株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業
【コールセンターサービス】 ・カスタマーケア ・セールスサポート ・システム・ツール ・コンサルティング&アナリシス ・研修サービス 【バックオフィスサービス】 顧客接点関連ソリューション 間接分野ソリューション コンサルティング&アナリシス 【グローバルサービス】 多言語コンタクトセンター Webサイト翻訳サービス データ入力・加工サービス
【お任せするお仕事】 ・プロジェクトマネジメント ・営業支援(要件確認、工数見積) ・要件定義(導入目的の再確認~詳細な要件を合意) ・各種業務設計や付随する必要な準備 ・業務効率化や品質向上を目的にした活動 ・各種施策企画/実行 ■大きく分けて「コンタクトセンター立ち上げ」と「応対品質(QA)」があり、 ご希望やこれまでのご経験に応じて、お仕事をお任せします。 ■入社後は既存メンバーと一緒に行動し、実務を経験しながら慣れるところから始めます。 ■年間を通じて複数のセンターを担当しますので、クライアントや現場の課題に対してどういうアプローチがよいか、皆で協力しアイデアを出し合いながら活動しますので、創造力と解決力が育まれます。
募集背景
事業拡大のため増員
配属部署
事業統括本部 事業推進本部 事業変革部 サービス変革室 CX推進グループ
この仕事で得られるもの
【中途入社者の声】 ・Mさん(前職:BtoCのWebディレクター) 「BtoBへ転換したいと思い転職活動をする中で、TMJの面接官の印象が非常によく、この人と一緒にこの会社で働きたいと思ったことが入社の決め手です。」 ・Iさん(前職:ベンダー側) 「アウトソーサーの方が業界について広く学べると思い転職。もともと業界にいたので多数のBPO企業を知っていましたが、その中でもTMJは"人を大事にする会社”という印象を持っていたので、TMJに決めました。」 ・Kさん(前職:個人事業主) 「とても発言がしやすい環境で、裁量を持って自由にやらせてもらえます。」
勤務地
【勤務地詳細】 〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル 21階 ・将来的には転勤の可能性あり ・受動喫煙対策:屋内禁煙(喫煙室:有) 【アクセス】 各線新宿駅から徒歩圏内 都営地下鉄大江戸線 新宿西口駅から徒歩5分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
※週2回の出社頻度でリモートワーク実施中(2021年10月現在) ※フレックス制度あり(コアタイム 10:00~18:00) ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・退職金制度 ・確定拠出型年金制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
休日・休暇
・所定休日121日(2021年度) ・夏季休暇3日、年末年始休暇4日 ・完全週休2日制(土日祝日) ・有給休暇(年間10日~22日) ・特別休暇(リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等) ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上
残業時間
月間残業時間 平 均:10時間程度 最繁忙:40時間程度
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