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株式会社うるる - 「労働力不足」という社会問題の解決を目指し、自社開発のWebサービスを複数展開中!

株式会社うるる 求人画像1
fondesk事業部_オペレーション担当(採用・運用体制構築)
400万円〜560万円
東京都
急募求人

事業内容

うるるのビジョン:『労働力不足を解決し人と企業を豊かに』 これまで労働力としてカウントされてこなかった方々へ働き方の選択肢を増やし、 新たな労働力を創出すること。 ITやAIを活用し、企業のDXを推進し生産性の向上に寄与すること。 私たちは「労働力不足解決カンパニー」として、 深刻な"労働力不足"という社会問題の解決に臨んでいくことを使命としています。 ■歩み データ入力の受託を主軸としたBPO事業で創業し、 在宅ワーカーと企業をマッチングするプラットフォーム「シュフティ」を展開。 更に、そのシュフティに登録しているクラウドワーカーを活用し 複数のSaaS型自社サービスを派生させCGS事業という当社ならではの事業展開をしています。 ※CGSとは‥ Croud Generated Serviceの略。 クラウドワーカーの力と、うるるのIT技術をかけ合わせて生成されるサービスのこと。 ======================== 現在は以下のようなサービスを展開しています。 ■入札情報速報サービスNJSS(エヌジェス) 官公庁・自治体等の入札・落札情報を一括検索できるSaaS型入札情報提供サービス ■えんフォト 幼稚園・保育園向け写真販売システム ■fondesk(フォンデスク) クラウドワーカーを活用した受電代行サービス ■eas(イース/Entry Automation System) 企業のDX推進における情報の電子化を実現する、高精度テキストデータ化サービス ■シュフティ 仕事を発注したい人と受注したい人をマッチングするクラウドソーシングサービス ■BPOサービス アウトソーシングを通じて、ビジネスの合理化・効率化を支援 ■OurPhoto(アワーフォト)※完全子会社 「新しい写真文化を作る」 をビジョンに掲げている出張撮影マッチングサービス

仕事内容

【業務概要】 サブスクリプション型のオフィスの電話番サービス「fondesk」において、オペレーターの採用や運用業務を中心にご担当いただきます。 ◆fondeskとは? fondeskは、企業や事務所の電話の一次受けを代行するサービスです。 fondeskの抱えるオペレーターが受電して不在折返しの対応をし、受電の内容はSlack等のチャットやメールで要約して報告される仕組みです。 導入先企業様では「オフィスで電話が鳴らず、業務に集中出来る」「ご自身のタイミングで折返しが出来る」「テレワーク移行がしやすくなる」などのメリット・便益があります。 オペレーターは、主婦を中心とした在宅ワーカーの方々で構成されています。 ◆fondeskが目指していること これまでfondeskでは、デジタル広告の成功やコロナ禍におけるリモートワークの急普及などを背景に、リリースから短期間で2,500社以上への有償導入を実現、急激な成長を遂げてきました。しかしながら、現在のシェアはIT分野や東京の企業が多くを占めており、まだ従来の慣習が多く残る業界や地方では、こうしたサービスの導入などを含めたDX推進へは高いハードルが存在します。 さらなる事業成長に向けて東京以外・非IT分野へのシェア拡大をし、より多くの地域・業界へのDX推進を実現していきたいと考えています。 【お任せしたいミッション】 fondeskはマーケティング課・オペレーション課・プロダクト開発課の3組織で構成され、オペレーション課は受電対応を行う運営を担っています。 fondeskが目指す「さらに多くの企業様に導入いただける」状態の実現には、ユーザー数や受電数の増加に耐えうる体制構築が必要となります。 今回募集のポジションでは、 ・受電対応いただくオペレーターの採用を加速させること、 ・在宅で受電対応をするオペレーターの対応品質を向上させること が大きなミッションとなります。 【具体的な業務内容】 ◆オペレーター採用業務 ・母集団形成に向けたチャネル選定・施策立案 ・応募者対応(質疑応答、日程調整) ・面談対応(採用可否の判断) ◆オペレーターの対応品質管理 ・勤務スタートまでの業務レクチャー ・既存オペレーターへの研修・育成

募集背景

事業拡大に伴う増員のため

配属部署

株式会社うるる fondesk事業部 オペレーション課

この仕事で得られるもの

【やりがい・身につくスキル】 ・在宅ワークという今後さらに期待される働き方を世の中に広めることで、働き方の選択肢を提案し普及させていくことができます。 ・オペレーターの成長を間近で見ることができ、やりがいの大きいポジションです。 ・積極的に新しいチャレンジをしやすい環境です。例えばオペレーター向けの研修プログラムの企画運用など、より良い状態をつくっていくためのチャレンジは称賛されます。 ・fondeskは少数精鋭のチームで積極的に意見交換が出来る環境であるため、ご自身の意見をプロダクトに反映して頂ける可能性もあります。 【キャリアパス】 ご入社後は採用業務を中心にご対応いただきますが、その他の運用業務もお任せしたいと考えております。 最終的にはチームリーダーや責任者を目指していただきたいと考えています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX 晴海ビル9F ※在宅勤務がメインとなりますが、コロナ禍が落ち着いたあとは出社頻度が増える可能性があります。 ※入社直後のオンボーディング期間は出社頂くことを想定しております。 【アクセス】 都営大江戸線「勝どき駅」A3出口より徒歩10分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【待遇】 ・昇給年2回(4月、10月) ・賞与年2回(4月、10月) ・各種社会保険完備 ・交通費支給(月額上限5万円) ・成長支援制度 ・社内公募型ジョブリクエスト制度 ・ヤクルト製品1日1本無料 ・リラックスルーム(マッサージチェア常設)完備 ・時差勤務トライアル制度(上長/人事承認必須) ・在宅勤務トライアル制度 【受動喫煙防止措置】 ・屋内原則禁煙(喫煙室あり)

休日・休暇

・完全週休2日制(土日祝) ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ※2020年度年間休日128日 ・有給休暇制度(年40時間まで時間単位取得可) ・育児休業(3歳まで応相談) ・育児短時間勤務制度(小学校3年生まで) ・こども休暇(お子さんの病気等に使用できる休み) ・介護休業 ・慶弔休暇 ・ストック休暇(消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度)

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