株式会社PR TIMES - 15期連続25%超成長を続けるPR TIMESを「社会的な情報インフラ」に。野心的な挑戦の当事者を募集!
- プレスリリース配信サービス「PR TIMES」の運営 - ストーリー配信サービス「PR TIMES STORY」の運営 - 広報・PRの効果測定サービス「Webクリッピング」の運営 - クライアントとメディアのパートナーとして広報・PR支援の実施 - 動画PRサービス「PR TIMES TV」「PR TIMES LIVE」の運営 - クラウド情報整理ツール「Tayori」の運営 - タスク・プロジェクト管理ツール「Jooto」の運営、等
「Tayori」のサポートエンジニア&バックエンドエンジニアとして、新規機能開発、サービス改善に携わっていただきます。 サポートエンジニアとしては、CR(Customer Relations)メンバーとのやりとりを行い顧客要望を吸い上げて調査し機能としてチケットを切るか判断をし、実装メンバーをアサインする役割を担います。また、自らバックエンド実装を担っていただくこともございます。 現在はサービスのスピード感を出すために開発スピードをあげることを目指しており、自動でテストを回し、サーバーの増強をしたいと考えています。 Tayoriはオンプレ・Ruby on Railsで作られたアプリケーションとなっており、画面ごとに切り出してリプレイスを行っています。リプレイスはアプリケーション層から行なっています。 これまではフロントの実装もRuby on Railsで行っており、管理及び実装に時間が掛かっていましたが、現在はフロントをCoffeeScriptからVue.js(Nuxt.js)などへ置き換えリポジトリも別にすることで、柔軟性を持って対応が可能になるよう進めています。 あわせてオンプレだったサーバもAWSへ移行を進めており、AWSの各種サービスを使ってさまざまなチャレンジが出来るようになります。 上記既存サービスの運用に加え、新規の機能なども事業責任者及び技術責任者、開発メンバーが一丸となって提案、実行していくことが出来ます。 また、サービスを向上するため、管理や実装が改善されるために新しい技術を取り入れていく事も前向きな環境です。 ## 開発環境 ・言語/フレームワーク:Ruby(Ruby on Rails)/ Vue.js(Nuxt.js)/ JavaScript ・インフラ:AWS(EC2 / ECS / ECR / Fargate / RDS / CodePipline / Lambda ...etc) ・データベース:MySQL / MongoDB / Redis ・データストア/検索エンジン:Redis, Memcached ・デプロイツール:capistrano ・サーバーOS:CentOS ・監視ツール:Zabbix ・その他:Docker / GitHub / Backlog / Jooto / Zoom ・開発手法:Agile (Scrum, Kanban, etc.)
配属部署
Tayori事業部は現在8名。(事業責任者1名、デザイナー1名、CR3名、技術責任者1名、開発2名) 業務委託などの外部人材によって構成されています。
概要
## 「Tayori」について 2013年に開始したクラウド情報整理ツール「Tayori(タヨリ)」は、フォーム・受信箱、FAQ、アンケート、チャットなどの機能を持つサービスです。それぞれの機能を組み合わせて活用することで、カスタマーサポートに留まらず、営業、人事、労務総務、経理、広報など様々な部署・業務の中で、「情報」を収集・蓄積・共有・分析し、業務効率や生産性の向上に貢献します。 ■活用例1:チーム内の散らかった情報の整理に - FAQを活用した業務マニュアルの作成で、属人化を防ぐ - 社内からの業務の依頼や問い合わせをフォームで一本化 - 業務依頼や問い合わせは受信箱で管理、担当者とステータスの設定で対応漏れを防止 ■活用例2:顧客とのやりとりをスムーズに - イベント・セミナー申し込みフォームを作成して、窓口を一元管理 - アンケートを使用した顧客満足度調査を元に、サービスを改善 - フォーム内検索で、過去の同一お客様からの対応履歴を参照
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区南青山2-27-25 ヒューリック南青山ビル3階 ※2022年2月に本社移転を予定しております。 東京都港区赤坂一丁目11番44号8階 東京メトロ銀座線 溜池山王駅 徒歩1分 【アクセス】 現在:東京メトロ銀座線 外苑前駅より徒歩3分 移転後:東京メトロ銀座線 溜池山王駅 徒歩1分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・社会保険完備 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 ・各種手当 交通費支給(5万円/月まで) 残業手当(みなし残業時間超過の場合) 近隣居住手当(直径3km圏内の賃貸物件で世帯主の場合、3万円/月支給) 奨学金代理返還手当(満30歳未満・前年年収600万円未満の正社員対象) 転居支援手当(支給条件有) ・福利厚生 定期健康診断 産前産後休暇・育児休暇 学習支援(書籍購入、外部セミナー参加等) 全社表彰制度(年2回、各賞副賞あり) 全社オンラインランチ会 東証一部上場企業でありながら、野心的な目標と浪漫を追求し続ける環境
休日・休暇
・完全週休2日制(土日・祝休み) ・年次有給休暇 ・その他休暇(GW、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇)
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