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【カスターサクセス】新サービスのカスタマーサクセス立ち上げメンバーを募集!!裁量を持って働けます!

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【カスターサクセス】新サービスのカスタマーサクセス立ち上げメンバーを募集!!裁量を持って働けます!

株式会社ONE COMPATH(旧社名 株式会社マピオン) - 暮らしに寄り添う、イノベーションを。

株式会社ONE COMPATH(旧社名 株式会社マピオン) 求人画像1
LocalONE(ローカルワン)カスタマーサクセス
400万円〜600万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

<ONE COMPATHの事業内容> 自社メディアを開発から運営まで行い、暮らしの様々なシーンで生活者様に寄り添いながら、 生活者様に情報を届けたい法人様を支援しております。 ・国内最大級の電子チラシサービス「Shufoo!(シュフー)」 ・地図検索サービス「Mapion(マピオン)」、法人様向け地図ソリューションサービス、APIサービス「Mapion biz」 ・ウォーキングアプリ「aruku&(あるくと)」、法人様向けサービス「aruku& forオフィス」 ・家事代行比較サービス「カジドレ」 ・サイクルコンパスアプリ「U-ROUTE(ユールート)」 ・ワンプラットフォームで店舗の情報を一括管理「LocalONE(ローカルワン)」 など (※)※マクロミル「電子チラシ、紙媒体チラシに関する調査」より (2018年10月実施)

仕事内容

1.仕事内容 本ポジションのカスタマーサクセスは、toBを対象としており、 新サービス(LocalONE)をはじめ既存サービス(主にShufoo!)に関わっていただく予定です。新サービス(LocalONE)においては、カスタマーサクセス部隊の立ち上げ期からご参画いただきます。 具体的には (1)新サービス(LocalONE)のカスタマーサクセス部隊の立ち上げ時  ・課題とタスクの整理  ・運用フローの仕組みづくり  ・関係各所への説明、協力要請   (2)平常業務時 セールスが受注した顧客に対して、サービス利用のオンボーディング期~拡大期まで一貫して、顧客に伴走していただきます。  ・オンボーディング(顧客と一緒に共通ゴールの設計、サービス運用開始までの導入サポート)  ・活用・定着(ゴール達成に向けたコンサルティング、ログ分析、レポーティング、お問い合わせに対するフォローなど)  ・拡大(顧客課題に合わせた別商材のご提案(アップセル、クロスセル))  ・顧客とのコミュニケーションを通じて、プロダクトへの適切なフィードバックを行う 2.担当する商材 LocalONE(ローカルワン):2022年初頭よりサービス提供を予定している店舗情報プラットフォーム 月間1,600万人が利用する国内最大級の電子チラシサービス“Shufoo!(シュフー)”、および付随する関連サービス 3.入社後のキャリアパス 直近(1~3年)では、メンバーとして各種プロジェクトを推進していただきます。将来的にはリーダーあるいはマネージャーとしてご活躍いただくことを想定しております。 4.組織体制 GM1名、M1名、メンバー2名の4名体制で様々なプロジェクトを担当しています。

募集背景

新規サービスリリースに伴う人員強化

配属部署

業務改革推進部 プロセスデザインG

概要

ONE COMPATHは2019年4月1日、マピオンに電子チラシサービスのShufoo!事業を統合して生まれたトッパングループの会社です。 社名はコンパス(COMPASS)に由来しますが「指針」や「導く」といった意味と、COM(共に)PATH(道を作る)という独自の意味があります。 またロゴのカラフルなひし形の1マス1マスは生活行動圏 (=ワンマイル) のイノベーションを表しています。 我々はユーザーの生活圏内に着目して、最も身近なところから革命を起こしていくワンマイル・イノベーション・カンパニーです。

この仕事で得られるもの

・SaaS系サービスにおけるカスタマーサクセスの経験 ・カスタマーサクセス部隊の立ち上げ期における経験

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区芝浦3-19-26 トッパン芝浦ビル ※屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 【アクセス】 ■JR各線田町駅徒歩8分 ■都営三田線三田駅徒歩10分

待遇・福利厚生

【保険】 ■各種保険完備 【諸手当・制度】 ■通勤手当(全額支給) ■等級手当 ■産休、育休制度(取得実績多数) ■時短勤務 ■退職金制度 ■再雇用制度(65歳) 【福利厚生】 ■慶弔見舞金制度 ■社内レクレーション ■社内外研修 ■フレックスタイム制(標準労働時間8:00、コアタイム10:00~15:00) ■社内サークル支援制度 ■リモートワーク制度 ■確定拠出年金制度

休日・休暇

※年間休日約125日 ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇(12月29日~1月4日)、創立記念日(1/20) ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇(一年の任意の時期に5日間連続で取れる休暇) ■私傷病休暇(年5日、有給でお休みを取れる制度) ■ワンマイル休暇…身近な人(ワンマイル)の為に特別に過ごすことを推奨する休暇。申請すれば5,000円が支給。

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