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カスタマーサポートエンジニア

【あなたの"おもてなし"の気持ちをお客様に伝える仕事】カスタマーサポートエンジニアを大募集中!

株式会社 ショーケース - ~おもてなしテクノロジーで人を幸せに~

  • 400万円〜500万円
  • 東京都,埼玉県,千葉県,神奈川県

事業内容

マーケティングSaaS事業

■Webサイトの導線改善や表示最適化を行う「ナビキャストシリーズ」の企画・開発・運用
■顔認証技術を用いたオンラインでの本人確認可能にする「プロテックシリーズ」の企画・開発・運用
■「紙や電話、郵送」をテクノロジーで刷新するDXソリューションの企画・開発・運用

【事業の強み】
・EFO事業国内トップの利用実績数…導入フォーム5,000超え
・オンライン本人確認業界トップの利用アカウント…発行アカウント数200超え
・国内外含め10を超える数々の技術特許
・数々の賞を受賞したSaaSサービスが多数

仕事内容

カスタマーサポートエンジニアとして、当社SaaSサービスの導入準備・設定作業、導入時検証、その他お問い合わせへの対応を行っていただきます。またその他、サービス向上や業務改善を目的としたプロジェクトリーダーとしてのチーム内活動もお願いします。

企業・求人概要

配属部署 SaaS事業部 カスタマーサポートグループ
概要 ・SaaSサービスの導入準備/設定作業
・サービス導入に関するクライアント様とのやり取り
・導入時の検証作業やチェック作業
・クライアント様からのお問い合わせへの対応
この仕事で得られるもの ・Webアプリケーションの導入・運用・保守の実務経験
・チームワークの中でサポートスキルを磨く経験
・お客様とのコミュニケーションスキル 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
本社/東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル14F
※現在、自宅でのフルリモートワーク推奨中 

【アクセス】
東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」より徒歩5分
東京メトロ日比谷線「神谷町駅」より徒歩8分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 【福利厚生】
・関東ITソフトウェア健康保険組合
・クラブ活動
・定期健康診断
・ストレスチェック(3ヵ月ごと)
・指定産業医との面談
・各種予防接種
・従業員持株会
・親睦パーティ(オンラインバースデーパーティーなど)

【多様な働き方】
・リモートワーク勤務制度有り
・フルフレックスタイム制(※コアタイムなし)
・産前・産後休業
・育児休業
・介護休業
・時間短縮勤務・時間外労働の免除 など

【エンジニアの各種支援制度】
・技術書籍購入支援
・戦略的資格取得支援制度
休日/休暇 完全週休2日制(土日)・祝日・年次有給休暇・年末年始休暇
<その他の休暇>
・子の看病休暇、介護休暇、生理休暇、慶弔休暇、半日休暇 など
※年次有給休暇は、試用期間終了後に付与いたします。なお当社の有給休暇は法定より6日分多く付与しています。
エンジニアのための取り組み ■Weekly Tech Talk
毎週火曜日に開催するエンジニアのための社内イベントです。すべてのエンジニアが対象で、参加は自由。それぞれが参画するプロジェクトの情報や、課題・悩みを共有しながら助け合っています。

■YUBUNE
「Weekly Tech Talk」の拡大版で、月1回開催しています。毎月決まったテーマであり、エンジニアは持っている知識やノウハウをチーム内にシェアすることで、チームとしての学習機会を増やしています。
求人の特徴
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 ショーケース資本金9億5,356万設立年月日1996年02月従業員数87人

ショーケースは、これまで Web サイトにおける分析・改善や非対面取引におけるなりすまし防止を行う eKYC (オンライン本人確認)などのクラウド型ソフトウェアサービスにより顧客企業のオンラインマーケ ティングの収益性に寄与する事業を行ってまいりました。

Web サイトにおける分析・改善においてはシェア No.1 の入力フォーム最適化ツール「Form Assist」 をはじめとして、累...

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