【EC×物流】フルフィルメントサービス(バックオフィス/ロジスティクス)事業の運用支援のお仕事です

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【EC×物流】フルフィルメントサービス(バックオフィス/ロジスティクス)事業の運用支援のお仕事です

トランスコスモス 株式会社 - 【プライム上場企業】「デジタルマーケティング」×「EC」×「コンタクトセンター」によるワンストップサービスを展開中!
トランスコスモス 株式会社 求人画像1
【DM】ECロジアカウント運用マネジメント
400万円〜600万円
千葉県
急募求人, 転勤なし
事業内容

お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。 【コンタクトセンターサービス】 顧客からのお問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供。 【ビジネスプロセスアウトソーシングサービス】 経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供。 【デジタルマーケティングサービス】 インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスを提供。 【ECワンストップサービス】 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。

仕事内容

■業務概要 EC事業拡大に向けた、サービス標準化や運用強化など、フルフィルメントサービスにおける運用マネジメント業務(バックオフィス/ロジスティクス)をお任せいたします。(お客様企業対応、業績/収支管理、品質改善など)フルフィルメントサービスのアカウント対応の業務です。 ■実際の担当業務 ・お客様企業の新規サービス/運用変更発生時の要件定義、設計、テスト等のプロジェクト参画 ・収支改善施策の立案・実行・管理(生産性・保管効率・品質等の改善提案実施) ・関係各部署との調整(システム部門、ロジスティクス運用部門、他) ■一日の業務の流れ(例) ・9:00  出勤、メール確認、当日スケジュール確認 ・10:00 収支確認・報告、出荷件数確認・調整 ・11:00 案件ミーティング ・12:00 昼休憩 ・13:00 各種報告資料作成 ・15:00 プロジェクトミーティング ・16:00 案件ミーティング ・18:00 業務報告、業務終了 "急激に拡大するEC事業の中で、多種多様な業界のECフルフィルメントサービス(バックオフィス/ロジスティクス)を提供しています。クライアントの事業拡大方針を理解した上で、当社から運用改善や課題解決の方法をECコンサルタントとしてご提案します。また、ご提案だけにとどまらず、プロジェクトマネージャーとして、新規サービスの立上げから運営まで、フルフィルメント全般(バックオフィス/ロジスティクス)の業務に携わるため、EC/物流業界におけるスキルが身に付き、プロフェッショナルへと成長できます。 また、クライアントと一緒にサービスを作っていきますので、担当者同士のコミュニケーションは重要となり、提案力や交渉力が磨かれていきます。スピード感をもって事業展開を進めていくクライアントとお付き合いをすることで、自分自身の成長を感じられる点も魅力です。 まずはOJTからのスタートとなりますが、今後、経験を積んでいかれたのちに提案業務にも携わって頂き、提案~受注~構築までのプロジェクト参画と、サービス開始後の運用マネジメントまで担当いただき、お客様企業のサービス発展に寄与にして頂きたいと考えています。 ■入社後の研修やOJTについて ECワンストップサービスの概要、関連部門のサービス説明を経て、OJT形式にて対応業務の習得を実施します。 ■将来的なキャリアパス(可能性) 先ずは対応する案件の担当として業務を遂行。将来的にリーダーポジションを担っていただく、あるいは専門性を伸ばし、プロジェクト担当として貢献いただくことも可能です。事業/組織拡大の際には、経験値をもとにマネジメントポジションを担っていただくことも視野に入れています。 ■配属部門のミッション、特徴、強みなど 【組織ミッション】 ・フルフィルメントサービスの提供によるEC事業拡大 ・業務品質向上とお客様企業/エンドユーザーへの新たな価値創出 ■既存メンバーがTCIに入社を決めた理由 ・アウトソーサーとして多種多様な企業との業務実績がある ・ECワンストップサービスを実践する中で、自身の経験とスキルを活かして新たな仕事にチャレンジできる ■中途入社で活躍している既存メンバー紹介 ・30代後半男性:前職のECサイト運営経験を活かし、現在、新規案件の運用構築担当としてリーダーポジションを担当

募集背景

業務量の増大に伴う増員

配属部署

【組織ミッション】 ・フルフィルメントサービスの提供によるEC事業拡大 ・業務品質向上とお客様企業/エンドユーザーへの新たな価値創出

この仕事で得られるもの

急激に拡大するEC事業の中で、多種多様な業界のECフルフィルメントサービスを提供しており、お客様企業の事業拡大方針を理解した上で、当社から運用改善や課題解決の方法をECコンサルタントとしてご提案します。 また、ご提案だけにとどまらず、プロジェクトマネージャーとして、新規サービスの立上げから運営まで、フルフィルメント全般の業務に携わるため、EC/物流業界におけるスキルが身に付き、プロフェッショナルへと成長できます。 また、お客様と一緒にサービスを作っていきますので、担当者同士のコミュニケーションは重要となり、提案力や交渉力が磨かれていきます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ■ECワンストップセンター北柏 千葉県柏市松ケ崎新田水神前13-1 ロジポート北柏 【アクセス】 ■ECワンストップセンター北柏 JR常磐線 北柏駅 徒歩6分

勤務時間

9:00〜17:50

待遇・福利厚生

【保険】 ■雇用 ■労災 ■健康 ■厚生年金 【手当】 ■時間外手当 ■通勤手当 ■住宅補助手当 ■扶養手当 【その他】 ■社員持株制度 ■資格取得奨励金制度 ■研修制度

休日・休暇

■完全週休2日制 ■祝日 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■年次有給休暇(半日有給休暇制度あり) など

トランスコスモス 株式会社

【プライム上場企業】「デジタルマーケティング」×「EC」×「コンタクトセンター」によるワンストップサービスを展開中!

資本金 290億6,596万円
設立年月 1985年06月
従業員数 54917
エコナビスタ 株式会社 - プレミアムインタビュー
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