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【生命保険カスタマーサポート】残業少なめ!ノルマなし!電話やメールメインでの保険相談対応!

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生命保険カスタマーサポート職

【生命保険カスタマーサポート】残業少なめ!ノルマなし!電話やメールメインでの保険相談対応!

株式会社 カカクコム・インシュアランス - ~未来の安心が今みつかる~今のあなたにぴったりな保険をともに考え、みつけることで「未来の安心」を届けます。

  • 350万円〜500万円
  • 東京都

事業内容

損害保険及び生命保険の募集代理・媒介

仕事内容

【業務内容】
電話・メールを中心にWebサイトから資料請求をした方に対して保険相談を実施していただきます。

当初は以下1、2の対応が主となります。
1.価格.com保険のWebサイトより資料請求をされた方からの相談業務(インバウンド・メール)
2.価格.com保険のWebサイトより資料請求をされた方へのアウトバウンドコール(誕生日・高齢者・対面商品など特定のセグメントのみ)

上記の仕事が慣れてきたタイミングで下記の仕事もお任せします。

3.価格.com保険のWebサイトより資料請求をされた方とのLINE相談対応
4.価格.com保険のWebサイトを閲覧している方から発生するチャット、フリーダイヤル相談対応
5.オンライン面談を希望している方へのオンライン相談対応
6.対面相談を希望している方への対面相談対応

当初は電話対応が多いですが、コンタクトセンターのイメージとは異なり相談者1人1人とじっくりお話をしたいただく生命保険カスタマーサポートとなります。

【仕事のやりがい】
・今回はプロダクトも増え、今後事業拡大をしていく上で、重要なカスタマーサポートのポジションでの募集となります。

企業・求人概要

募集背景 今後の事業拡大に伴い、収益基盤を強化するため、お客様本位でご対応いただけるカスタマーサポートメンバーの増員を行います。
配属部署 セールス&マーケティング本部 カスタマーリレーション部
概要 【カカクコム・インシュアランスについて】
■「未来の安心」とお客様の安心を提供

「価格.com保険」では60社以上の保険商品を取り扱っており、インターネット上で生命保険、火災保険等の様々な保険商品ラインナップの中からお客様によりフィットした最適な保険を比較・ご提案を行っています。

私たち乗合保険代理店のメリットは、多角的な視点でさまざまな商品の中から、お客さまのライフプランや今後のリスクに応じた商品を選んでいただけることだと考えています。

■様々なお客様のニーズに対応
"株式会社カカクコムが運営する「価格.com」コンテンツ内での損害保険及び生命保険の媒介を中心とし、ITを活用し、良識に⽴脚した独⽴系乗合保険代理店です。 私たち乗合保険代理店のメリットは、多角的な視点でさまざまな商品の中から、ユーザーのライフプランや今後のリスクに応じた商品を選んでいただけることだと考えています。インターネットを利用した保険代理店の中では、生命保険・損害保険ともに申込件数トップレベル! 60社以上の保険会社の商品を取り扱い、WEB・チャット・電話・対面など様々なチャネルに対応しています。また「価格.com保険」は、より比較・検討がしやすいコンテンツ作りと、ITの活用と、的確な情報提供で、保険を分かりやすく、身近なものにする為に常に進化を続けています。

■カカクコムグループだからできるアプローチ
「価格.com」「食べログ」等、カカクコムグループが培った豊富なサイト運営ノウハウを活用。WEBでの展開に特化することで、多くのお客様ご自身のニーズに合った保険商品を探すことができます。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区新橋2-6-2 新橋アイマークビル9F 

【アクセス】
JR新橋駅より 徒歩2分
都営三田線 内幸町A1より 徒歩5分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ■通勤手当
■在宅勤務手当
■401K確定拠出金制度(会社負担拠出あり)
■育児休業短時間勤務制度(子が学校就学まで利用可能)
■介護休業短時間勤務制度
■慶弔金制度
■永年勤続表彰制度(表彰金・休暇)
■団体生命保険
■社内懇親会補助
■EAPカウンセリングプログラム
■ウォーター/コーヒーサーバー(無料)
■セルフ型ドリンク&フード販売(一部会社負担有)
■インフルエンザ予防接種
■カカクコムグループ従業員持株会制度
■カカクコムグループ部活動補助
■カカクコムグループ忘年会
■フレックスタイム制(コアタイム10:30~15:30、標準労働時間8時間)
休日/休暇 《年間休日120日》
■シフト制(週休2日)
 ※土日出勤は約半分くらいです。
■夏季休暇(3日)
■年末年始休暇
■有給休暇(入社日より規定付与)
■永年勤続休暇
■慶弔休暇
■子の看護休暇
■介護休暇
■産休育休取得実績あり
勤務形態 フレックス制 
コアタイム:10:30~15:30
基本労働時間:8時間

※基本就業時間 10:00~19:00
※平均残業時間 20時間/月
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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419767

株式会社 カカクコム・インシュアランス資本金105,000千円設立年月日2005年04月従業員数136人

■なぜこの事業をおこなっているか
常に「ユーザー本位」という価値観を基に、"価格.com"や"食べログ"などのサービスを生み出してきたカカクコム。そのカカクコムの100%子会社である私たちは「必要な保険で、未来の安心を」をビジョンに掲げ、保険ビジネスをおこなっています。
一部で不正契約や押し売りのイメージがつきまとう保険業界だからこそ、インターネットを通じて的確な情報を分かりやすく提供し...

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