【SaaS / チャットコマース】グローバル展開を目指して強いカスタマーサクセス部隊を作り上げてください!

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【SaaS / チャットコマース】グローバル展開を目指して強いカスタマーサクセス部隊を作り上げてください!

Micoworks 株式会社 - 知りたいと伝えたいを繋ぐコミュニケーションプラットフォームの創造を目指す SaaSスタートアップ
Micoworks 株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス(マネージャー候補)
456万円〜720万円
大阪府, 東京都
急募求人, 採用枠5名以上, 服装自由, 転勤なし
事業内容

~MicoCloud (ミコクラウド)~ 「効率的な情報伝達で、生産性向上を実現」 チャットを活用したマーケティングツール(現在はLINE公式アカウント) 顧客のセグメント分けや対象ごとに配信文を振り分ける機能などが搭載

仕事内容

グローバル展開を目指して強いチームを作り上げるカスタマーサクセスリーダー候補を募集します。 多岐にわたる業界の大手企業を中心に、ワークフロー全体におけるDXを実現するべく、弊社サービスを活用しながら能動的にサポートを行っていただきます。 オンボーディング後は、課題解決に向けた計画を策定し中長期的な支援をお願いします。自身が担当するお客様の業務効率化や売上UPに向けた施策を提案することでカスタマーサクセスを実現させるポジションです。また、効率的なカスタマーサクセス体制作りを目指し導入プロセスの改善やメンバー育成などのマネジメントにも尽力いただきます。 経営幹部や部長様等とディスカッションを重ねながら最適なチーム・ソリューションを構築して参ります。 【詳細】 ・オンボーディング、機能活用・利用率向上施策の実行 ・セールスと連携したアップセル活動 ・ご利用状況に適した活用促進・オプション機能のご提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・顧客ヒアリングを実施し、そのデータを分析、フロー改善や機能開発につなげ、  導入企業の満足度と継続利用率を向上させる

募集背景

事業拡大による増員

概要

私たちはMicoCloud事業を通して企業の可能性を最大限に発揮できるようにサポートしています。 《LINEを活用したマーケティングシステム「MicoCloud」》 MicoCloudはLINEを活用して顧客管理・マーケティングの効率化を実現するサービスです。 ユーザー層ごとのセグメント配信、予約決済機能など、LINEのビジネス利用を便利にする機能を搭載。顧客データ自動取得やbotによる情報回収によって、業務の工数を大幅に削減できます。また、豊富な実績に基づくコンサルを提供し、導入企業の数値改善を徹底的にアシストします。 《テクノロジーで、世の中の仕組みをアップデートする》 テクノロジーが発展した今日でも、業界や分野を問わず非効率な仕組みが未だに残っています。そのために「良い商品・良いサービスを活かしきれない」という企業も少なくありません。 私たちはテクノロジーを活用して世の中の仕組みをアップデートし、あらゆる人々の新たな可能性を拓くべく挑戦を続けています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ※勤務地は希望を伺います! ①大阪本社(大阪市北区)  喫煙環境:敷地内禁煙  転勤:無  ※2021年6月に移転した新しいオフィスです。  ※フルリモートワーク勤務です。  ※所属チームによって出社する曜日の指定の可能性あり ②東京オフィス(東京都千代田区)  喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)  転勤:無  ※フルリモートワーク勤務です。  ※入社時の初回研修などで大阪に出勤可能性有 【アクセス】 ①大阪本社  最寄駅:JR東海道本線「大阪駅」徒歩10分      Osaka Metro御堂筋線「梅田駅」徒歩10分      Osaka Metro谷町線「東梅田駅」徒歩6分 ②東京オフィス  最寄駅:東京メトロ 有楽町線「麹町駅」徒歩4分      JR 各線「四ツ谷駅」徒歩5分      東京メトロ 丸ノ内線・南北線「四ツ谷駅」徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【社会保険】  健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険:有 【制度】  ※以下全従業員利用可  ・フレックスタイム制度(コアタイム 10:00〜16:00)  ・在宅勤務  ・リモートワーク可  ・副業可  ・服装自由  ※以下一部従業員利用可  ・時短制度  ・出産・育児支援制度  ・資格取得支援制度  ・研修支援制度  ・ストックオプション  ・自転車通勤可 【その他制度】  ・健康診断受診  ・就業開始時間選択制度(2ヶ月ごとに申請可)  ・ライフヘルス支援休暇  ・社内部活動  ※寮/社宅:無  ※退職金:無

休日・休暇

年間:125日 内訳:完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(特別休暇制度有) 有給休暇:入社半年経過時点10日

Micoworks 株式会社

知りたいと伝えたいを繋ぐコミュニケーションプラットフォームの創造を目指す SaaSスタートアップ

資本金 2億8,479万円
設立年月 2017年10月
従業員数 51
アナグラム 株式会社 - プレミアムインタビュー
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