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月間1000万人以上が利用する大規模サービスでカスタマーサポートの運営に携わりませんか?地域の情報インフラを支えるCSメンバーを大募集!

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月間1000万人以上が利用する大規模サービスでカスタマーサポートの運営に携わりませんか?地域の情報インフラを支えるCSメンバーを大募集!

株式会社ジモティー - 日本最大の地域情報サービス「ジモティー」で社会インフラを作る

株式会社ジモティー 求人画像1
カスタマーサポート
400万円〜1000万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

クラシファイドサイト「ジモティー」の企画・開発・運営 自治体と共同運営のリアル店舗「ジモティスポット」の企画・開発・運営

仕事内容

地域の情報サイト「ジモティー」で、カスタマーサポートとしてサービス運営に携わり、 事業成長を支えていただける方を募集しております。 当社は東証マザーズ上場の創業10年を迎える急成長中のベンチャー企業です。 【地域の今を可視化して人と人の未来をつなぐ】を経営理念に掲げ、 地元で個人・企業・行政が互いに必要なモノを融通しあえる持続可能な社会の実現を目指して、 地域の情報サイト「ジモティー」の企画・開発・運営を行っています。 おかげさまで、ジモティーは現在1000万人以上が利用し、 月間約8億PVのトラフィックを誇る大きなサービスとなっております。 今後も、生活の中で当たり前に使われる社会インフラへと進化していくために、 ユーザー数の更なる拡大と平行して、新規サービスの提供を数多く進めようとしています。 現在ジモティーのサービス運営には、約50名程度のメンバーが所属するカスタマーサポートチームがありますが、 サービスの拡大に伴い組織の規模拡大と、より一層の仕組み化、効率化を推進していきたいと考えております。 約10年間のサービス運営で培ってきたカスタマーサポートの運営ノウハウが蓄積されており、 また大規模サービスを運営する上での体系だった仕組みも数多くございます。 そんなジモティーのカスタマーサポートチームで、カスタマーサポートとしてのキャリアアップをしていきませんか? カスタマーサポートの業務だけでなく、ディレクションやマーケティングなど ご自身が得意とする領域をベースとして、今後学びたいとお考えの範囲を成長領域として担当いただくことも可能です。 ■ポジションの魅力 ・これまで培ってきたスキルを活かして、自社サービスのカスタマーサポートに関わる様々な業務にチャレンジすることが可能です。(特定の決まった範囲のみしか業務ができない、という考え方ではありません) ・未経験の業務分野でも、経験豊富な先輩社員や役員がサポートいたしますので、短期間でスキルアップして第一線で活躍することができます。 ・地域のあらゆる情報を可視化しマッチングすることで必要なモノや情報を融通しあい、持続可能で豊かな社会作りに貢献できる、社会貢献度の高いビジネスに携わることができます。 ■業務内容 カスタマーサポート運営に関わるあらゆる業務を担当いただきます。 ・電話対応やメール対応などのカスタマーサポート業務 ・カスタマーサポートチームのメンバーマネジメント(リソース管理、採用・育成・研修など) ・事業開発やエンジニア、ディレクターなど他部署と連携したプロダクト・サービス改良の推進 ・システム導入やフロー改善による工数削減、コスト最適化

概要

当社は東証マザーズ上場の創業10年を迎える急成長中のベンチャー企業です。【地域の今を可視化して人と人の未来をつなぐ】を経営理念に掲げ、 地元で個人・企業・行政が互いに必要なモノを融通しあえる持続可能な社会の実現を目指して、クラシファイドサイト「ジモティー」の企画・開発・運営を行っております。 コロナ禍の状況においても、在宅時間や地域で過ごす時間の増加により地域情報サイトの必要性は高まっており、 ユーザー数も順調に拡大しております。現在月間1000万人以上が利用し、月間約8億PV程度のトラフィックとなっております。 ジモティーでは現在「売ります・あげます」といったお得なリユース情報だけでなく、「求人情報」「中古車情報」「不動産情報」「友達募集情報」などの地域に密着した様々な情報が毎日たくさん投稿されておりますが、今後、地域に必要な情報をさらに拡充させていきたいと考えております。 また、当社は持続可能な社会づくりに寄与する企業やサービスを表彰する「エコプロアワード」において、最高位の1つである「環境大臣賞」を受賞するなど、「サーキュラーエコノミー」を体現するサービスとしても高い評価を得ております。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田1-30-2 ウィン五反田ビル4階 【コロナ禍での勤務体制】 ・リモートワークを主とした勤務体制となります。 ・緊急事態宣言中は原則出社禁止、それ以外の期間はグループ毎に曜日を決め週1程度の出社を行っております。 【アクセス】 JR山手線五反田駅から徒歩3分 【アクセス】 JR山手線五反田駅から徒歩3分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

【保険】社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入) 【通勤交通費有無】全額支給 【試用期間】3ヶ月 【喫煙/禁煙】禁煙

休日・休暇

・完全週休2日制(シフト制)  ※祝日、年末年始、GW、夏季休暇などの休日分はシフト調整の上取得いただけます。 ・慶長休暇、有給(初年10日)

こういった方を歓迎します

・会社のビジョン及びカルチャーへの共感がある方 ・サービスを使う人の気持ちを第一に考えることができる方 ・一緒に働くメンバーやビジネスで関わるパートナーを大切にできる方 ・積極的な当事者意識を持っている方 ・自らとサービスの成長を同時に実現できる方 ・目標を明確に決めて取り組める方

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