＼未経験OK／業界トップクラスの年賀状販売サイト・オペレーターのリーダー募集中！
採用ご担当者様はこちら＼未経験OK／業界トップクラスの年賀状販売サイト・オペレーターのリーダー募集中！
株式会社GREETING WORKS - 人と人をつなげるサービスで高い顧客満足度を実現。挨拶状印刷ECのパイオニア
事業内容
■□挨拶状をはじめ様々なEC事業でビジョンの実現へ□■ GREETING WORKSは、「力みなぎる人で溢れる世界を創る」というビジョンのもとITを活用し人と人とをつなげるサービスを提供する大阪のベンチャー企業です。 【 事業内容 】 「挨拶状」「健康食品」「産直品」のEコマースなどの事業を行なっています。 ≪現在≫ 挨拶状印刷専門ECサイトを複数運営 挨拶状印刷に特化した「挨拶状ドットコム」では自社WEBサイト上で簡単に挨拶状・はがきを作成しお届けするサービスモデルで、挨拶状・年賀状事業に関しては業界トップクラスです。 ターゲットは幅広く、法人向けの挨拶状の内容から、個人の年賀状まで、年間1,900点を超えるオリジナルデザインの充実ラインナップと、自社内にカスタマーサポート部門を持つことで顧客へのきめ細かい対応が可能となり、高い顧客満足度を実現しています。 挨拶状は単なる通信手段という意味合いだけでなく、デジタルだけでは完結できない「相手に想いを届ける」というコミュニケーションを支える大切な事業です。 ～主な挨拶状運営サイト～ ■ ビジネス挨拶状印刷の専門サイト：挨拶状ドットコム 『Professional』 ■ デザインはがき印刷専門のポータルサイト：挨拶状ドットコム 『Designer's』 ■ 年賀状印刷の専門サイト『年賀状』 ≪これから≫ 自社EC20年のノウハウをいかし、新たな領域での新規事業展開へ 現在の事業の柱である、挨拶状のＥＣビジネスは、まだまだ成長・拡大の余地があります。この挨拶状事業のさらなる拡大を目指しつつ、現在は新たな領域での新規事業も走り出しています。 ◆健康食品事業 毎日を自分らしく、いきいき健やかにすごす をコンセプトに定期通販のビジネスモデルで健康食品を販売。 ◆産直品事業 産地の旬をおすそわけ をコンセプトに日本全国の産地の美味しいものをセレクト。 様々な食品・食材をECで販売。 これからも、モノではなく「コト」と「ヒト」に焦点をおき、ビジョン実現にむけたビジネスを展開する姿勢に変わりはありません。私たちが提供するサービスを通じて、もっと多くの人に、人との繋がりや幸せを感じていただけることを第一に取り組んでいきます。
仕事内容
挨拶状を簡単にインターネットで作成、購入いただける「挨拶状ドットコム」を運営しています。 年賀状シーズンには、のべ数十万人のお客様にご利用いただいており、業界ではトップクラスです。 今回、新たに募集するオペレーターの主なお仕事は ご注文やサービスに関するお問合せに対して、メールや電話、チャットでご対応いただきます。 ＜よくあるお問合せ内容の例＞ ■注文前 サイトでのはがき作成のサポートや、価格・納期などの確認 ■注文後 オプションの変更依頼や、ご注文のキャンセル対応 ■納品後 商品の返品依頼やその対応 など 基本的に受電の割合が多く、業界未経験者でも1〜3年程度きちんと業務いただくことで、 その後はリーダーやマネージャーのポジションを目指して頂くことも可能です。 ■具体的な仕事内容■ ・電話やメール、チャットを使用した接客業務 ・お客様アンケートの集計、分析 ・業務改善 ・サービスの改善提案 ・アルバイトスタッフの研修やサポート、管理などのマネジメント業務
配属部署
コンタクトセンター課
概要
結婚や引っ越し、ビジネスシーンでのお知らせなど 挨拶状を送りたいけれど、どんな体裁や文面で送ればいいかわからない。 そんな不便を感じるほど手紙を書くことが少なくなってしまった現代だからこそ 当社のECサイト「挨拶状ドットコム」が重宝されています。 「挨拶状ドットコム」はWEB上から豊富なデザインや プロが用意した文面を選択するだけで満足の一通を制作・印刷できるサービス。 送り手の想いを「言の葉」にのせて大切な人に届ける、人と人とのきずなを深めるお仕事。 当社の「顔」となるお客様対応の最前線、コンタクトセンターのリーダー候補を募集いたします。
勤務地
【勤務地詳細】 大阪市西区靭本町1-5-6 本町辰巳ビル3階 【アクセス】 地下鉄四つ橋線「本町」25番出口より徒歩2分 地下鉄御堂筋線「本町」2番出口より徒歩5分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■生産性向上手当 ■リモート勤務手当 ■社割制度 ■会社負担の全社食事会（年3回） ■私服勤務可 ■トレーニングデー ■健康診断 ■屋内の受動喫煙対策 あり(禁煙)
休日・休暇
年間休日129日 週休2日制、有給休暇、慶弔休暇、産休・育児休暇 ※有給休暇取得義務化：全社員が有給取得できるよう体制を整えております ※繁忙期(11月~1月)は土日祝含むシフト制 ※第一土曜日が出勤になる月があります(会社カレンダーに基づく)
カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、株式会社GREETING WORKSのカスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。
ぜひ探してみてください🔍
ぜひ探してみてください🔍
- 転職サイトGreen
- アシスタント・事務職・オフィスワークの求人
- カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人
- 株式会社GREETING WORKS
- コールセンターのオペレーターの中途採用/求人/転職情報