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テクニカルサポート

クラウドRPA×iPaaS/直近6.3億円の資金調達/テクニカルサポートメンバーの募集

BizteX 株式会社 - SaaS連携に強みを持つiPaaSプロダクトや国内初のクラウドRPAを開発・運営。企業の業務自動化支援を行うテックカンパニーです。

  • 350万円〜550万円
  • 東京都

事業内容

業務自動化ソリューションの企画・開発・販売

仕事内容

【ミッション】
自社で開発・提供するBizteX cobit, Connect及び、Connectと連携する他社SaaSで代理店契約を結んでいるサービスのカスタマーサポートを担って頂きます。
プロダクト開発と協力し、テクニカルなサポート、チャットサポートや各種ドキュメントの作成、閲覧状況の計測・可視化し、これらのテックタッチ施策を顧客が活用する事でチャーンを下げる事をミッションとします

【業務概要】
・BizteX cobit, Connectの顧客へのテクニカルサポート
・BizteX cobit, Connectの社内テクニカルサポート(ログの分析・一部バグの再現性出し等)
・各種テックタッチ施策

【業務詳細】
・BizteX cobit, Connectのチャット・メールでの顧客へのテクニカルサポート
・BizteX cobit, Connectの社内テクニカルサポート(ログの分析・一部バグの再現性出し等)
・Connectと連携している代理店サービス(DX Suite、ChatPlus等)の連携部分に関するテクニカルサポート
・テックタッチ系コンテンツ(マニュアル、チュートリアル、動画等)の作成
・テックタッチ施策の計測・可視化・改善とそれを実現するための開発・運用
・プログラミングを用いたテクニカル支援(cobitでリリースを予定しているスクリプト実行モードやConnectのSDK)

企業・求人概要

募集背景 事業拡大のための増員
配属部署 開発本部 テクニカルサポート部
この仕事で得られるもの 【ポジションの魅力】
・弊社SaaS利用の顧客データを蓄積し、データドリブンで改善・顧客満足度を上げる事が出来る
・プロダクトのグロースフェーズにおけるテックタッチサポートの仕組みをチームで共に作れる(仕組み自体を自分たちで開発する事も視野)
・CS、営業の活動をテックタッチの施策により支援でき、顧客の利用状況で成果が測れる
・ご自身のキャリア思考やスキルにより、弊社内でカスタマーサクセス、コーポレートエンジニア、エンジニアへのジョブチェンジも可能 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都新宿区新宿1-3-12壱丁目参番館2F 

【アクセス】
東京メトロ丸の内線 新宿御苑前駅2番出口より徒歩約3分
東京メトロ丸の内線/副都心線/都営地下鉄 新宿三丁目駅より徒歩8分 
待遇・福利厚生 ■フレックスタイム制(コアタイム:12:00〜15:00)
■各種社会保険完備
■通勤手当支給(上限3万円)
※その他福利厚生は別欄に記載いたします。
休日/休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■BizteX Special Holiday
福利厚生 【働きやすさ支援】
・副業可
・リモートワーク制度
・往訪の際や社内外MTGの為のカファ代支給

【スキルアップ支援】
・書籍購入制度
・勉強会やMeetupへの参加、会社での勉強会開催費用の補助
・資格試験費用の補助

【エンジニア向け】
上限40万円で業務で使用するPC・椅子・モニタを選択可能

【社内コミュニケーション活性化】
・歓迎会・達成会の補助

【健康支援】
定期健康診断に加え、以下対象者には受診料全額補助
・インフルエンザの予防接種(全社員)/一日人間ドック(35歳以上)/婦人科検査のオプション追加(女性社員)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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BizteX 株式会社資本金50,000千円設立年月日2015年07月従業員数40人

BizteX株式会社は、定型作業を効率化するクラウドRPA(*1)ツール「BizteX cobit(ビズテックス コビット)」を運営するスタートアップ企業です。同サービスはコーディング不要で、Webを中心とした定型業務を直感的に自動化出来るクラウドサービス。
オンプレミス型の構築が多い既存RPAに対して、国内で初めてクラウド型RPAを同社は開発し、業界の開拓者として市場をリードしています。...

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