SaaSプロダクトのカスタマーサクセス職
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GMO TECH株式会社 - GMOインターネットグループにおいてインターネット集客サービスを提供し、企業様の売上を最大化する
事業内容
1. インターネット広告事業 2. インターネットメディア事業 3. HR広告事業 4. 上記を含むインターネット広告・メディア事業全般
仕事内容
自社ツール「MEO Dashboard」のカスタマーサクセス業務になります。 ■MEO Dashboardとは・・・ 「MEO Dashboard」は、「Googleマイビジネス」の運用・管理をはじめ、キーワード別の日々の自店舗・競合店舗の順位測定、ユーザーの検索後の行動分析（電話やWEBサイト閲覧）など、MEO対策で必要となる以下の機能が集約された管理ツールです。 ■MEO Dashboard受賞歴・・・ GMO TECHのMEO順位計測管理ツール「MEO Dashboard byGMO」が 「ITreview Grid Award 2021 Summer」において、MEOツール部門で唯一「Leader」を受賞 ■業務のミッション ・顧客の満足度向上 ・顧客の継続率の向上 ・LTVの向上 ・使用頻度向上 ・プロダクトを使用するにあたり使い方などのレクチャー ■具体的な業務内容 ・導入支援 ・顧客からの問い合わせ対応 ・ツールの説明及び使い方のサポート業務など ■メンバー3～5名のマネジメント業務
募集背景
カスタマーサクセスグループの本格稼働に伴い、 カスタマーサクセスの知見のある方を募集！！
配属部署
CRM部
勤務地
【勤務地詳細】 渋谷区桜丘町26番1号セルリアンタワー ※オフィスは通勤に便利な渋谷駅から徒歩5分ですので、アクセスは便利です。 【アクセス】 各線 渋谷駅より徒歩5分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
◆社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） ◆新規事業提案制度 ◆MVP制度（半年に一度、部署・個人に対して表彰） ◆長期勤務者表彰制度 ◆ランチ補助 ◆カフェ無料 ◆託児所・キッズルームあり ◆リラクゼーションスペース・マッサージルームあり ◆社内イベント
休日・休暇
年間休日121日 ◆土曜・日曜・祝日 ◆有給休暇（入社半年後に10日間、以後1年毎に10日 ※取得推奨） ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆慶弔休暇
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