【24ヶ月連続110%成長中！】圧倒的成長中の手作りドッグフードビジネスを支えるコールスタッフ大募集！

株式会社バイオフィリア - 動物の幸せから人の幸せを

CS/コールセンター運営

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急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

ペット関連事業インターネットサービス事業

仕事内容

ココグルメは「手作りドッグフード」というのが特徴で、世界でも国内でも年間25%成長している注目の市場です。 CSのミッションはユーザー満足度を高め、ロイヤルユーザーを増やしていくこと。顧客とリアルに繋がれている（D2Cビジネス）という一番の強みを生かして、ユーザーとバイオフィリアの接点部分を担ってもらいます。【具体的な仕事内容】・受電、架電・メール対応・問い合わせ率を下げる・FAQの整理・CSオペレーション全般・出荷登録・NPS改善

募集背景

事業（ココグルメの急成長）拡大に伴って、CSチームの人手が不足しています！この度、CSチームでコールセンターを立ち上げることになったのでそのメンバーを募集します。

配属部署

CSチームと一緒に働いてもらいます。 CSチームは現在4名で構成されています。

概要

獣医師・動物栄養士等の専門家が監修する完全栄養食ペットフード『CoCo Gourmet（ココグルメ）』が好調のバイオフィリア。人間が食べても美味しい品質を目指して素材・製法・栄養に徹底的にこだわり、注文数は昨年対比で約400%増となっています（2021年2月時点）。「動物の幸せから人の幸せを考える」を理念に動物愛護にも貢献しており、動物保護団体にペットフードの寄付等も行っています。従業員もペットを大切にする人ばかりで、2021年5月には、ペット忌引、ペット手当、動物ボランティア休暇等、よりペットフレンドリーな福利厚生制度を新たに導入しています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】東京都品川区東五反田5丁目22−7 池田山KAY&KAYウエスト302 【アクセス】 JR五反田駅徒歩6分

勤務時間

10:00〜16:00

待遇・福利厚生

■ 時間10：00～16：00 ■ 必要があればヘッドセットを支給 ※PC、インターネット環境はご自身で用意いただく必要があります。

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）国民の祝日年末年始（3日）

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