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コールセンター管理者(LSV)

【コールセンター管理者候補】転勤無し☆経験者歓迎\東証一部上場企業の安定した環境です/

株式会社 ベルーナ - 【東証一部上場】通販業界大手 ~お客様の衣・食・住・遊を豊かにする商品・サービスを提供しています~

  • 400万円〜600万円
  • 埼玉県

事業内容

ベルーナは「顧客志向・顧客密着」をモットーに、お客様の衣・食・住・遊を豊かにする商品・サービスを提供しています。「お客様の生活と幸せの向上に貢献する」という企業理念の下、情熱をもって「通信販売総合商社」を推進していきます。

■総合通販事業
■専門通販事業
■ソリューション事業
■ファイナンス事業
■プロパティ事業
■その他の事業

仕事内容

<受託(BtoB)コールセンターの運営管理のお仕事です>
当社の抱える各クライアント様(健康食品や化粧品の通販企業様が中心です)からの
ご依頼内容に対して、オペレーターさんへ教育・品質管理・効率・数値管理を推進する
ポジションとなります。                                                                         
自らアイディアを出したり、提案しながら、課題を解決していくのが好きな方にピッタリ!
クライアント企業様の希望に対し、どうすれば応えられるかを考えて形にしていくのも醍醐味です!

■業務内容詳細
・運用のマネジメント(数値管理、品質管理、シフト管理)
・スタッフ(SV&オペレーター)の勤怠管理
・スタッフの指導・研修(言葉遣い・販促トーク等)
・報告資料、データの作成
・クライアント先様への報告・調整                   

企業・求人概要

募集背景 通販事業の売上拡大に伴い、今後のさらなる事業強化、お客様の利便性向上、新規事業へのチャレンジなどますます成長を目指す当社で今回「コールセンター管理者」を募集することになりました。
創業から50年という、安定した基盤を持つ当社で一緒にチャレンジしてくれるメンバーを募集しています。
配属部署 岩槻コンタクトセンター
概要 株式会社ベルーナは、アパレル、インテリア、食品などお客様の「衣・食・住・遊」分野に寄り添った様々な商品を取り扱っている通信販売の会社です。2000年に東証一部上場を果たし、通販業界のリーディングカンパニーとしてさらなる事業展開を行なっています。
当社の強みは何といっても、安定した経営基盤です。この基盤があるからこそ、様々な事業にもチャレンジできる土壌が整っています。この基盤を基にさらなる成長を目指します。
この仕事で得られるもの 【仕事の魅力】
・市場価値の高いスキルが身につきます!
現在、市場規模が急拡大中の「通販業界」のコールセンター管理者なので、
市場価値の高い経験を積むことが出来ます。通販大手の当社で、スキルアップを目指しませんか?

・課題解決力
クライアント様と定期的にコミュニケーションを取るポジションなので、
クライアント様のご要望にどうしたら応えることが出来るのか、新しいアイディアや工夫を
どんどん発信し、提案することで課題を解決していくダイナミズムがあります! 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
埼玉県さいたま市岩槻区本町3-2-32 東玉人形ビル5F 

【アクセス】
東武アーバンパークライン 岩槻駅東口より徒歩1分。
☆東玉人形ビルの5階です。
(バスは、越谷、浦和美園、蓮田方面の発着があります) 
勤務時間 08:50~17:40
待遇・福利厚生 ★勤務時間はシフト制です
①8:50~17:40
②12:20 ~ 21:10

【待遇】
■昇給あり(年1回)
■賞与あり(年2回/6月・12月)
■各種社会保険加入(雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険)
■退職金制度あり
■交通費支給(上限月額35,000円)

【福利厚生】
■寮・社宅あり(単身者のみ/従業員負担10,000円~)
■育児時短勤務制度あり
■キャリアアップ支援制度あり
■教育研修制度あり
■資格取得支援制度あり
■通信教育補助制度あり
■買い物割引制度あり
■持ち株制度あり
休日/休暇 ■完全週休2日制
・年間休日120日
・完全週休2日制(シフト制)
・年末年始休暇(12月31日~1月3日)
・夏季休暇(5日)
・その他会社が定める日
・有給休暇(入社6ヶ月後に10日間付与、以後年1回付与)
・特別休暇(慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
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株式会社 ベルーナ資本金106億700万円設立年月日1977年06月従業員数3320人

【アパレル・食品・ホテルと幅広い業界を網羅した東証一部上場 ベルーナグループ】

通販総合商社として様々な事業・ビジネスモデルを展開し、あらゆるマーケットに商品・サービスを提供しています。
通販事業で培った潤沢な経営資源を組み合わせて、新たなビジネスフィールドをどう切り拓いていくか。
重要なのは、現状維持ではなく、常に“挑戦”を続けること。
様々な経験を通して成長したいと考える方は...

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