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テクニカルサポート/Technical Account Manager (TAM)

お客様やパートナー様との窓口となるテクニカルサポート募集!

キャディ 株式会社 - 受発注のイノベーションで、モノづくり産業のポテンシャルを解放する

  • 400万円〜800万円
  • 全国・フルリモート

事業内容

産業装置・プラントメーカー様を主な対象として、板金・金属/樹脂切削・製缶・機器・配管・組立などの加工・組立品を一括で提供しています

仕事内容

【テクニカルサポートで「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」】
キャディでは既に多くの製造案件を実際に行い、受発注や製造工程をDXするプロダクトも開発していますが、内部利用が中心でソフトウェアプロダクト単体での外部提供はそれほど進んでいません。

しかし、今後事業が急拡大していくなかで、キャディと取引をするメリットとして顧客や製造パートナー向けにプロダクト提供をしたり、製造業向けSaaSプロダクトを単体提供するケースも増えていくことが予想されます。つまり、そういった場合のテクニカルサポートを行うことが今後求められてきます。

テクニカルサポートやテクニカルアカウントマネージャーに類する業務は、実際にお客様やパートナー様との窓口となる立場です。モノづくり産業の現場に向き合い、その現場とともに仕組み化・デジタル化を進めることは、モノづくり産業のポテンシャル解放に他ならないでしょう。

【業務内容】
・顧客やパートナーに対する技術的サポートを行うほか、サポートチーム自体の立ち上げに挑戦します
・キャディの外部向けプロダクト全般についてのサポートチームとなる予定です

【職務内容】
・開発側と連携し、以下を実施するチームの組成とマネジメント
 - プロダクトを軸とした顧客やパートナーに対するコンサルティング
 - カスタマーサクセスとして顧客やパートナーのサポートやオンボーディング
 - 顧客やパートナーのニーズを吸い上げてプロダクト開発チームへフィードバック
・担当プロダクト
 - 製造パートナー連携プロダクト
 - 図面管理SaaSプロダクト
 - その他、新規プロダクト

企業・求人概要

募集背景 国内180兆円規模とも言われるモノづくり産業では、多くのメーカー企業やサプライパートナー企業が、見積業務や管理業務に忙殺され、あらゆる理由によって本来の開発力や技術力を発揮しきれていません。

こうした縛りを様々な側面から解決していくことで、各企業のポテンシャルを解放することが私たちの使命です。

そのためにはデジタル化されていない領域を中心として、テクノロジーを活用して小さな町工場も、歴史ある大規模メーカーも、創立まもないベンチャーも、すべてのモノづくり企業が強みを活かして輝き、新たな価値がたくさん生まれる。そんな未来にたどり着くために、あなたのスキルを求めています。
配属部署 面談時にご説明致します。
概要 【100年以上イノベーションが起きてない製造業の調達領域を変革】
独自開発の原価計算アルゴリズムに則った自動見積もりシステムによって、金属加工部品を発注する企業と品質・納期・価格が最も適合する加工会社とのマッチングを可能にする製造業の受発注プラットフォームCADDiを開発提供しています。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
【勤務地詳細】
東京都台東区蔵前1-4-1
※フルリモート可 

【アクセス】
JR・都営浅草線「浅草橋駅」より徒歩6分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 ・交通費支給
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・子ども手当(18歳未満のお子様の扶養1人あたり月1.5万円支給)
・結婚、出産時の特別休暇、お祝い金
・引越補助など
休日/休暇 年間休日120日以上
・完全週休2日制(土・日)+祝日
・年末年始休暇、ゴールデンウイーク、慶弔休暇
・有給休暇(入社半年後、10日間付与)
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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キャディ 株式会社資本金99.3億円設立年月日2017年11月従業員数236人

製造業は、180兆円規模の国内総生産額を誇る、日本の基幹産業です。
実は、その内の120兆円程度が、部品調達にかかるコストによって占められています。
これほど大きな比率を占めているにも関わらず、調達分野では100年以上大きなイノベーションが起きてきませんでした。
なかでも、全体の約3分の1を占める多品種少量生産業界(大型輸送機器、産業機械、医療機器業界など)の部品調達においては、
不...

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