株式会社hokan - テクノロジーで保険業界をアップデート。ユニコーン上場を目指すSaaS企業
・InsurTech領域における保険業界特化型SaaSの開発 ・情報サイト運営
エンタープライズ企業への大規模導入プロジェクトの遂行や最適な運用に向けたコンサルティングをお任せいたします。 サポート対応だけでなく、顧客の声を収集しプロダクトの機能開発に向けた提案なども行っていただきたいと考えております。 【具体的な業務内容】 ・課題定義と解決に向けた業務プロセスの設計 ・hokan®︎導入に向けたプロジェクトマネジメントの推進〜実行 -顧客の導入プロジェクトを支援し(進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など)、顧客が抱えている課題を解決へ導く - 顧客との長期的なリレーションの構築 - 導入後のフォロー及び継続利用に向けた支援 - 業務フロー全体を捉えたマニュアルの作成 ・プロジェクト計画の策定から、導入目的(長期的なDX全体像)の把握 - 導入に際するマテリアル整備(導入要件定義、データ移行、スケジュール提案等) - 最適な業務プロセスの設計・提案 ・顧客のニーズを踏まえた機能開発における、関係各所との連携及びディレクション - 新機能開発に向けた、社内外のコミュニケーション-データ移行やバグ対応等に関する、社内外のコミュニケーション ※ご希望やご経験、スキルに応じてカスタマーサクセスプロセス全体に影響する、施策の立案と実行・マネジメントもお任せしたいと考えております。 具体的には、以下業務となります。 ・オンボーディングにおけるユーザー体験の最適化 ・サポートセンター組織モデルの確立 ・ヘルススコア運用によるチャーン最小化 ・ユーザーコミュニティの運営 ・新メンバーのトレーニングプログラム確立
募集背景
当社が提供する保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®️」は、2018年のリリースから顧客を拡大し、ありがたいことに年々お問い合わせも好調に推移しております。 2023年にはシリーズBラウンドとして総額約15億円の資金調達を実施し、新たなエンタープライズ顧客の獲得や保険会社との協業など未来の事業に向けて着々と進めております。 顧客の抱える保険業務における課題解決やより使い勝手の良いサービスだと感じていただくためのアフターフォローなど、より顧客の想いに寄り添う体制を構築するため、新たな仲間を募集することになりました。
概要
hokanについて 当社は、市場規模50兆円の業界変革を推進する、保険×テクノロジー領域のInsurTechスタートアップです。 国民の生活インフラとして機能している保険が、正しい人に届く「流通の最適化」に向けて、まずは流通の中心にいる保険代理店にフォーカスを当て、業界に特化した基幹システムをSaaSで提供しています。 今後は、プロダクトに集積したデータや社内に蓄積されたナレッジ、ネットワークを活用し、保険会社向け新規事業やtoC事業など、保険業界全体に目を向けて事業を多角化していきます。
この仕事で得られるもの
■仕事の魅力 ・約50兆円のレガシー産業をテクノロジーでアップデート toB向けSaaSの開発において、レガシーな業界にこれまで日本には存在しなかった新しい解決策をもって挑戦していただけます。保険業界の歴史においても今後の日本の産業においてもインパクトを与えられる開発を経験できます。 ・スキルや実績ベースで裁量権を持ってチャレンジ hokanにはSUIKOというバリューがあります。業務内容においても就労形態においても本気の裁量型を進めています。登壇やアウトプットで個人の成長を促し、マネジメントスキルも培っていただけるよう支援いたします。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都中央区日本橋兜町9-1 兜町第2平和ビル FinGATE BLOOM 5F 【アクセス】 茅場町駅徒歩3分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
┗フルフレックス(コアタイムなし) ※始業及び終業の時刻:5〜24時の間で労働者の決定に委ねる ※標準労働時間:1日あたり8時間 ※休憩時間:1時間 昇給 年2回(8月 / 2月) 諸手当 ・交通費支給(上限50,000円/月) ・残業手当 福利厚生 ・書籍購入補助あり ・Mac貸与 ・社内懇親費補助 ・チームビルディング食費補助 ・研修参加費補助 ・部活動支援制度 ・健康診断、感染症予防接種 ・勉強会参加費補助あり ・テックブースト(技術研鑽、開発効率向上を補助する12万円/年)
休日・休暇
<休日> ・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・夏季/年末年始 <休暇> ・有給休暇(初年度10日、以降法定日数を付与) ・特別休暇(慶弔、出産)
加入保険
・健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労働者災害補償保険
どんな人たちと働くのか
現在、カスタマーサクセスチームは責任者と合わせて11名在籍しております。
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