WealthPark株式会社 - 『オルタナティブ資産への投資機会をすべての人へ届ける』をミッションに、不動産やアート、未上場株式といった「オルタナティブ資産」の民主化に取り組むテクノロジー企業
[事業内容] 大手不動産デベロッパー・仲介・管理会社向けDX事業:『WealthParkビジネス』『不動産DXコンサルティングサービス』 海外投資家向けアセットマネジメント事業:『WealthParkアセットマネジメント』 フィンテック事業:『WealthParkオルタナティブ』 [支社] 香港 ニューヨーク 台北 [グループ会社] WealthPark RealEstate Technologies株式会社 WealthPark Capital株式会社 WealthPark,Inc. [米国子会社] WealthPark (HONG KONG) LIMITED [香港子会社] WealthPark Alternative Investments株式会社
本ポジションの方へ、カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメントと カスタマーサクセス業務を兼務するプレイングマネージャーの役割を期待しています。 『WealthParkビジネス』は、不動産管理に必要である契約書のやり取りや、 収支の確認・報告、管理会社とオーナー間のコミュニケーション等を全てデジタル化します。 カスタマーサクセス業務としては、『WealthParkビジネス』を導入いただいた企業様への 導入支援からサービス活用促進支援を幅広くご担当いただきます。 業界に携わる方々が日々直面している現状や課題に寄り添い、 不動産業界にテクノロジーが浸透しない理由の根源を理解することはもちろんですが 企業ごとにオペレーションや組織構成が異なることや、顧客特性があることも理解し配慮しながら 『WealthParkビジネス』の導入を通じて、オペレーションやコミュニケーションを デジタル化するのはもちろんですがそれに留まらず、 導入企業が抱えている業務課題の解決や、事業ビジョンの実現に並走します。 マネジメント業務につきましては、現在カスタマーサクセス部門の部長が行っているので 引き継いでいただき、業務管理から評価なども含めて幅広くお任せします。 【業務内容詳細】 チームビルディング・メンバーマネジメントとして ・チームメンバーの業務管理及び支援 ・1on1の実施 カスタマーサクセスプレイヤーとして ・ サービス導入企業の業務上の課題/目標を理解し、WealthParkビジネスの導入や活用を通じたソリューションの提案 ・ サービス導入企業向けのキックオフ、トレーニングの実行や仕組化 ・ クライアントの顧客であるオーナー向けWealthPark導入支援(アプリダウンロード、利活用促進) ・ サービス導入企業とのコミュニケーション(サービス導入企業、オーナーそれぞれの要望のヒアリング) ・ プロダクトチームとのコミュニケーション(機能改善や新機能の提案) ・ 『WealthParkビジネス』の活用を最大化するための効果検証の仕組みつくり、改善策の立案 ・ ユーザーからのフィードバックや要望を開発部門に連携し、仕様の策定する ・ カスタマーサクセス部門全体の業務設計、仕組み化や最適化 以下、SaaS事業部の組織構成になります。 ①営業部(新規顧客獲得から成約までを担当) ②カスタマーサクセス部(サービス導入決定以降のすべての対応を担当) ③事業開発部(アライアンス企画や提携先開拓、事業計画、営業企画)
募集背景
事業成長にあわせた体制強化のための増員採用です。
配属部署
SaaS事業部 カスタマーサクセス部
概要
『WealthParkビジネス』 ~不動産オーナーと管理会社をつなぐ~ 毎月不動産オーナーへ収支報告書を紙で郵送する必要があります。 しかしこれらは、コストも手間も時間も多くかかります。 日中に不動産オーナーと連絡が取りたいと思い電話をしても、 なかなか連絡がつかないことがあります。 修繕・原状回復などの連絡状況を把握したいが、 思うように確認・把握することができないこともあります。 多くの不動産管理会社がこれらの悩みを抱えているのが現状です。 その現状を把握し、契約書のやり取り、収支の確認や報告、 不動産管理会社と不動産オーナー間のコミュニケーション、 不動産管理に必要な全てをデジタル化し、一元管理できるサービスを 主に不動産管理会社へ提供しているのがWealthParkのSaaS事業です。 不動産管理会社は『WealthParkビジネス』を導入することにより、 不動産管理業務の効率化をはじめとして人件費削減や 業務生産性向上を実現することができます。 不動産オーナーはタイムリーにかつ整理されたポートフォリオと 収支情報をいつでも、過去にも遡ってグラフで見やすく スマートフォンアプリ及びWebで確認することができます。 チャット機能を利用することにより、不動産管理会社と不動産オーナーが これまで以上にスムーズに連絡を取り合うことができるようになるため より強い関係性構築の実現も可能です。 おかげさまで多くの不動産管理会社に導入・利用いただいており、 現在急速に事業成長しています。 2021年に株式会社日本マーケティングリサーチ機構が実施した 市場動向調査において、不動産オーナーアプリでのシェアNo.1を獲得いたしました。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿1-20-18 三富ビル新館3階 【アクセス】 ・JR山手線 恵比寿駅;東口改札から徒歩3分 ・東京メトロ日比谷線 恵比寿駅;改札から徒歩5分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【保険】 ・社会保険完備 【福利厚生】 ・通勤手当(上限30,000円/月) ・社内イベント(新年会、忘年会等) ・配属チームとのウェルカムランチ ・CEOとのウェルカムランチ 【その他】 ・フレックスタイム制(コアタイム 11:00~16:00) ・PC:Windows10ノートパソコン ・PCモニター1台 ※オフィス内で使用 ・屋内全面禁煙 ・リモート勤務推奨 新型コロナウイルスの影響を鑑みてリモート勤務を推奨しています 事業部ごとの指定出社曜日あり 【入社日】 ・毎月 1日または16日に入社をご案内しています
休日・休暇
・完全週休2日制 ・祝日 ・リフレッシュ休暇 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ・産後休暇 ・育児休暇 ・年間休日120日以上
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