株式会社hokan - テクノロジーで保険業界をアップデート。ユニコーン上場を目指すSaaS企業
・InsurTech領域における保険業界特化型SaaSの開発 ・情報サイト運営
■仕事概要 エンタープライズ企業への大規模導入プロジェクトの遂行、および最適な運用に向けたコンサルティングをお任せします。 <業務詳細> 1.SaaS導入プロジェクト推進 課題定義と解決に向けた業務プロセスの設計、及びプロジェクトマネジメントの推進 ・プロジェクト設計 - 経営計画、導入目的(長期的なDX全体像)の把握 - セールスと商談実施 - 導入に際するマテリアル整備(導入要件定義、データ移行、スケジュール提案等) - 最適な業務プロセスの設計・提案 ・プロジェクト実行・マネジメント -お客様のhokan導入プロジェクトを支援し(進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など)、お客様が抱えている課題を解決へ導く - お客様との関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、さらなる活用を促進する - 業務フロー全体を捉えたマニュアルの作成 - 中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、実行 2.プロダクト開発 顧客のニーズを踏まえた機能開発における、関係各所との連携とディレクション ・新機能開発に向けた、社内外のコミュニケーション ・データ移行やバグ対応等に関する、社内外のコミュニケーション <今後の期待業務> カスタマーサクセスプロセス全体に影響する、施策の立案と実行・マネジメント ・オンボーディングにおけるユーザー体験の最適化 ・サポートセンター組織モデルの確立 ・ヘルススコア運用によるチャーン最小化 ・ユーザーコミュニティの運営 ・新メンバーのトレーニングプログラム確立
募集背景
hokanは保険業界向けのSaaSプロダクトを提供している会社です。 顧客の基幹システムとして長きに活用頂けるプロダクト特性の為、顧客との長期的な関係構築とお客様の事業成長に向けた支援が非常に重要な事業となっています。 総合商社系のお客様など大手企業をクライアントとして増やしていくに当たり、エンタープライズのお客様と顧客の業務プロセスの設計から入り込み、導入の支援から導入後の活用促進までを一貫して携わる必要があるため募集します。
配属部署
■チームについて <組織構成> カスタマーサクセス部 7名 エンタープライズ:3名 SMB:4名
概要
「保険業界をアップデートする」というミッションのもと、InsurTech領域で保険業界特化型SaaS開発をしています。 旧態依然とした保険業界の変革を目指し、保険会社~保険代理店~一般消費者をつなぐツールをSaaSで提供します。 保険×テクノロジーの両方の知見を持ったアントレプレナーは存在母数が少ないため、InsurTechは新規参入が厳しく、2018年1月からInsurTechスタートアッププレイヤーは増えていません。 既存のInsurTech企業でも、hokanが先頭にたってB2B領域に挑戦しています。 現在のプロダクトは、保険営業向け業務管理ツール「hokan®」。 保険業法で義務付けられている業務含めた、すべての業務を一気通貫してシンプルに効率よく管理することができます。 【魅力①多様な機能】 CRM機能をベースにSFA機能やBIツール、保険代理店に特有の手数料計算や活動管理など、保険代理店のあらゆる業務をシンプルに効率化する機能を実装していきます。 【魅力②膨大なデータ】 保険代理店が収集する情報は膨大で、種類も量も他業界ではなかなか入手できないビックデータを取り扱うことができます。 【魅力③保険業界特化のリードプロダクト】 今の世にあるSaaSプロダクトでは希少な堅牢な業務システム。保険業界向けSaaSという今存在しないものを0から創り上げていくことができます。
この仕事で得られるもの
■hokanにジョインしたときの魅力 ・顧客のレガシーな顧客管理・契約管理基盤の課題喚起を通じて、単なる業務効率化に留まらず、経営改善に直結するインパクトを味わう事が出来る ・10-100の事業フェーズのため、大手顧客の経営課題を解決できるようなプロダクト機能開発をフロントから推進していく必要があり、プロダクトの成長に第一線から携わっていく事が出来る ■キャリアパスのイメージ 長く働ける環境づくりに向けて、継続性のある能力開発が出来るキャリアパスを、一緒に模索していきたいと考えています。 <キャリアパス事例> 1.事業マネジメント - SaaS導入コンサルタント→PM・PdM→事業責任者 2)プロダクトキャリア - SaaS導入コンサルタント→PM・PdM→プロダクト責任者 3)CSプロフェッショナル - SaaS導入コンサルタント→CS企画・CRE→CS責任者 ※補足 PjM=プロジェクトマネジャー PdM=プロダクトマネジャー CRE=Customer Reliability Engineer
勤務地
【勤務地詳細】 〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町9-1 兜町第2平和ビル FinGATE BLOOM 5F 【アクセス】 東京メトロ東西線・日比谷線 茅場町駅徒歩2分 東京メトロ銀座線・都営地下鉄浅草線 日本橋駅徒歩3分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険) ■交通費支給(1か月の定期代、上限3万円 /月) ■書籍購入補助あり ■社内懇親費補助 ■勉強会参加費補助あり ■PC貸与(Mac / Window 選択可、エンジニアはMac貸与)
休日・休暇
働く環境 ・フルフレックス(原則5~24時での勤務をお願いしています。1日8時間勤務とみなします。) ・休憩時間:1時間 ・リモート可能(チーム、業務都合により出社) ■完全週休2日制(土・日) 、祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇
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