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【CS(カスタマーサクセス)】新たなCX創出を目指す!ユーザー数150万人超えの急成長サービス企業!!大人気マッチンングアプリにおける超優秀少数精鋭集団の仲間入りをしませんか?新規事業も多数開発!!毎日楽しいワークライフを満喫できます!

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CS(カスタマーサクセス)

【CS(カスタマーサクセス)】新たなCX創出を目指す!ユーザー数150万人超えの急成長サービス企業!!大人気マッチンングアプリにおける超優秀少数精鋭集団の仲間入りをしませんか?新規事業も多数開発!!毎日楽しいワークライフを満喫できます!

株式会社 VERTEX Technologies - 会員数160万人越えのマッチングサービスを展開し急成長中!新規事業も続々登場でワクワクが止まらない急成長企業!

  • 300万円〜500万円
  • 東京都

事業内容

ビジネスマッチングサービス「MITOCA」の運営
プログラム研修事業「起業志民Project」の運営
メンズ化粧品事業「EVEREST」の企画・販売
レストラン会員事業「Selected」の運営
ダイエットSNS「みんなのダイエット」の運営
グループ会社・関連会社への経営指導業務
経営コンサルティング業務

仕事内容

【企業・求人概要】
当社は、「PROVIDE OPPORTUNITY FOR ANYBODY.(誰もが活躍できるチャンスを社会に均等に与える。)」というミッションの元、
様々な事業を手がける各事業会社におけるグループ(純粋持株会社)です。
- ハイエンドな開発技術やUI/UXソリューション、優秀な人材を派遣・紹介までワンストップで行う「ソリューション事業」
- 弊社の自社サービス開発に注力をした「アプリ開発事業」
- 高度人材を育成する「人材育成事業」
の3つの事業を手がけております。

現在グループ全体で40名程度の創業からまだまだ浅い会社ですが、各事業の売上も急激に伸びており、現在急成長中の会社です。

■業務詳細:
・お客様からのお問い合わせの対応(メールのみ)
・CS向上・CX改善に向けた戦略の策定、企画、実行、効果検証
・機能改善案
・退会理由の洗い出し・分析
・FAQやヘルプページの改善提案
・その他個人の能力に応じた業務

■組織体制/風土:
当社は少数精鋭にて今後も多角的な事業を展開していく予定です。当社における主幹事業となる、マッチングの事業基盤をさらに盤石なものとする為、積極的な課題提起、メンバーをこの度のポジションに期待します。

■魅力:
当社が展開するマッチングアプリユーザー数150万人を超えるサービスになります。非常に大きな規模を誇る自社サービスを改善させる重要な役割を担って頂きます。

■課題
現在のCSは、お客様からのお問い合わせの対応がメインとなり、受け身のCSとなっております。より、お客様の満足度を上げるためにも、今後攻めのCSへと体制をアップデートしていくことが求められています。

企業・求人概要

募集背景 現在のCSは、お客様からの要望やお問い合わせの対応と満足度向上を主として展開しておりますが、お客様の本質的な提供価値の向上と、「攻めのCS」を実現するカスタマーサクセス体制を一緒に構築してける方を探しております。
配属部署 カスタマーサクセス部
概要 ・CSの要件定義
CSメンバーとして、弊社サービスを利用してくださるお客様の真の課題解決とLTV最大化を実現するための攻めのCS体制の構築
この仕事で得られるもの ・分析力、問題解決力、提案力、折衝力
・LTV上昇能力
・PDCAサイクルを回し、継続的改善を実施できる能力
・ロジカルに物事を整理し問題解決を行う能力

弊社では現在このCSポジションを事業の生命線として最重要視しております。そして、CSという仕事をプロフェッショナル職としてリデザインしていこうとしております。

今後、弊社のようなベンチャー企業でCSとして実績を残された方の市場におけるバリューは、かなり高くなっていきます。それは、事業開発や事業企画に比べて全く劣らないどころか、むしろCSのほうが高くなる可能性すらあります。

多数の世界的企業が導入しているCSとしてキャリアを積みながら、どの企業からも必要とされるような市場価値を身に付けることができ、収入の面でも、弊社代表が「社員全員が最低でも年収1000万以上もらえうようにしたい」と言っているように、CSは売り上げに貢献していただくポジションですので、結果次第で年収アップも可能です。

CSという魅力的なキャリアを、弊社の魅力的な環境でぜひ形成してください。
あなたからのご応募をお待ちしております。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒160-6134 東京都新宿区西新宿8丁目17-1 住友不動産新宿グランドタワー34階 

【アクセス】
丸の内線 西新宿駅 から徒歩3分
大江戸線 都庁前駅 から徒歩9分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ・社会保険完備
・交通費全額支給
・昇給機会、年2回
・週1回のランチ代補助制度(1000円/回)
・ウォーターサーバー
・オフィスオアシス(お菓子や飲み物が安く買えるオフィスのコンビニ)
・コーヒー飲み放題
休日/休暇 ■完全週休二日制(土日祝休み)
■GW休暇
■夏季休暇:5日
■年末年始休暇:12/30~1/4
※上記はカレンダーに準じます。
求人の特徴
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
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株式会社 VERTEX Technologies資本金6240万円設立年月日2017年02月従業員数40人

『誰もが活躍できるチャンスを社会に均等に与える』をビジョンとして掲げ、自社開発したアプリによるビジネスマッチングサービス運営やダイエットSNS運営等の事業を展開している株式会社VERTEX Technologies。ここ数年、ほぼ倍々のペースで売り上げを拡大している注目のスタートアップだ。

代表取締役CEOの柏木祥太氏は1994年大阪生まれ。12歳の時にプログラミングを始め、学校内SN...

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