お使いのブラウザのバージョンのサポートが終了しました。最新のブラウザにアップデート、またはGoogle Chromeをお使い下さい。

【求むリーダー/管理経験有】リユース業界をTechの力で変革するカスタマーサクセスを募集!

応募フォームへ
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

カスタマーサクセス

【求むリーダー/管理経験有】リユース業界をTechの力で変革するカスタマーサクセスを募集!

株式会社 NOVASTO - 経験と知識が最大の武器。リユース業界のDXを推進するオンリーワン企業

  • 350万円〜550万円
  • 大阪府

事業内容

POSシステム開発・販売事業
コンサルティング事業
マーケットプレイス運営事業

仕事内容

リユース専門クラウドPOSシステム『ReCORE』を使うユーザーに対して、適切にPOSを利用し、業績を上げられるためのサポートを行って頂きます。

また、こちらは必須ではありませんがご経験がある場合は、社内のCSチームのルール策定や、基盤作りなどの構築/マネジメントについても採用枠を設けております。

【具体的な仕事内容】
■POS利用客から寄せられる問い合わせの対応
 → チャットと電話対応を行っており比率は8:2くらいです。

■不明点や問題点が発生した際の調査
 → POSや連携するECモールを触って調査を行ったりします。原因不明のものはエンジニア側と連携して調査依頼を出します。

■応対数や品質の効果検証
 →週次で問い合わせ数や対応時間などの数字をKPIとして置き、改善策を定期MTGで話し合います。CSとしての標準ルールや仕組みづくりのノウハウなどがまだ甘い部分もあるのでこの辺りを推し進めることができる方が望ましいです。

■顧客からの意見吸い上げ
 →顧客対応の中で今後POSに搭載して欲しい機能などを、背景も含めて正しく認識し、セールス全体・開発側にフィードバックしてもらうことも多くあります。


【仕事の魅力】
■NOVASTOは市場規模の大きいリユース業界に対し、テクノロジーの力で変革・発展を目指すテックベンチャーです。

■日々開発を行い進化するシステムを、お客様の業績向上のために回答や提案を行うお仕事内容になります。

■これからも伸びていくことが予想されるので意見が言いやすく、自由度の高い社風・環境です。改善提案などのアイデアはどんどんしていくことが可能でもありますし、求められもします。

【社内の雰囲気】
経営層を含めて平均年齢は30代前半と、若手が活躍できるフラットな組織体制です。
今年の10月からはオフィスも移転・改装し、おしゃれな環境で仕事を行うことができます!

企業・求人概要

募集背景 市場における自社のシェア向上に伴い、CSチームの体制をより組織化していく必要があり、今回募集を行います。
弊社サービスであるリユース専門クラウドPOSシステム『ReCORE』のカスタマーサポート/サクセスを行うメンバーを募集します。
配属部署 CSチーム
概要 当社は、リユース業界に特化したプラットフォーム事業を展開している大阪のベンチャー企業です。リユース専門クラウドPOSシステム『ReCORE(リコア)』を2019年5月にリリースし、セミナーや業界誌へのコラムなどを通じて、着実に導入を進めてきました。

今後のビジネスの拡大に向けて、新たな仲間を募集します。
この仕事で得られるもの ■リユース業界をテクノロジーの力で変えてくため、全メンバーが日々どうすればもっとより良いサービスを作ることができるか、を考えながら働いています。そんな、自分を思い切り成長させることができる環境で働きたい、と考えている方にはとてもマッチするかと思います。

■セールスでの募集ですが、単純に『質問に対して回答をする』のではなく『お客様の課題解決のためにはどうすれば良いのかを考え提案する』をセットでいつも考えて行動する必要があります。単純なCSとしては働きたくない、といった考えをお持ちの方には打って付けです。

■『注目の西日本ベンチャー100』にもノミネートされる伸び盛りの企業です。日々スケールしていく経験を積みたい方にも向いています。 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
大阪府吹田市豊津町9-22 7F 

【アクセス】
御堂筋線江坂駅降りてすぐ 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 【保険】
■各種社会保険完備

【諸手当】
■交通費一律支給

【福利厚生】
■MVP賞(半期)
■書籍購入補助制度
■ランチMTG制度
■Go Home支援制度
休日/休暇 ■週休二日制
(現状土日祝日はCS対応無しとしており土日休みですが、緊急時の対応のためフレキシブルな出勤曜日にすることも検討中です。面接時にご相談させてください。)
■祝日休暇
■年末年始休暇
■年次有給休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

応募フォームへ
373577

株式会社 NOVASTO資本金500万円設立年月日2016年10月従業員数12人

株式会社NOVASTOは、リユース品の流通業界に特化したプラットフォーム事業を展開している大阪のベンチャー企業だ。テクノロジーによって二次流通業界のアップデートを目指すオンリーワン企業である。

現在(2020年12月)展開しているのは、リユース専門クラウドPOSシステム『ReCORE(リコア)』の開発・導入・運用サポートを軸とした事業だ。『ReCORE』は買取から店舗販売、EC販売、顧...

×

カスタマーサクセスの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、株式会社 NOVASTOのカスタマーサクセスに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。
会員登録いただくと、カスタマーサクセスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。 今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

×