株式会社MagicPod - 世界的なシステム品質とエンジニア不足の課題をAIと自動化で解決する、急成長スタートアップ
MagicPodは、AI技術を活用したソフトウェアテスト自動化プラットフォーム「MagicPod」の開発・運営を行っている会社です。
■募集職種■ AI自動テストサービス「MagicPod」のカスタマーサクセスを募集しています。 カスタマーサクセスの方には、ユーザーがうまく製品を利用開始できるように、そして継続して製品を活用し成果を上げ続けられるように、必要な施策を立案・実施していただきます。 具体的には、ユーザーからの問い合わせ対応や定期的なフォローアップ・ヒアリング、ヘルプコンテンツの拡充やトレーニングプログラムの実施などを通じ、トライアルユーザーの有料プラン成約率向上とその後の製品の活用率向上を図っていただきます。 ■仕事内容■ ・ユーザーからの問い合わせ対応(技術的なものを除く。技術的なものはエンジニアが対応します) ・ユーザーヒアリングや利用ログ分析を通じた、問題点の洗い出しと改善策立案。可能な場合は実施も ・トライアルユーザーの成約率向上のためのフォローアップ・オンボーディング施策の立案と実施 ・トレーニングプログラムなど、ユーザーにMagicPodを使いこなしてもらうための施策の立案と実施 ・ヘルプコンテンツの拡充 ・サポート業務に必要なインフラの整備(ZenDesk等) など、カスタマーの成功につながるような取り組みを幅広く行っていただきます。「こんなことしたらいいんじゃないか」などの提案も大歓迎です。まさに組織立ち上げ中のベンチャー企業ということもあり、どんどん色々な分野に手を出して欲しいと思っています。
概要
株式会社MagicPodは、AI技術を活用したソフトウェアテスト自動化プラットフォーム「MagicPod」の開発・運営を行っている会社です。 ■MagicPodとは■ Webサービスやアプリのリリース前に行うテスト作業を、様々なAI技術を活用して効率よく自動化するクラウドサービスです。 ビジネスサイクルの高速化により、ソフトウェアのリリースサイクルは近年どんどん短くなってきており、手作業のテストがますます困難になる中で「テスト自動化」は今大きな注目を集めています。 ■実績■ 利用企業数はリリース開始から500社を突破、売上高もこの1年で200%以上成長しています。2021年7月には3億円の追加資金調達を実施し、今後もさらに成長を加速させていきます。 ■今後の展望■ グローバルのテスト自動化のマーケットは2025年に11兆円まで拡大するとも言われています。 今後は製品力をさらに高め、国内市場での利用者を増やしていくとともに、この巨大なグローバル市場への進出も目指していきます。 MagicPodを、SlackやGitHubのような、世界中のエンジニア/テスト担当者に広く利用されるクラウドサービスにしていきたいと思っています。
この仕事で得られるもの
■仕事のやりがい■ ・チーム一丸となってユーザー企業の成功にコミットしていくことができる ・職務範囲や決まりにしばられず、主体的に提案・行動できる ・英語力を生かす機会がある ・「いまだに90%以上が手作業という、非効率なソフトウェア検証作業」「エンジニアの不足」という、IT業界の世界的な課題解決に取り組んでいける
勤務地
【勤務地詳細】 〒105-0012 東京都港区芝大門1丁目1-23 504号室 【アクセス】 「東銀座」駅 東京メトロ日比谷線 都営浅草線 徒歩5分 400m 「銀座」駅 東京メトロ銀座線 徒歩8分 650m 「新橋」駅 東京メトロ銀座線・都営浅草線 徒歩8分 650m 「新橋」駅 JR 徒歩8分 650m
待遇・福利厚生
・時短勤務制度 - 条件:おおむね週30時間以上かつ週4日以上であること ・在宅勤務制度 - 通常は週1程度出社。フルリモートの場合、最初3-6ヶ月程度(つまり軌道に乗るまで)は週1出社できると望ましいと考えています ・産休育休制度(法律に定められた内容に基づく) ・リモートワーク手当月1万円 ・有給付与について - 入社日:5日、6ヶ月目:5日、1年目:11日、2年目:12日、3年目:14日、4年目:16日、5年目:18日、6年以上:20日
休日・休暇
約120日
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