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・【CS】D2C事業部のカスタマーサポート募集!【NextユニコーンTop20】

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株式会社イングリウッド - 社員1人あたりの売上高1億円超 圧倒的な実績で小売業界のDXを推進するソリューションプロバイダー

株式会社イングリウッド  求人画像1
・【CS】売上1人1億円!急成長ベンチャーでカスタマーサポートとして支えてくれるメンバー募集!
400万円〜700万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由, 採用枠5名以上

事業内容

AI CRM事業 AIプラットフォーム事業 ECコンサルティング事業 マーケティング事業 PR事業 WEB広告事業 EC事業 ライセンスPB事業 越境事業 Wholesale事業

仕事内容

イングリウッドのBtoB事業の中心となるD2Cストラテジーチームにて、今後の更なる事業成長のため、カスタマーサクセスのメンバーを増員募集いたします。 当チームでは、化粧品、健康食品領域のクライアント様のD2C事業(定期通販を主体)に対して、 商品企画、ブランディングの段階から、クリエイティブ制作、広告宣伝、CRMなど上流から下流までを、裁量権をもって戦略的なコンサルティング支援をしております。 このチームで下記のような業務をお任せいたします。 クライアントのショップへのお問い合わせに対応するコールセンター(提携先)のコントロール ロジスティクス(提携先)のコントロール それらに付随する業務改善 など ※自身が顧客様とお電話をするのではなく、提携先のコールセンターやロジスティクスだけでは回答しきれないものや改善、確認が必要な事項に対して連絡が入り、対応をしていく流れになります。 また、今後は既存クライアントの拡大とともに、化粧品、健康食品領域以外にも広げていくことを想定しておりますので、 これまでのご経験を活かしながら、裁量権をもって成長できる環境がございます。 【企業としてのポイント】 ・成長企業 16期連続増収中であり、社員150名で150億円の売上を誇る上場間近の成長企業です。 NEXTユニコーン(未上場企業時価総額)トップ20にランクインし、日本郵政キャピタル、みずほキャピタルから投資を受けております。 裁量権が大きくあることや、役員との距離が非常に近いこと、1年に1つは新規事業を形にしていることなど、ベンチャー的側面も多くございますが、toCのEC販売事業での実績を元に、toBのコンサルティング事業を、両者をよりグロースさせるAI事業、業界時代の課題を解決する人材事業というように、軸から派生するように堅実な経営を続けてきました。 ・学びのある環境 1つの企業の中でtoC、toBの事業がある事、取り扱う商材もPB、NB、インポート、ライセンスなどジャンルも幅広い事、他チームとの連携や経営陣との距離感が近いことから、担当業界・担当業務以外の情報も得ることが可能です。 また、1人1億円の売上を作ることができる要因の一つでもある社内研修がございます。エンジニアリング、デザイン、マーケティングなど、様々なテーマを横断して「ビジネスとしてなぜ必要か」を学ぶことで、1人が10人分の引き出しを持ち、未来を担う人材を育成するプログラムです。新入社員研修の一環として、業務時間内に受講が可能です。 【チームとしてのポイント】 D2Cストラテジーチームは、クライアントのD2C事業すべてを網羅的にお預かりして運営しており、いわば小さな会社のようなチームです。 商品開発・広告戦略・ブランディング・ECサイトの運営・カスタマーサクセス・CRMなどチーム内で完結する業務の幅が非常に広いので、Eコマースに関わるすべてを習得できる環境があります。 広く深く事業を理解したいと考えていらっしゃる方には非常に良い環境が整っております。

募集背景

2005年の創業以来、EC販売、ECコンサル、デジタルマーケティング、AIシステム開発と事業拡大を続け、 ◆創業以来、16期連続増収 ◆直近の3年間で、売上高が40億円から150億円と3.8倍に ◆1人あたりの売上高は1億円超 ◆2020年NEXTユニコーン調査にて上位20社に選出 この急成長に大きく寄与しているのが、今回募集する“自社EC事業”です。 近年様々な企業様と資本提携を組み、経営資源を獲得しているため予算は無限にあります。 更なる事業拡大を目指し、弊社の根幹事業であるEC事業を更にリードできる人材を募集します!

配属部署

データテクノロジー事業部D2cストラテジー

概要

会社の歴史を交えて記載いたします。 まず、イングリウッドが大切にしてるValuesは以下です。 ・まわりのヒトの幸せに貢献します ・プロフェッショナルとして、価値創造の責任を持ちます ・よりよい未来を切り拓く主体者であります 2005年に創業した当社は、元々toCのEC事業からスタートしました。 そして現在では、300以上のブランド(取扱商品数約3万点・SKU数25万点以上)を展開しております。 このECサイト運営で培ったノウハウを活かし、toBのECコンサルティング事業が始まりました。 AI事業にも力を入れており、これによってtoCとtoB両方の事業成長をさらに加速させています。 さらに、業界の人材の観点からもクライアントに貢献するべく、人材事業も拡大させています。 Valuesに基づき、クライアントを幸せにしながら、未来を切り開く企業であり続けるために、 EC販売のノウハウ、オフラインでの販売ノウハウ、幅広いチャネルを活かして、 事業視点で物事を考えることができるメンバーが集まっている企業です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ13F 【アクセス】 渋谷駅マークシティ出口より徒歩2分

勤務時間

9:00〜18:15

待遇・福利厚生

◆給与/昇格 昇級 年1回(8月) 昇格 年2回(2・8月) 賞与 年1回(業績連動型 8月) ◆表彰 四半期毎に本部MVPの選出、表彰。 ・MVP 3万円 半期に1回、バリューを体現し、活躍した社員で表彰。 ・MVP3万円 1名 ・MIP10万円 2名 ・他多数賞を表彰! ◆各種手当 ・近距離住宅手当:オフィスから半径3km以内居住の場合、2万~3.5万円/月 ・子女教育手当:被扶養者7歳未満の子、または7歳以上23歳未満の就学中の子1人につき1万5千円/月 ・出張手当 ◆イベント 会社主催の社内交流会:3回(2月、8月、12月)

休日・休暇

【年間休日:120日以上】 ◆完全週休2日制(土・日) ◆祝日 ◆GW休暇 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇(入社半年後から10日間付与)   ◆Wedding休暇   ◆忌引休暇   ◆配偶者出産休暇

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