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【カスタマーサクセスマネージャー】※東証一部上場※飲食業界×デリバリーの業務効率化に貢献!新規事業立ち上げメンバー募集

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【次世代Fintech】カスタマーサクセスマネージャー

【カスタマーサクセスマネージャー】※東証一部上場※飲食業界×デリバリーの業務効率化に貢献!新規事業立ち上げメンバー募集

株式会社 デジタルガレージ - 『CONTEXT COMPANY』~インターネット時代における新しい生活・社会・産業へのビジネスソリューションを提供~

  • 700万円〜1000万円
  • 東京都

事業内容

広告・プロモーション事業
決済関連事業
メディア関連事業
投資関連事業

仕事内容

・飲食店および小売店向けSaas型サービスの展開
・デリバリーサービスを中心とした統合型プラットフォームの提供
上記サービスを提供する新規事業の立ち上げ及びカスタマーサクセスチームのマネージャーをお任せいたします。

◆具体的な業務内容◆
・当事業におけるカスタマーサクセスの構築。
・業務フロー構築や顧客満足度向上の為の仕組み作り
・プロダクトチームと連携したサービス開発。カスタマーサクセス業務から導き出された
 顧客の課題、要望等を分析し、プロダクトの改善、新規サービスの開発に従事。
・加盟店に対する社内勉強会やセミナー、定期的なフォローアップ
・顧客アカウント情報の管理、請求書発行等のアカウント業務。
・顧客に対する継続的な課題ヒアリングとサポート
・様々なデータを活用した施策の企画、提案。
・顧客への定期的なフォローアップ、追加機能の提案や契約更新の提案と継続。
・カスタマーサポートセンターやオンボーディングチームと連携した顧客対応
・その他カスタマーサクセスとして必要な業務。
・組織拡大に応じたマネジメント業務。

企業・求人概要

募集背景 現在、デジタルガレージグループではFintechシフトを掲げ、事業展開を進めています。
その中で、飲食/小売店の業務効率化とデリバリー売上拡大の支援を目指したサービスの開発を行う新規事業設立が決定いたしました。
今回はその新規事業の立ち上げに向けて、飲食/小売店向けサービスの立ち上げとカスタマーサクセスに関わる業務の経験者を募集しています。
概要 【デジタルガレージグループについて】
当社は1995年に新しいインターネットの未来をつくることを目指し、設立された企業です。
インターネットと様々なプロダクトとの融合、テクノロジーの進化によってもたらされる新たなビジネスチャンスやサービスを生み出し、あらゆるパートナーから必要とされる”コンテクストカンパニー”として更に存在価値を高めていきたいと考えています。

2016年7月には主力事業である3セグメント(マーケティング・テクノロジー、フィンテック、インキュベーション)に続く戦略事業領域としてDG Labを設立。
DG Labは今後、社会の仕組みを大きく変えるようなテクノロジーの5分野(Block chain 、AI、Security、Bio Tech、VR/AR)でのオープンイノベーションの実践と研究/検証の場を標榜しています。
様々な企業や研究機関とのコラボレーションにより、テクノロジーを中心に据えた新たな事業創出を目指しています。

【DG Lab について】
DG Labは、事業開発と技術開発の両方の観点から研究開発を行う、オープンイノベーションのプラットフォームとしてデジタルガレージの技術力を牽引しています。
コアパートナー:KDDI、カカクコム、デジタルガレージ
協賛パートナー:大和証券、りそな銀行など

重点技術領域として、「ブロックチェーン」、「人工知能」、「VR/AR」、「バイオテクノロジー」、「セキュリティ」に注力。各業界で実績のある協賛パートナーと連携し、次世代のビジネスの柱となるプロダクト/技術の研究開発を行います。

【DG Lab AI チームについて】
DG Lab AIチームは個人や社会に顕在・潜在している問題を探求し人工知能技術によって解決することで生活・ビジネスに新しい価値を創造することを目指します。
この仕事で得られるもの 【スキル・経験】
新規事業の立ち上げ経験
カスタマーサクセスの分野における企画・運用の経験
飲食・小売・デリバリー業界との幅広いコネクションの構築

【働き方】
・フレックスタイム制でご勤務いただけるため、柔軟な働き方が可能
・リモートワーク可 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
渋谷区宇田川町15-1 渋谷パルコDGビル 

【アクセス】
各線「渋谷駅」より徒歩7分 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 社会保険完備
社員持ち株会
財形貯蓄
関東ITソフトウェア健康保険組合
インフルエンザ予防接種
婦人科検診(年1回)
確定拠出年金
育児短時間勤務制度
慶弔見舞金
定年再雇用制度
保養所 等
休日/休暇 完全週休2日(土・日)
祝日
有給休暇
慶弔休暇
年末年始休暇
ボランティア休暇
産前産後休暇
育児休暇
介護休暇
裁判員休暇 等
勤務時間 フレックスタイム制(コアタイム11:00~15:00)
※管理監督者としての採用になる場合もございます。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 服装自由
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135863

株式会社 デジタルガレージ資本金設立年月日1995年08月従業員数468人

当社は創業以来、「インターネットの『コンテクスト』を創っていく会社」として、
世の中の役に立つ、新しい生活・社会・産業へのビジネスソリューションを提供しています。

ロボット型検索サービス、ブログ検索、eコマースでの価格比較(価格コム)、レストラン検索サイト(食べログ)、ソーシャルメディアのローカライズ支援(Twitter・Facebook・LinkedIn)、決済プラットフォーム(イ...

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