募集背景

バイク用品の通信販売を行っている『Webike(ウェビック)』。 品揃え豊富なショッピングページからは日々多くの注文やお問い合わせが寄せられます。 そんな『Webike(ウェビック)』のお客様からのお問い合わせ対応を約40名のカスタマーサービス部署が支えています。 お客様から頂いたお問い合わせを、社内や社外（仕入先・メーカー）と連携しながら、メールや電話でお答えしていく仕事は、複雑な管理が求められます。 カスタマーサービス強化に伴い、チームを指揮しメンバーのマネジメントをして頂ける方のご応募をお待ちしています。

配属部署

カスタマーサービスグループ 【働く仲間は？】 明るく賑やかな雰囲気で和気あいあいとしています。

概要

＜月間訪問者100万人超!業界最大級のECサイトWebike（ウェビック）を運営＞ 月間PV数2500万を誇り、ECサイトでは約200万種類のバイク用品を販売するなど、豊富なコンテンツが強みのバイク専門総合ポータルサイト『Webike』を運営。 バイク人気やオンラインショッピングのニーズ拡大を背景に、過去最高クラスの勢いで売上を伸ばしています。 今後も事業拡大を続けていくために、サポートセンター業務の品質や効率を向上させていく必要があります。チームメンバーと共に、世界一を目指して一緒に頑張ってくれる仲間を募集致します！

この仕事で得られるもの

◆業務改善案を積極的に提案することができる ◆アイデア次第で自分の改善案を実現することができる ◆課題解決力を鍛える事ができる ◆チームプレー＆密なコミュニケーションの環境で働くことができる

勤務地

【勤務地詳細】 株式会社リバークレイン 横浜フルフィルメントセンター 〒242-0008 神奈川県大和市中央林間西6丁目8-26 ※面接会場、また研修期間は下記での勤務となる可能性がございます。 株式会社リバークレイン 横浜事業所 〒227-0034 神奈川県横浜市青葉区桂台1-5-6 【アクセス】 東急田園都市線、小田急線「中央林間駅」より 徒歩14分 ※横浜事業所までのアクセスは下記となります。 東急田園都市線「青葉台駅」より徒歩17分 もしくはバス5分「松風台バス停」より徒歩1分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【諸手当】 　◆交通費支給（2万円／月）　※バイク通勤可 　◆残業手当 　◆役職手当 　◆技術手当 　◆役職就任手当 　◆特別手当（結婚、その他慶弔） 　◆出張手当 【福利厚生】 　◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) 　◆書籍購入支援（5000円／月） 　◆外部セミナー・勉強会参加費補助 　◆資格取得支援制度(ITパスポートから二輪免許まで各種資格取得祝金) 　◆Webikeでの社員割引購入制度 　◆社員旅行補助 　◆グループ懇親会補助 　◆部活動費補助(スポーツやツーリングなど) 　◆慶弔見舞金

休日・休暇

年間休日120日以上 休日／完全週休2日制、祝 休暇／年次有給休暇、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、 　　　慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、勤続10周年特別休暇