転職サイトGreen(グリーン)
ログイン会員登録

【CS(カスタマーサクセス)】新たなCX創出を目指す!ユーザー数150万人超えの急成長サービス企業!!大人気マッチンングアプリにおける超優秀少数精鋭集団の仲間入りをしませんか?新規事業も多数開発!!毎日楽しいワークライフを満喫できます!

採用ご担当者様はこちら
転職サイトGreen(グリーン)

勤務地

年収
ログイン会員登録

【CS(カスタマーサクセス)】新たなCX創出を目指す!ユーザー数150万人超えの急成長サービス企業!!大人気マッチンングアプリにおける超優秀少数精鋭集団の仲間入りをしませんか?新規事業も多数開発!!毎日楽しいワークライフを満喫できます!

株式会社VERTEX Technologies - 会員数190万人越えのマッチングサービスやライブ配信アプリなど展開し急成長中!新規事業も続々登場でワクワクが止まらない急成長企業!

株式会社VERTEX Technologies 求人画像1
CS(カスタマーサクセス)
300万円〜500万円
東京都

事業内容

- 登録者数190万人超業界屈指のマッチングアプリ - リリース6ヶ月でGMV2000万円突破、ライブ配信アプリ - SNSで話題を生み完売御礼となった、化粧品事業「EVEREST」の企画・販売 - 数千人の人材を輩出した、プログラミングを中心とした人材育成事業 - ビジネスマッチングサービス「MITOCA」の運営 - プログラム研修事業「起業志民Project」の運営 - レストラン会員事業「Selected」の運営 - ダイエットSNS「みんなのダイエット」の運営 - グループ会社・関連会社への経営指導業務 - 経営コンサルティング業務

仕事内容

【企業・求人概要】 当社は、「PROVIDE OPPORTUNITY FOR ANYBODY.(誰もが活躍できるチャンスを社会に均等に与える。)」というミッションの元、 様々な事業を手がける各事業会社におけるグループ(純粋持株会社)です。 - ハイエンドな開発技術やUI/UXソリューション、優秀な人材を派遣・紹介までワンストップで行う「ソリューション事業」 - 弊社の自社サービス開発に注力をした「アプリ開発事業」 - 高度人材を育成する「人材育成事業」 の3つの事業を手がけております。 現在グループ全体で40名程度の創業からまだまだ浅い会社ですが、各事業の売上も急激に伸びており、現在急成長中の会社です。 ■業務詳細: ・お客様からのお問い合わせの対応(メールのみ) ・CS向上・CX改善に向けた戦略の策定、企画、実行、効果検証 ・機能改善案 ・退会理由の洗い出し・分析 ・FAQやヘルプページの改善提案 ・その他個人の能力に応じた業務 ■組織体制/風土: 当社は少数精鋭にて今後も多角的な事業を展開していく予定です。当社における主幹事業となる、マッチングの事業基盤をさらに盤石なものとする為、積極的な課題提起、メンバーをこの度のポジションに期待します。 ■魅力: 当社が展開するマッチングアプリユーザー数150万人を超えるサービスになります。非常に大きな規模を誇る自社サービスを改善させる重要な役割を担って頂きます。 ■課題 現在のCSは、お客様からのお問い合わせの対応がメインとなり、受け身のCSとなっております。より、お客様の満足度を上げるためにも、今後攻めのCSへと体制をアップデートしていくことが求められています。

募集背景

現在のCSは、お客様からの要望やお問い合わせの対応と満足度向上を主として展開しておりますが、お客様の本質的な提供価値の向上と、「攻めのCS」を実現するカスタマーサクセス体制を一緒に構築してける方を探しております。

配属部署

カスタマーサクセス部

概要

・CSの要件定義 CSメンバーとして、弊社サービスを利用してくださるお客様の真の課題解決とLTV最大化を実現するための攻めのCS体制の構築

この仕事で得られるもの

・分析力、問題解決力、提案力、折衝力 ・LTV上昇能力 ・PDCAサイクルを回し、継続的改善を実施できる能力 ・ロジカルに物事を整理し問題解決を行う能力 弊社では現在このCSポジションを事業の生命線として最重要視しております。そして、CSという仕事をプロフェッショナル職としてリデザインしていこうとしております。 今後、弊社のようなベンチャー企業でCSとして実績を残された方の市場におけるバリューは、かなり高くなっていきます。それは、事業開発や事業企画に比べて全く劣らないどころか、むしろCSのほうが高くなる可能性すらあります。 多数の世界的企業が導入しているCSとしてキャリアを積みながら、どの企業からも必要とされるような市場価値を身に付けることができ、収入の面でも、弊社代表が「社員全員が最低でも年収1000万以上もらえうようにしたい」と言っているように、CSは売り上げに貢献していただくポジションですので、結果次第で年収アップも可能です。 CSという魅力的なキャリアを、弊社の魅力的な環境でぜひ形成してください。 あなたからのご応募をお待ちしております。

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
会員登録
or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒160-6134 東京都新宿区西新宿8丁目17-1 住友不動産新宿グランドタワー34階 【アクセス】 丸の内線 西新宿駅 から徒歩3分 大江戸線 都庁前駅 から徒歩9分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・社会保険完備 ・交通費全額支給 ・昇給機会、年2回 ・週1回のランチ代補助制度(1000円/回) ・ウォーターサーバー ・オフィスオアシス(お菓子や飲み物が安く買えるオフィスのコンビニ) ・コーヒー飲み放題

休日・休暇

■完全週休二日制(土日祝休み) ■GW休暇 ■夏季休暇:5日 ■年末年始休暇:12/30~1/4 ※上記はカレンダーに準じます。

カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、株式会社VERTEX Technologiesカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう

東京都の求人
東京都のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
アシスタント・事務職・オフィスワークの求人カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
この企業の募集は終了しました。他にも求人を募集している企業がたくさんあるので、
ぜひ探してみてください🔍
他の企業の求人を探す
この企業の募集は終了しました。他にも求人を募集している企業がたくさんあるので、
ぜひ探してみてください🔍
他の企業の求人を探す
掲載をお考えの企業様
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.
【CS(カスタマーサクセス)】新たなCX創出を目指す!ユーザー数150万人超えの急成長サービス企業!!大人気マッチンングアプリにおける超優秀少数精鋭集団の仲間入りをしませんか?新規事業も多数開発!!毎日楽しいワークライフを満喫できます!