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札幌|充実したサポート体制が魅力!「スマレジ・タイムカード」のカスタマーサクセスをお任せ★

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株式会社スマレジ - 未来を創造するのは私たち一人ひとり。私たちと一緒に、豊かで快適な社会生活をITのチカラで実現しませんか?

株式会社スマレジ 求人画像1
カスタマーサクセス(札幌)
300万円〜450万円
北海道
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

ウェブサービスの企画・設計・デザイン・開発・提供 スマレジ事業 データ収集・分析事業 通信販売事業

仕事内容

仕事内容を一言で言うと【カスタマーサポートと営業の間のお仕事】です。 当社サービスを検討中のお客様に提案型のサポートを行い、円滑な運用ができるまでの軌道に乗せるお手伝いをします。当求人では、勤怠管理システム「スマレジタイムカード」のサクセス担当をお任せします。 当社は飲食店やアパレル店でご利用いただいているiPadを使ったタブレット型のレジに加え、 スタッフの皆さんの勤怠管理や給与計算をクラウド上で行える「スマレジ・タイムカード」を開発しています。 タイムカードの導入を検討いただいているユーザー様からのご質問にお答えしたり、より快適にサービスをご利用いただくための課題解決を行っていただきます。 無料電話相談や、お試し期間中のコールセンター対応、オンライン納品代行など、一般的なカスタマーサポートよりも、能動的にお客様と関わることができるので、スキルアップが目指せます。 ◇コールセンターや営業の経験を活かして働きたい ◇能動的なお客様のサポートがしたい ◇飲食店や小売店での業務経験があり、ipadレジや勤怠管理システムになじみがある そんな方にぜひ応募していただきたいポジションです。

募集背景

「スマレジ」シリーズは登録店舗が12万店舗を超えるほどの人気サービスとなり、 お客様からの問い合わせもかなり増えてきました。 今期は事業計画上もさらに問い合わせが増え、引き合いも増えると見込んでいます。 マーケティングにもかなりのコストを投下する予定です。 そんな環境に飛び込んでくれる。 ”人生を変えたい” と思っているような、メンバーを探しています!

配属部署

カスタマーサクセス部

概要

私たちは、業界でも圧倒的高機能を誇るクラウド型POSレジの「スマレジ」や、 クラウド型勤怠管理システムの「スマレジ・タイムカード」などの、 BtoBクラウドサービスを提供しています。

この仕事で得られるもの

カスタマーサクセスは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。 お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができる点にやりがいがあります。 当社では、一般的なコールセンターのオペレーター等とは違い、電話対応だけを行うわけではありません。お客様のニーズや悩みを引き出し、課題解決ができるまでのサポートを行っていただきます。 導入を検討中/お試し期間中のお客様のサポートを行うため、実際に導入いただいたり、お客様の店舗運営が成功したりする様子を実感できる点にやりがいがあります。 また、勤怠管理システムという製品の特性上、給与計算や各種保険料などの人事・労務領域に関わる幅広い知識の習得も可能です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 札幌サポートセンター 北海道札幌市中央区北4条西5丁目 大樹生命札幌共同ビル 3F 【アクセス】 JR札幌駅、地下鉄南北線・東豊線さっぽろ駅(北4西4出口)より徒歩2分¥

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・研修あり ・給与改定 年1回  ※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は、都度実施することがあります ・社内表彰制度 ・フリードリンク ・マイホリデー制度 ・ランチ会(月1回 上限1,000円まで) ・健康診断(年1回) ・産業医診断(月1回) ・インフルエンザ予防接種 ・技術書などの書籍購入補助 ・近距離手当(会社から遠い人・近い人にも平等に、一律で実費交通費と合わせて合計3万円を支給) 【近距離手当の例】 家が近い人・・・実費交通費:5千円 / 近距離手当:2万5千円 家が遠い人・・・実費交通費:2万5千円 / 近距離手当:5千円

休日・休暇

【就業時間】 標準労働時間 8時間/日 ■年間休日120日 ■完全週休2⽇制 ■年末年始休暇、盆休暇、有給休暇

求める人物像

■当社の理念と行動指針に共感をしていただける方 ■明るく前向き、元気、素直な方 ■社内外における円滑なコミュニケーション能力 ■チームとして働くことが出来る方 ■わからないこと、自信がないことをしっかりと周りに相談できる方

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