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カスタマーサポート リーダー/日本最大級の歯科専門webメディアの運営を支えてくれませんか?

WHITE CROSS株式会社 - 「歯科医療の社会的価値を高める」をビジョンに活動する、希少な歯科系ITベンチャー

WHITE CROSS株式会社 求人画像1
営業部 カスタマーサポート
350万円〜450万円
東京都
転勤なし, 服装自由

事業内容

歯科医療情報メディアの運営を中心として、「歯科医療の社会的価値を高める」ことをビジョンに掲げるヘルステックベンチャーです! 歯科業界のプラットフォーマーとして、歯科のエムスリー、リクルートのような会社を目指しています。 ■自社Webサービス ・WHITE CROS 歯科医療現場向けに、情報・教育インフラを提供している日本最大級の歯科医師向けWebメディア。 2023年11月現在、歯科医師 約33,000名(全歯科医師の約33%)が登録している。 ■自社事業 ①メディア事業 運営するサービス群を活用した歯科医療従事者向けの講演・セミナーの配信や、歯科関連企業や一般企業のプロモーション支援を行っています ②クリニックDX事業 歯科流通企業や歯科技工所を含めた業界全体を効率化するため、受発注や在庫管理などのDX化を支援しています。また、求人サイトを運営しています。

仕事内容

<日本最大級>の歯科医師向け情報サイト「WHITE CROSS」のカスタマーサポートを行っていただきます。現在対応しているメンバーから丁寧に引き継ぎますので、安心してください! - 職務詳細: - WHITE CROSSへの登録者対応 - WHITE CROSSのサイトコンテンツへの問い合わせ対応 - セミナー、学会などイベントの問い合わせ対応 - WHITE CROSS内のコンテンツ(チラシや人物紹介ページ)の作成 - 各種申請業務、請求業務  ※現状、メール及び電話での対応が主で、1日10〜30件くらい発生します  ※最初は問い合わせ対応以外の業務も2〜3割想定しています  ※勤務時間は10:00-19:00ですが、様子を見て9:00-18:00などフレックスも相談可です  ※基本土日休みで、月1程度出勤がある想定です 営業部メンバー  - 部長(20代、元歯科関連企業の営業経験)  - 営業チーム6名(主任:30代営業経験/20〜30代前半メンバー5名)  - 映像配信チーム4名(主任:30代AD経験/20代メンバー3名)  ※最初は営業部の配属となります  ※映像配信チーム主任と、メディア部主任から引き継ぎます  ※会社全体は約30名、男女比半々、平均年齢33歳、歯科関係者は1/4ほどです

募集背景

- WHITE CROSSのコアである歯科医療従事者向け専用サイト「WHITE CROSS」は、リリースから約5年が経ち、登録者50,000名超の業界最大級のメディアに成長しました。それに合わせてお問い合わせ対応の数も種類も増えてまいりました。 - 現在は在籍している人員が他業務と並行してカスタマーサポートを行っています。2022年はさらなる成長を見込んでいるため、このタイミングで専任者をおくことでサービスの質をアップできると考え、採用を意思決定いたしました。

配属部署

営業部

概要

【サービス】 -WHITE CROSS…歯科医師にとって有益な情報を提供することが目的。2021年10月現在、50000人以上の登録者がいて、うち25000人が歯科医師という、日本最大級の歯科医師向けメディア - dStyle…日本最大級の歯科衛生士/歯科助手向けの情報メディア - デンタルスタイル…歯科医師、歯科衛生士や歯科助手、受付などの、歯科医療専門求人サイト - WHITE CROSS Live…歯科医師をはじめとする医療従事者向けの、ライブ中継型研修・セミナーサービス。最先端の歯科医療情報を歯科医院や自宅に居ながらにして得ることができる

この仕事で得られるもの

- WHITE CROSSは全国様々なエリアに住んでいる歯科医師(歯科医療従事者)に、良質な歯科医療情報を提供する価値の高いサービスです。 - 社の看板として最前線で顧客対応を行うため、責任の大きい仕事です。 - 顧客の中にはwebサービスに慣れていない方もいらっしゃいます。その問題点を解決した時には、とても喜んでもらうことができます。 - 社内の各部署とやりとりすることが多いハブのような部署です。社内から感謝されることも多くあります。 - サービス全体が昨今のオンライン需要に伴いさらなる成長をとげており、今後チーム作りを行っていただく可能性も十分ございます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区南青山3-3-6 クアルソ南青山3F 【アクセス】 東京メトロ銀座線 外苑前駅徒歩6分 東京メトロ銀座線、千代田線、半蔵門線 表参道駅徒歩10分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ■通勤手当:上限2万円 ■PC貸与(MacBookAirを想定) ■健康診断 ■ビジネススキルアップなどの成長支援 ■書籍レンタルOK(会社にはビジネス書中心に書籍がたくさんあり、自由に借りることができます) ■時間外手当(固定残業30時間分) ■社内禁煙 ■育休・産休実績あり ■コーヒーメーカーあり ■借上社宅制度

休日・休暇

年間休日120日以上 週休2日制(土曜、日曜、祝日) GW、夏季休暇、年末年始(毎年カレンダーにより定める) 有給休暇10日~20日 ※年間5日間は指定有給として、夏季休暇・冬季休暇とくっつけて取得してもらっています。

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