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クラウドRPA×iPaaS/直近6.3億円の資金調達/テクニカルサポートメンバーの募集

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BizteX株式会社 - RPA/iPaasで顧客の業務自動化(DX)を推進するオートメーションテックカンパニー

BizteX株式会社 求人画像1
テクニカルサポート
400万円〜550万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

以下のサービスを始めとした業務自動化ソリューションの企画・開発・販売 ・クラウドRPA「BizteX cobit(ビズテックス コビット)」 ・デスクトップ型RPA「robop(ロボップ)」 ・SaaS間連携iPaaSプロダクト「BizteX Connect(ビズテックスコネクト)」 ・AI OCR 「DX Suite(ディーエックススイート)」

仕事内容

【ミッション】 自社で開発・提供するBizteX cobit, Connect及び、Connectと連携する他社SaaSで代理店契約を結んでいるサービスのカスタマーサポートを担って頂きます。 プロダクト開発と協力し、テクニカルなサポート、チャットサポートや各種ドキュメントの作成、閲覧状況の計測・可視化し、これらのテックタッチ施策を顧客が活用する事でチャーンを下げる事をミッションとします 【業務概要】 ・BizteX cobit, Connectの顧客へのテクニカルサポート ・BizteX cobit, Connectの社内テクニカルサポート(ログの分析・一部バグの再現性出し等) ・各種テックタッチ施策 【業務詳細】 ・BizteX cobit, Connectのチャット・メールでの顧客へのテクニカルサポート ・BizteX cobit, Connectの社内テクニカルサポート(ログの分析・一部バグの再現性出し等) ・Connectと連携している代理店サービス(DX Suite、ChatPlus等)の連携部分に関するテクニカルサポート ・テックタッチ系コンテンツ(マニュアル、チュートリアル、動画等)の作成 ・テックタッチ施策の計測・可視化・改善とそれを実現するための開発・運用 ・プログラミングを用いたテクニカル支援(cobitでリリースを予定しているスクリプト実行モードやConnectのSDK)

募集背景

事業拡大のための増員

配属部署

開発本部 テクニカルサポート部

この仕事で得られるもの

【ポジションの魅力】 ・弊社SaaS利用の顧客データを蓄積し、データドリブンで改善・顧客満足度を上げる事が出来る ・プロダクトのグロースフェーズにおけるテックタッチサポートの仕組みをチームで共に作れる(仕組み自体を自分たちで開発する事も視野) ・CS、営業の活動をテックタッチの施策により支援でき、顧客の利用状況で成果が測れる ・ご自身のキャリア思考やスキルにより、弊社内でカスタマーサクセス、コーポレートエンジニア、エンジニアへのジョブチェンジも可能

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区新宿1-3-12壱丁目参番館2F 【アクセス】 東京メトロ丸の内線 新宿御苑前駅2番出口より徒歩約3分 東京メトロ丸の内線/副都心線/都営地下鉄 新宿三丁目駅より徒歩8分

待遇・福利厚生

■フレックスタイム制(コアタイム:12:00〜15:00) ■各種社会保険完備 ■通勤手当支給(上限3万円) ※その他福利厚生は別欄に記載いたします。

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■アニバーサリー休暇

福利厚生

【働きやすさ支援】 ・副業可 ・リモートワーク制度 ・往訪の際や社内外MTGの為のカファ代支給 【スキルアップ支援】 ・書籍購入制度 ・勉強会やMeetupへの参加、会社での勉強会開催費用の補助 ・資格試験費用の補助 【エンジニア向け】 上限40万円で業務で使用するPC・椅子・モニタを選択可能 【社内コミュニケーション活性化】 ・歓迎会・達成会の補助 【健康支援】 定期健康診断に加え、以下対象者には受診料全額補助 ・インフルエンザの予防接種(全社員)/一日人間ドック(35歳以上)/婦人科検査のオプション追加(女性社員)

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