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【サポートエンジニア】経験を活かせる!大手企業・官公庁との取引多数の安定性

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サポートエンジニア

【サポートエンジニア】経験を活かせる!大手企業・官公庁との取引多数の安定性

ロジカルテック 株式会社 - 大企業・自治体に多数導入されるセキュリティソフト自社開発企業 全国の自治体への更なる拡大に向けて体制強化

  • 500万円〜600万円
  • 東京都
  • C#,C,C++,JavaScript,PHP,Java

事業内容

コンピューターソフトウェアの開発及び販売
コンピューターハードウェアの製造販売
半導体の製造販売
電子計算機、電子制御機器・装置、電子部品の製造販売

仕事内容

⾃社製品の問合せ対応・テスト環境の構築・導⼊⽀援・導⼊後のサポートなどをお任せします。
⼊社後は、製品の仕様や特⻑を理解することからスタート。

【具体的な仕事内容】
■問い合せ対応
製品を把握し、メール等で寄せられる「こんな製品はありますか︖」「仕様を教えてく
ださい」といった質問に定型⽂に近い回答で対応します。

■動作テスト/テスト環境構築
製品にアップデートなどがあった場合、モジュール提供前に動作テストを⾏います。
必要に応じてテストサーバの構築なども⾏います。(OSインストールや製品設定等)

■導⼊⽀援
DCや市役所などでサーバ製品の導⼊作業を⾏います。
※導⼊は基本1⽇で、夜間作業はありません。

■導⼊後のサポート対応
お客様からの問い合わせを受け、適切な対応を⾏います。
トラブル対応の例︓事象の切り分け・再現性確認(ログやパケットの取得・解析など)の上、開発者にエスカレーション
※初めからすべてできる必要はありません。徐々にステップアップしていきましょう!

企業・求人概要

募集背景 技術トレンドや市場のニーズに則した開発と迅速なサポートが特徴の当社。政府の定めたセキュリティガイドラインに対応した製品「LOCK STAR-SGate」を中心に、価格面での優位性もあって、当初より全国の教育委員会や自治体に導入していただいてきました。最近では、製品の知名度向上と導入実績の増加に伴い、さらに引き合いが増えている状況です。また、官公庁では基本的に5年ごとにリプレイスが行われることから、今後もその対応は続いていく予定です。継続的な導入増加が見込まれることからサポート体制を強化するべく、新たな人材を求めます。
配属部署 ソリューション事業部への配属になります。
基本的に導⼊時以外はすべて社内対応のため、じっくりと腰を据えて準備・対応ができます。
また、社内にサーバや開発環境も揃っているため、本⼈次第で、簡単な開発など新たな業務に⽐較的容易にチャレンジできます。在籍する先輩も複数の領域に関わっている⼈ばかり。いつでもアドバイスを求めてください。
概要 当社は、自社開発のセキュリティ製品『LOCK STAR』シリーズを展開するソフトウェアベンダーです。1991年の会社設立以来、一貫して外部脅威からユーザーのシステムを守り、意図せぬ情報漏洩のリスクを減らす機能にこだわってまいりました。

代表取締役の田村が1990年初頭に情報セキュリティの重要性に着目し、システムのセキュリティを高めるソフトウェアの開発と販売を開始したのが当社の始まりです。そこから機能拡張とアップデートを重ねて、認証強化やクライアントPCのセキュリティ強化、社外からのアクセス対策等、様々な目的に対応した製品を開発しています。

現在の主力製品は2009年の販売開始した「LOCK STAR-SGate」というネットワーク分離やテレワークを実施できる製品で、大手SIer経由で全国の教育委員会・私学・自治体へ導入して頂いています。
特に「実績」が重要視される官公庁において、10年以上に渡りSGateを導入しており、セキュアコンテナ方式の製品としてはトップクラスのシェアがあります。

政府のセキュリティガイドラインに則り、マイナンバーや成績情報等の個人情報が情報漏洩することのないセキュアな環境を安価に実現できるソリューションとして、今後も根強く需要が続く見込みです。
この仕事で得られるもの 〜いかに効率的にクオリティの⾼い製品・サポートを提供できるかに注⼒〜
『残業削減』『効率化』『有給奨励』…のような⾔葉が⾶び交っていますが、⾒かけだけの改⾰は少なくありません。当社は会社として、効率的でない仕事は受けません。

〜夜間作業が発⽣する案件はありません〜
システム導⼊の場合、⼈の居ない夜間に⾏うケースも多いですが、当社は平⽇⽇中の時間帯で対応できるよう調整。サポート受付時間も9〜12時/13〜18時と勤務時間内のみ。お昼時間もしっかり確保しています。

〜エンドユーザーの対応もなし
トラブル発⽣時もエンドユーザから直接連絡を受けるのではくSIer経由の問い合わせが中⼼です。相⼿が技術的な基礎知識を持っているため「細かく⾔葉を選んだり」「解決に向かわない対応を求められたり」といった煩わしさはありません。また常に社内で情報共有を図り、特定の担当者しか対応できないという状態をなくしています。

ライフワークバランスを保ちつつ、腰を据えて仕事をしたい方は、ぜひご応募ください。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都品川区⻄五反⽥1-31-1 ⽇本⽣命五反⽥ビル3F 

【アクセス】
都営浅草線「五反⽥」駅より徒歩3分
JR⼭⼿線「五反⽥」駅より徒歩5分
東急池上線「五反⽥」駅より徒歩5分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 ■社会保険完備
■交通費⽀給(⽉3万円迄)
■皆勤⼿当
■技術⼿当(スキルに応じて支給、3~5万円の支給実績あり)
■管理職⼿当
休日/休暇 年間休日123日
完全週休2⽇制(⼟⽇)、祝⽇、夏季、年末年始、有給、慶弔
求人の特徴
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ロジカルテック 株式会社資本金1000万円設立年月日1991年01月従業員数6人

当社は、自社開発のセキュリティ製品『LOCK STAR』シリーズを展開するソフトウェアベンダーです。1991年の会社設立以来、一貫して外部脅威からユーザーのシステムを守り、意図せぬ情報漏洩のリスクを減らす機能にこだわってまいりました。

代表取締役の田村が1990年初頭に情報セキュリティの重要性に着目し、システムのセキュリティを高めるソフトウェアの開発と販売を開始したのが当社の始まりです...

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