お使いのブラウザのバージョンのサポートが終了しました。最新のブラウザにアップデート、またはGoogle Chromeをお使い下さい。

【SaaSスタートアップMGR候補】SaaSの新領域IoT×SaaSで顧客課題を解決するカスタマーサクセスリーダー募集!

応募フォームへ
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

カスタマーサクセス リーダー

【SaaSスタートアップMGR候補】SaaSの新領域IoT×SaaSで顧客課題を解決するカスタマーサクセスリーダー募集!

株式会社 CLUE - ドローンのエンタープライズ向けソフトウェア開発で急成長中!Drone×SaaSのテクノロジースタートアップ

  • 500万円〜699万円
  • 東京都

事業内容

現在は主に建設業界向けに事業展開を行なっています。
建設業界では、例えば滑落事故や人材不足などの経営課題が山積しています。その業界課題を解決するため、安全性担保や業務効率化、さらには販売促進に繋がるような業務特化型のプロダクト開発を行なっています。

■プロダクト
ドローンによる屋根外装点検サービス「DroneRoofer(ドローンルーファー)」を提供しています。
iPadでの操作によって誰でも簡単・安全にドローンを飛ばすことができるのに加え、ユーザ業務で最も大切な報告書の作成まで一気通貫にできるアプリケーションです。
主に屋根外装点検が必要なリフォーム会社、工務店・ハウスメーカー向けに展開しています。

■開発のきっかけ
ある屋根材卸の経営者の声が起点でした。
「業界では高齢化が進み、職人がどんどん減っている。このままでは業界は先行かない。ドローンが活用できれば問題を解決できるのでは」この問い合わせをもとに施工業者にヒアリングを重ね、サービスをリリースしました。

■ビジネスモデル
DaaS(Drone as a service)モデルを掲げ、業界特化型ソフトウェアを開発、サブスクリプションモデルでサービスを提供しています。ハードウェアとソフトウェアを合わせて提供する、ユニークなモデルで事業展開を行なっています。

■今後の事業展開
1.既存事業の深化
付加価値を提供するプロダクト開発、営業組織の強化を行うことで、より多くのユーザ様に利用いただく。その先に、住宅の点検であればドローンが当たり前に活用される社会を実現していきます。

2.新規事業開発
多くの業界において、まだ顕在化していない課題があります。そのような市場を開拓し、ドローンを活用した新しいプロダクトを展開していきます。
またドローン以外の先端テクノロジーも駆使しながら価値提供していくことで、レガシーな巨大産業向けのDXを加速する製品群を提供する会社になることを目指していきます。

仕事内容

カスタマーサクセスリーダーとして、チーム目標の達成を主導していただきます。
マーケティング/セールス/プロダクト開発等の各チームと連携しながら、以下の業務に取り組んでいただく予定です。

【具体的な業務】
・カスタマーサクセス戦術の立案、遂行
・チームの定量目標の達成(解約率、アップセル/クロスセルによる売上)
・チームKPIの管理、チーム課題の整理

※担当いただく顧客の企業規模や役割(解約率/売上)については、面談を通じてご自身の経験・強みを生かした上で決定します。

【チームメンバー】
ドローンを主に扱う会社ですが、カスタマーサクセスのメンバーはドローン未経験者ばかりですし、建設系の事業出身者もいません。スキルアップしていきたい、自分の力で新しい市場を作っていきたいといった若い社員が多く活躍しています。
また入社年次や年齢に関係なくノウハウを共有し合うカルチャーがあり、スキルアップのための制度も整備されています。ドローンや建設業界に関する入社後研修や商談の準備や振り返りをチーム内でレビューし合う仕組みなど、業界未経験でも挑戦できる環境です。

【カルチャー】
会社のカルチャーを大切にしています。一人ひとりが裁量を持ってできるように、バリューに沿ってマーケットや事業、組織に貢献した仲間をたたえあうバリューMVP表彰制度があります。またslackでのチャットコミュニケーションだけではなく、オフィスは職種関係なく全員が入れるワンフロアとなっており、チーム内外のコミュニケーションを円滑にする工夫がされています。

