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【ゲーム・エンタメ業界へ挑戦】お客様の一番近くに寄り添い、感動体験を届ける

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CD(カスタマーディライト)

【ゲーム・エンタメ業界へ挑戦】お客様の一番近くに寄り添い、感動体験を届ける

株式会社 アカツキ - "ゲームを軸としたIPプロデュースカンパニー"として世界で突き抜ける

  • 288万円〜400万円
  • 東京都

事業内容

1. モバイルゲーム事業(八月のシンデレラナインを代表とするモバイルゲームの企画・開発・運営)
2. IP事業(クマーバチャンネル / CRAYON“公式アプリ開発サービス” / オンラインくじモール「Slash Gift (スラッシュギフト)」)

仕事内容

CD(カスタマーディライト)は、ゲームを利用していただいているユーザーさまからの声を通して、問い合わせの返答やお知らせ作成、機能改善を行い感動を生み出す役割を担っています。ユーザーさまから届いた声に対してただ返信していくだけの役割ではありません。コミュニケーションを通じ安心や満足を感じてもらうと同時にユーザーの皆様の心を動かし、更なる付加価値をつけることでアカツキのコアなファンを創出することに貢献するということをとても大切にしています。

■主な業務
CDは、お客様の一番近くに寄り添い、プロダクトの体験を支えるお仕事です。
大きくは以下の業務があります。

 ・メールでのお問い合わせ返答
 ・エスカレーションされてきたお問い合わせの調査、対応方針決め
 ・問い合わせやSNS上の声を分析し、提案するレポート作成
 ・アプリ内のお知らせ作成、検証業務 etc.

企業・求人概要

募集背景 私たちは「お知らせ作成」「分析」など幅広い業務にも携わり、さらに運営全体で最高のサービス提供を行うために、チームとしてより大きな成長と挑戦をしていきたいと考えています。その為に、私たちと一緒に成長と挑戦を楽しめるような新しい仲間が必要だと思っています。

そしてアカツキの製品で楽しんでくれるお客様(エンドユーザー・直接利害関係者・etc)や一緒に働く仲間に、安心、安全、楽しさ、幸せ、ワクワクを届けるために貢献し、お客様をディライトさせ、アカツキファン創出にも貢献していきます。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒141-0021 東京都品川区上大崎2丁目13-30 oak meguro 

【アクセス】
各線 目黒駅より徒歩3分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 【保険】
■各種社会保険完備
【手当/福利厚生】※雇用形態により変化あり
■交通費:月額上限4万円
■社員旅行
■社内勉強会、講演会
■セミナー参加費支給
■MacなどのPC貸与
■他、社員の能力やメンタルが向上することは可能な限り、どんどん新しく制度化して取り入れていきます。
休日/休暇 完全週休2日制(土日)、祝日、有給休暇、年末年始休暇
正社員登用制度 契約社員からスタートし、登用制度を活用し正社員となったメンバーもいます。
正社員になること自体が目的ではありませんが、人生の目的をクリアにした上で、成し遂げたいことにチャレンジするための幅をより広げられるよう、正社員登用への道を体制化しております。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 採用枠5名以上
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株式会社 アカツキ資本金27億56百万円設立年月日2010年06月従業員数444人

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【ミッション】
『世界をエンターテインする。クリエイターと共振する。』

エンターテインメントは、人の心の原動力になる。
最高の体験を通じて見える世界が広がり、
家族や友人、そしてまだ見ぬ仲間とのつながりを作ってくれる。
人生を振り返った時、その体験はかけがえのない時間となる。

私たちは自身の内面から湧き出る表現に加え、
世界中のクリエイター、アーティスト達と共...

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