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カスタマーサクセス(高知)

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株式会社 コムニコ - 世界に誇るソーシャルメディアプロフェッショナル集団を創る

  • 337万円〜600万円
  • 高知県

事業内容

コムニコは、SNSマーケティングの運用に特化したプロフェッショナル集団です。
SNSマーケティングの悩み・課題に応じて最適なサービスを提案し、これまで⼤手企業を中心に約1,000アカウントを支援してきました。
業界随一の知見・ノウハウを活かした、自社プロダクトの開発・提供も行なっています。

仕事内容

自社開発のSaaS「コムニコ マーケティングスイート」「ATELU」の継続率向上・解約率低減がミッションです。
導入・活用支援を行い、お客様のゴール達成に向け伴走支援をしていただきます。2人目のカスタマーサクセスとして、裁量を持って行動できる環境です。

【お任せしたいこと】
・ お客様の課題解決
・ 導入前後の期待値ギャップの改善
・ ツール利用のためのキックオフ実施
・ ヘルススコアを基に活用提案実施
・ 契約更新時の対応・管理
・ サービス、事例、新機能などのご案内
・ 顧客ニーズの把握とプロダクト開発・サービス改善の提案
・ 導入成功事例のマーケティング活用の提案

企業・求人概要

配属部署 プロダクトデザイン局

カスタマーサクセス: 1名
エンジニア: 5名
デザイナー: 1名
カスタマーサポート: 1名
マネージャー: 1名
概要 【コムニコマーケティングスイート】
コムニコ マーケティングスイートは、複数のSNSを一元管理することで、SNS運用における投稿管理や効果測定の業務負荷を大幅に軽減し、より安心で安定的な運用をサポートするクラウドツールです。

Facebook、Twitter、Instagramに対応しています。
現在、企業のソーシャルメディア担当者様、広告代理店・制作会社など、累計4,500アカウント以上の導入実績があります。(2021年9月時点)

【ATELU】
Twitter、Instagramでのキャンペーン実施に必要な作業を効率化するクラウドツールです。
全応募者の収集など煩雑な作業から、間違えられない当選者の選定/通知、そして簡易レポート作成まで、キャンペーン実施をサポートいたします。

キャンペーン応募後、すぐにリプライやダイレクトメッセージで当選・落選通知を送る「インスタントウィン」にも対応しています。
この仕事で得られるもの ・ SaaSビジネスに関する知識
・ 様々なデータから顧客課題を把握する力
・ 課題を解決に導く力
・ 顧客と関係を構築する力
・ 社内の各部署と調整する力
・ プロダクト開発の視点 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
高知オフィス: 〒780-0053 高知県高知市駅前町5-5 大同生命高知ビル6階
転勤: なし 

【アクセス】
高知駅徒歩2分 
待遇・福利厚生 勤務形態:フレックスタイム制(フレキシブルタイムを5:00~22:00とする、22:00以降の残業は原則禁止)

福利厚生
・各種社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
・定期健康診断・予防接種実施
・プレミアムフライデー(本当に実施しています)

配属部署の1日平均勤務時間実績
・ 2021年7月: 8.9時間
・ 2021年8月: 8.8時間
・ 2021年9月: 8.9時間
休日/休暇 ・完全週休2日制(土日祝日)
・有給休暇(入社半年経過後10日~)
・年度休暇(5日間、入社時から取得できます)
・慶弔休暇
・勤続5年賞(5日間連続有給休暇+15万円賞与)
・誕生日休暇
・年末年始休暇
・育児休暇制度
・産前・産後休暇制度
・子供の看護特別休暇制度(年間で5日間の有給休暇を取得できます)
※年間休⽇123⽇+年度特別休暇5⽇=128⽇(2020年度実績)
各種支援制度 ・MRP(Most Remarkable Person): 毎月最も頑張った!という社員を職種問わず、全社員の中から投票で選出しています。
・社長賞:毎月の目標を達成し、目覚ましい活躍をしたスタッフに対し社長が表彰し、インセンティブを贈呈。
・もっと成長サポート:語学、経営、経理、マーケティングの学習費を本人の申請に基づき、最大10万円支給。
・起業支援:事業アイデアを考え、経営陣にプレゼン。アイデアが認められればコムニコの子会社として、実際に起業できます。
・社内部活動
文化系、運動系、趣味系など様々な部活動を通して、グループ会社間の交流を図っています。公認部活(メンバーが5人以上集まればOK)には、会社が最大月1万円の部費を負担します!
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 服装自由
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株式会社 コムニコ資本金1,800万円設立年月日2008年11月従業員数90人

SNS黎明期の2008年に創業し、SNSマーケティングのパイオニアとして、数多くの企業ブランドとの実績を残してきました。
その結果、創業以来増収を続けて黒字を継続しています。

「comnico Marketing Suite」「ATELU」といったSNSマーケティング支援ツールを有しており、企業のソーシャルメディア担当者様、広告代理店・制作会社など、累計4,500アカウント以上の実績...

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