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サポートセンターマネージャー

【マネージャー候補募集中!】自社サービスの利用促進やサービス改善企画などお任せします(ソフトバンクグループ企業)

株式会社 ビューン - 【ソフトバンクグループ】日本初の雑誌電子書籍読み放題サービスで躍進。サブスクリプションビジネスの先駆者

  • 400万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

・コンシューマ書籍事業
   └・ブック放題
    ・ビューン
    ・読み放題プレミアム
・法人書籍事業
   └・ビューン読み放題スポット
    ・ビューン読み放題マンション 
    ・ビューン@
    ・ビューン読み放題タブレット
・サブスクリプション事業
   └・Sub.

仕事内容

=自社サービスのサービス改善や利用促進を通してスキルアップを目指しませんか?=

コンシューマ向けの電子書籍読み放題サービス『ブック放題』や
店舗向けサブスクリプション導入サービス『Sub.』や
法人向けの読み放題サービスを複数提供している弊社にて
お客様により満足いただけるサービス提供のために
オペレーショングループSVとして、幅広い業務をお任せします。

また当社で提供するサービスは概ねサブスクサービスのため、
お客様満足度がとても重要です。

単なるお問い合わせ対応ではなく、お問合せ内容や数値分析結果から
ユーザーやプロダクトの本質的な要望や課題を解決するサービス創りに貢献し
よりお客様の満足度をあげることが可能なポジションです。


【職務内容】
■オペレーション業務フロー改善や効率化
■お客様のお問合せメール対応(電話問合せはありません)
■アクセス情報分析
■サービス改善提案/販売促進

【活かせるスキル・経験】
■カスタマーサポート/SV経験
■Webサービス/サイトの企画
■マーケティング戦略の立案/運用
■ソリューション営業経験
■顧客満足度向上のためのサービスマネジメント
■リーダーやマネジメントの経験
…など

企業・求人概要

募集背景 弊社では設立以来、ソフトバンクからの出向社員が主要メンバーとして
就業しておりますが、今後の企業としての成長を考え、ビューンならではの
新しい価値を創出するためにプロパー社員の採用を行っています
配属部署 サポートセンター
概要 =日本でiPadが発売された2010年にビューンは創業しました=

ソフトバンクグループの孫正義社長の号令のもと、
iPadに最適なコンテンツを提供するため、
日本で初めて雑誌の読み放題を開始しました。

今ではマンガや旅行ガイドも提供し、店舗や法人向けにも事業を広げています。
2019年からは雑誌のサブスクリプションで培ったノウハウを活かし、
カフェ・美容室などの店舗向け定額導入支援事業のSub.もサービスを始めています。

創業以来10年間、スタッフはソフトバンクからの出向者で構成してきましたが
ビューンならではの価値を世の中に出し続けるためプロパー社員採用を開始。

少人数で代表との距離が近く、自身の企画や提案が通りやすい土壌で
自身で企画から最後までやり抜き幅広い業務経験を積むことが可能です。

プロパー社員に求めることは「もっと世界をおトクに」するための価値を提供することです。
それは、既存の事業を発展させることであり、新しい事業を創ることでもあります。

ビューンの第二創業ステージに参加してみませんか?
この仕事で得られるもの 弊社では個人・法人向けに様々なサービスを提供しており
当ポジションでは取引先やユーザーに一番近い立場で支援ができるため、
企業様からの生の声を営業サイド、開発サイドにフィードバックできることが多く、
組織のハブとなって自ら事業を進めている実感、
サービスを有効活用いただけるような運用設計、ディレクションなどが必要となり、
更なるスキルアップを目指していただけます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE11階 WeWork内

★三密対策の上で、出社しての業務を基本としています。
 時差出勤/一部在宅勤務の実施/ワクチンの職域接種/アクリル板、空気清浄機設置/出社時の検温 

【アクセス】
都営新宿線  小川町駅    B7出口より徒歩3分
東京メトロ丸の内線 淡路町駅    B7出口より徒歩3分
東京メトロ千代田線 新御茶ノ水駅  B7出口より徒歩3分
東京メトロ半蔵門線 神保町駅 A9出口より徒歩5分
東京メトロ東西線 竹橋駅 3b出口より徒歩6分
JR中央・総武線 御茶ノ水駅  聖橋口より徒歩9分 
勤務時間 09:00~18:00
待遇・福利厚生 ■健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
■フレックスタイム制※標準労働時間8時間/日(コアタイム10:00~16:00)
■健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
■通勤手当(最大4万円/月)
■フリードリンク(挽立てコーヒーや通常時は生ビールの提供もあります)
■パソコン・携帯電話貸与(弊社規定による)
■成長支援制度(研修・資格取得に関する補助)
■書籍購入補助制度
■慶弔見舞金
休日/休暇 土日祝・年末年始(12月29日~1月3日)
年次有給休暇(初年度は最大10日間)、産休育児休暇、配偶者出産休暇、慶弔休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 ビューン資本金49百万円設立年月日2010年03月従業員数21人

株式会社ビューンは、2010年に日本で初めての雑誌電子書籍読み放題サービス『ビューン』を始めた会社だ。
その後はマンガや旅行ガイドへとジャンルを広げながら、個人向けだけでなく法人向けにも様々な読み放題サービスを展開。
2019年には培ったサブスクリプションビジネスの知見とノウハウを活かし、
店舗の定額制導入支援『sub.(サブ)』の提供を開始した。

ソフトバンクグループ企業として...

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