で結びつけ、楽しく快適な未来を創り上げていくことを目指しています。 ▍「Qrio Lock」が挑戦する成長市場 スマートロックは、数千年もの間変わっていない鍵の常識を革新し、安心安全と利便性を同時に実現するプロダクトです。 人生80年とすると、一生のうち鍵の開け閉めのためだけに約20日間もの時間を使っていると言われており、そうした人生における無駄なワンクリックをなくし、QOLを高めることに貢献します。 コンシューマ向けのマーケットでは約70%のトップシェアを獲得している「Qrio Lock」ですが、日本における普及率はまだ0.3%と世界的に見て低い水準にとどまっています。 アメリカや中国ではすでに普及率が15%に達し、今後30%・50%と伸びていくと推測されています。日本でも今後100倍以上の成長が見込まれており、ポテンシャルの非常に大きな成長市場と考えられています。 ▍「Qrio Lock」が目指したいコト 「Qrio rock」はスマートロックにおけるパイオニアとして、自宅だけでなく、オフィスや、ホテルなど個室でサービスを享受する施設など、全てのドアにスマートロックを普及させ、自身のスマートフォンでアクセスできる世の中を実現していきます。 社会におけるなくてはならないインフラとなり、安心・便利で快適な未来を創り上げていきたいと思っています。

この仕事で得られるもの

・顧客と接するなかで新たなニーズを見出し、新製品や新規サービスの立ち上げにも携わることができます ・新しい領域の市場を主体的に創出していく力が身に付きます

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 渋谷区恵比寿西2-3-4 東新産業ビル3F ※ウイルス感染拡大防止と効率の良い働き方を考慮し、現状はリモートワークを推奨しています。 【アクセス】 ・JR/東京メトロ 恵比寿駅 徒歩7分 ・東急 代官山駅 徒歩7分 ・JR/東急/京王/東京メトロ 渋谷駅  徒歩12分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

▍勤務時間 8時間勤務 フレックスタイム制 9:30~18:30(コアタイム11:00~15:00) ▍保険 加入保険 社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ▍待遇・福利厚生 ・交通費支給:上限30,000円/月 ・リモートワーク手当支給 ・ソニー健康保険組合に加入 ・高額療養費付加給付 ・出産育児一時金付加給付 ・出産手当金付加給付 ・フィットネス利用補助 ・禁煙サポート ・契約宿泊施設割引

休日・休暇

完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇

Qrio 株式会社

インターネットとものづくりの力で世界をもっと便利に、楽しく

資本金 1億円
設立年月 2014年12月
従業員数 46
アナグラム 株式会社 - プレミアムインタビュー
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