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【新潟市勤務/カスタマーサポート】クラウドERPのカスタマーサポート/年休119日以上/有給1h単位取得可/夏季休暇5日

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【新潟市勤務/カスタマーサポート】クラウドERPのカスタマーサポート/年休119日以上/有給1h単位取得可/夏季休暇5日

株式会社オロ宮崎 - 有給休暇が1時間単位で取得できる、仕事とプライベートの両立がしやすい企業

株式会社オロ宮崎 求人画像1
【新潟 oRo code MOC】カスタマーサポート
318万円〜370万円
新潟県

事業内容

●クラウドソリューション事業 クラウド ERP「ZAC」の開発・提供 クラウド PSA「Reforma PSA」の開発・提供 企業向けシステムソリューションの提供 企業向けITインフラソリューションの提供 ビジネスプロセス受託業務 他 ●マーケティングコミュニケーション事業 Webサイト構築・運用 Web広告運用 Webサイト・アプリ検証 他

仕事内容

システム業界/広告業界の企業を中心に850社以上の導入実績がある統合基幹業務システム「ZAC」。 この「ZAC」をご利用中のクライアント企業に対するカスタマーサポート業務です。 クライアントからの問合せを受けて、システムの使い方をご案内したり、新たなご要望や不具合に対してプログラマと連携して解決します。 カスタマーサポート業務はZACをご利用いただくお客様にとって会社の窓口となり、より長くZACをご利用いただく上での重要な業務です! 【具体的な仕事内容】 ■電話、メールでのヘルプデスク業務 ■システムの機能・操作方法に関する問合わせ対応 ■トラブルシューティング 【入社して1~3ヶ月は・・・】 OJTにて実業務を経験しつつ、下記のような研修を行うことで、基礎知識を身につけていきます。 ■ZACの操作方法や仕組みを講義形式や動画視聴などで勉強します。 ■ZACの操作に慣れるため、練習環境にて操作して機能を理解します。 ■過去のお問い合わせを例に、回答練習をします。 【グループのミッション】 ZACのクライアント企業に対するカスタマーサポート業務を行い、お客様が安定してZACを利用いただけるよう支援します。ひいては、お客様のZACの利用満足度の向上を目指して頑張っています。 【将来的に任せたいこと】 サポートチームのリーダーとして、メンバーの問い合わせ対応フォローや、新たに入社するメンバーの教育支援などもお任せしたいと考えています

配属部署

クラウドソリューション事業部

概要

■クラウドERP「ZAC」とは? システム業界/広告業界の企業を中心に850社以上の導入実績がある統合基幹業務システム。 売上だけでなく経費や工数の管理も一元化でき、プロジェクト損益を可視化させることができます。案件・契約・プロジェクト単位で業務進行する業種にぴったりです。

この仕事で得られるもの

カスタマーサポートとしてお客様の業務をサポートし、お客様より感謝のお言葉をいただけるのはこの仕事の醍醐味です。 数百社あるクライアントのサポートを行う中で、様々なお客様の業界事例や運用事例を経験し、サポート能力を向上させることができます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 株式会社oRo code MOC 〒951-8055 新潟県新潟市中央区礎町通1ノ町1945番地1 リアライズ万代橋ビル3階 【アクセス】 新潟駅からバスでおよそ5分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■通勤手当(上限30,000円/月)  ※車通勤の場合は、駐車場代12,000円+ガソリン代を支給(駐車場は自己手配) ■時間外手当(時間外20時間/月を超過した分を全額支給) ■扶養手当(10,000円/月) ■時間給制度(有給休暇を1時間単位で取得) ■資格取得一時金制度(対象資格に合格した際に受験料とお祝い金が支給) ■従業員持株会制度(毎月の積立購入時には会社から奨励金が支給) ■結婚お祝い制度(結婚すると特別休暇5日付与+お祝い金) ■子の看護休暇の対象が「小学6年生」まで拡大

休日・休暇

■休日:土日祝(完全週休2日制) ■年末年始休暇:12/30~1/3 ■夏季休暇(5日:6~10月の間で取得できます) ■有給休暇(初年度10日間:※1時間単位で取得できます) ■特別休暇(慶弔休暇・生理休暇・結婚休暇・産前産後休暇・育児休暇)

【プライベート×仕事】有給休暇は1時間単位/夏季休暇は5日/年間休日119日以上/ワークライフバランスが取りやすい!

なんと有給休暇は1時間単位で取得OK! ちょっとした用事のために丸一日消化する必要はありません。 お子さんの参観日に出席して2時間遅れで出社、仕事の合間に休憩+1時間中抜けして市役所へ、明日は朝早くからゴルフだから早めに切り上げて帰る、なんてこともできます。 また年次有給休暇の他に、6月~10月に利用できる夏季休暇が5日付与されます。そのため元々の連休や有給休暇と合わせて大型連休を取ることもできます。

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