【キャリアパス】
会社の人事ポリシーの一つに「可能性の最大化」を掲げています。ドローン・SaaS・DXを掛け合わせた成長領域で事業を行っており、市場を競合企業と取り合うではなく新しく市場を作っていきます。その中で、事業も組織も大きく成長する中で、様々な職制、職種に挑戦できる環境が整っています。
まずはカスタマーサクセスチームの結果にコミットしていただきます。その後は、より大きな規模を見るマネジメントを目指していくか、新規サービス開発、マーケティングやセールスへの職種を経験するなどキャリアの志向に応じてキャリアアップしていただけます。

企業・求人概要

募集背景 2020年12月までに累計で20億円の資金調達を実施しました。
プロダクトの普及結果、ドローンを活用するお客様の業種・規模が広がっています。
営業組織を強化し、多様化するお客様のニーズに応えていきたいと考えています。
配属部署 法人事業部
概要 コンサルティング能力を活かして『顧客と並走しながら成功に導くパートナー』としてカスタマーサクセスチームのリーダーをお任せします。自社・顧客・市場の全てを成功に導き、CLUEの事業を牽引するチームです。
この仕事で得られるもの <顧客起点の事業拡大スキル>
会社の行動指針の最初に「イシュー・ファースト」を掲げており、顧客の課題を起点に事業を推進しています。カスタマーサクセス業務では、徹底的なヒアリングを通じて、顧客の経営課題解決に向けた最適な提案を行います。そのため、今あるプロダクトの活用だけを提案するのではなく、豊かな発想を持ってプロダクトの改善提案や新規サービスの開発にも挑戦できます。
他にもチームの役割は多岐に渡ります。導入支援、活用支援、解約防止、アップセル/クロスセル提案、さらには新規商材開発までをチーム内業務で経験ができます。顧客起点で事業拡大していくのに必要な幅広い知見・スキルを身につけることができます。

<マネジメントスキル>
2020年末に調達した20億円は組織拡大に投資してます。直近で数名から数十名に拡大し、近い将来100名規模へと増員し続けるビジネス組織の中で、チームリーダーとしてマネジメントスキルを磨くことができます。事業面でのチーム成果へのコミットに加え、採用にも深く関与することで組織への見識を広げ、より大きな組織を牽引できるマネジメントへと挑戦ができます。
社内ではリーダー研修、マネージャー研修といったマネジメントスキル向上のための育成プログラムも用意されています。 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒141-0001
東京都品川区北品川6丁目7-29
ガーデンシティ品川御殿山3階 

【アクセス】
【4駅アクセス可能】品川/五反田/北品川/大崎
五反田駅・品川駅からは無料シャトルバスもあります! 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 【保険】
各種社会保険完備

【諸手当】
残業手当、通勤手当、出張手当

【その他福利厚生】
・在宅勤務(テレワーク)制度
・時差出勤制度
・アポイント間のカフェ代支給
・書籍購入制度
・エンジニア向けハイスペックPC支給
・人間ドック(35歳以上)
・インフルエンザ予防接種
・コーヒー・ミネラルウォーター・マスク無料
・オフィスおかん
・出産祝い
・結婚祝い

上記のほかにもいろいろあります。適宜、追加しています。
休日/休暇 ・完全週休2日制(土日)
・年末年始休暇
・夏季休暇
・特別休暇
・慶弔休暇
・年次有給休暇(初年度10日間)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

応募フォームへ
288197

株式会社 CLUE資本金1,833,459,280円(資本準備金含む)(資本準備金含む)設立年月日2014年08月従業員数50人

CLUEはドローンのソフトウェアを開発している会社です。ドローンの自動運転技術やディープラーニングによる画像解析技術などに強みを持っています。

現在はB2B事業、SaaSモデル(Drone as a ServiseというDaaSモデルをベースに)で、ドローンをボタン一つで自動操縦し、建物の屋根の点検ができるiPadアプリ「DroneRoofer」を提供しています。

CLUEはビジ...

×

カスタマーサクセスの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、株式会社 CLUEのカスタマーサクセスに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。
会員登録いただくと、カスタマーサクセスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。 今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

×