株式会社CLUE - ドローンのエンタープライズ向けソフトウェア開発で急成長中!Drone×SaaSのテクノロジースタートアップ
現在は主に建設業界向けに事業展開を行なっています。 建設業界では、例えば滑落事故や人材不足などの経営課題が山積しています。その業界課題を解決するため、安全性担保や業務効率化、さらには販売促進に繋がるような業務特化型のプロダクト開発を行なっています。 ■プロダクト ドローンによる屋根外装点検サービス「DroneRoofer(ドローンルーファー)」を提供しています。 iPadでの操作によって誰でも簡単・安全にドローンを飛ばすことができるのに加え、ユーザ業務で最も大切な報告書の作成まで一気通貫にできるアプリケーションです。 主に屋根外装点検が必要なリフォーム会社、工務店・ハウスメーカー向けに展開しています。 ■開発のきっかけ ある屋根材卸の経営者の声が起点でした。 「業界では高齢化が進み、職人がどんどん減っている。このままでは業界は先行かない。ドローンが活用できれば問題を解決できるのでは」この問い合わせをもとに施工業者にヒアリングを重ね、サービスをリリースしました。 ■ビジネスモデル DaaS(Drone as a service)モデルを掲げ、業界特化型ソフトウェアを開発、サブスクリプションモデルでサービスを提供しています。ハードウェアとソフトウェアを合わせて提供する、ユニークなモデルで事業展開を行なっています。 ■今後の事業展開 1.既存事業の深化 付加価値を提供するプロダクト開発、営業組織の強化を行うことで、より多くのユーザ様に利用いただく。その先に、住宅の点検であればドローンが当たり前に活用される社会を実現していきます。 2.新規事業開発 多くの業界において、まだ顕在化していない課題があります。そのような市場を開拓し、ドローンを活用した新しいプロダクトを展開していきます。 またドローン以外の先端テクノロジーも駆使しながら価値提供していくことで、レガシーな巨大産業向けのDXを加速する製品群を提供する会社になることを目指していきます。
サービス導入段階からミッド・エンタープライズ企業を担当し、お客様へ伴走しソリューションを提供する役割です。 ミッド・エンタープライズ企業は売上拡大へのインパクトが大きく、業界全体へのサービス浸透に対しても影響力があります。 同時に複数顧客を担当し、追加導入・拡大を目指して、プロジェクトの立ち上げ・推進を行うポジションです。 【具体的な業務内容】 <新規営業時の受注支援> ・顧客課題ヒアリングを通したプロジェクト案の作成および提案 ・プロジェクト実現のための体制や開発体制の整備 <継続利用のための活用支援> ・サービス導入目的の明確化と製品活用トレーニングの実施 ・定期的な顧客面談による導入目的の達成支援 ・経営者や部門責任者、現場担当者の双方へのコミュニケーション ・さまざまなステークホルダーとの調整を通したソリューション提供 <既存顧客への提案> ・利用サービスのアップセル、クロスセル(追加導入)提案 ・顧客課題を解決するソリューション(新規サービス)開発/提案 <チーム連携による提供価値の向上> ・開発チームへの、プロダクト改善のための顧客ニーズ連携 ・新規営業チームやマーケティングチームへの成功事例等の情報連携
募集背景
【日本経済新聞社による「NEXTユニコーン調査」選出】 ドローン×SaaS×DXの成長領域で事業展開しており、 プロダクトの普及結果、ドローンを活用するお客様の業種・規模が広がっています。 営業組織を強化し、多様化するお客様のニーズに応えていきたいと考えています。
配属部署
<カスタマーサクセスチーム> 20代の社員も多く、ドローンやSaaS、建設業界での業務経験はない人がほとんどです。 「担当顧客の課題が何か、それを解消するためにはどのような打ち手があるか」顧客の立場で考えて、解決策を提案しているメンバーが活躍しています。 事業課題の領域が広いため、個人だけでなくチームでもディスカッションしながら試行錯誤をして解決策を考えます。
概要
大手法人を担当するカスタマーサクセスチームのリーダーを募集します。顧客とのプロジェクト推進に加えてチームのKPI達成を牽引することがミッションとなります。事業拡大に向けた中心的な役割を期待しています。
この仕事で得られるもの
【仕事の魅力】 ・顧客課題の解決において、プロジェクト立ち上げから解決まで自身がメイン担当として継続的に対応できる ・プロジェクト立ち上げ後に推進・完了するだけでなく、完了後もその時の顧客課題に合わせて繰り返しプロジェクトを立ち上げて永続的に顧客課題解決を行うことができる ・顧客課題解決のため、新たなソリューション設計に関与することができる ・ミッドマーケット以上の企業をメイン担当とするため、1企業の課題解決を通して業界に大きな影響を与えることができる 【キャリアの魅力】 ・最新テクノロジー×多くのステークホルダーを巻き込んだPJT推進経験を積み、長期的に拡大していくことが見込まれる市場における第一人者になる ・成果育成の両面で組織として成果を出すことに貢献し、事業部長や執行役員などのマネジメント領域へキャリアアップする ・新規ソリューション・サービス開発の経験を積み、サービス開発や新規事業開発部門へキャリアチェンジする ・難度の高いミッド・エンタープライズマーケット事業でのスキルアップをし、この領域のプロフェッショナルとなる
勤務地
【勤務地詳細】 〒108-0074 東京都港区高輪4-10-18 京急第1ビル 13階 【アクセス】 JR 各線 品川駅(高輪口) 徒歩1分 京急線 品川駅 徒歩1分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【保険】 各種社会保険完備 【諸手当】 残業手当、通勤手当、出張手当 【その他福利厚生】 ・在宅勤務(テレワーク)制度 ・時差出勤制度 ・アポイント間のカフェ代支給 ・書籍購入制度 ・エンジニア向けハイスペックPC支給 ・人間ドック(35歳以上) ・インフルエンザ予防接種 ・コーヒー・ミネラルウォーター・マスク無料 ・出産祝い ・結婚祝い 上記のほかにもいろいろあります。適宜、追加しています。
休日・休暇
・完全週休2日制(土日)、祝日 ・夏季休暇、年末年始休暇 ・特別休暇(慶弔休暇) ・年次有給休暇(初年度10日間)
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