株式会社ZEALS - 「おもてなし革命、日本発世界一」一人ひとりの意思が躍動し、夢と活気あふれる社会の実現へ
<チャットコマース事業> チャットボットを中心としたコミュニケーション技術を通じて、接客・おもてなしの体験をデジタル化する「おもてなし革命」に挑戦しています。日本が世界に誇る接客・おもてなしの体験。世界中の仲間と培ってきたチャットボット技術を強みに、最前線で変化に挑むお客様に全力で伴走し、新たな接客の在り方を共創します。
▼ミッション ・BPR(Business Process Re-engineering)の側面から普遍的に捉えられている課題解決だけでなく、中長期の戦略やビジョン・ミッションに沿い、今後の組織の未来を予測したときに顕在化する可能性のあるリスクを特定すること。 ・そのリスクを排除していくことで、ジールスで働く仲間がクリエイティビティを発揮できる環境や状態をつくっていくこと。 ▼仕事内容 上記ミッションの達成のため、 ・現在の業務内容やフロー、組織構造、規定や人事評価、品質管理、サービスの提供内容・方法などが必要な理由や意味、意義を把握 ・プロセスそのもの、プロセス全体を根本から抜本的に見直す ・顧客の価値、社内社員の価値になっていない部分を取り除き改善するよう、上流工程からオペレーションを企画設計、要件定義 ・業務改善に必要な基幹システムなどの導入、社内開発を検討し、再構築 ・必要に応じ、ベンダー管理 ・構築したオペレーションにかかる人員やかかる時間などのコストを算出しブラッシュアップ ・オペレーションが現場に浸透し、業務改善、効率化するよう運用する
募集背景
更なる事業の拡大に向けて、現場の業務遂行能力を磨き上げ、競合他社に差をつけるため、業務プロセス改善・改革し、そのためのメンバーを募集します。
配属部署
社内のITシステムを一手に引き受けるCorporate Solutions Technology部門への配属です。 情報システム、総務、業務改善が同部門で、データドリブンな組織を創ります。
この仕事で得られるもの
・事業部門、管理部門問わず、全社横断的な業務改善に携わっていただきます ・中長期の戦略やビジョン・ミッションに沿い、今後の組織の未来を予測した業務改善に取り組んでいただきます ・風通しがよく、現場ヒアリングから改善提案のスピードが速くクオリティが高い組織です
勤務地
【勤務地詳細】 東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー6F 【アクセス】 目黒駅 JR山手線 徒歩5分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険) 【諸手当】 ■交通費支給(規定による) ■残業手当:有固定残業代制(月40時間分) 超過分別途支給 【その他】 ■書籍購入補助 ■社外交流補助 ■家賃補助(条件あり) ■ビザサポート
休日・休暇
■土日祝日休み ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 (入社後3か月経過後に10日付与) ■その他特別休暇年次有給休暇
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