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【CSテクニカルサポート】ユーザーの満足度を高める仕組みを一緒につくっていきませんか?

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カスタマーサポート/テクニカルサポート

【CSテクニカルサポート】ユーザーの満足度を高める仕組みを一緒につくっていきませんか?

株式会社 空色 - 「リアル」と「デジタル」顧客のエモーショナルを動かすAI接客体験!Web接客ソリューションで売上向上と業務効率を支援!!

  • 400万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

Web接客ソリューション「OK SKY」の開発・運営
Web接客センターの設計・運営
AIチャットbot「WhatYa」の開発・運用

仕事内容

【業務内容】
顧客からの各種問い合わせ1次請けや技術的な支援をしながら、顧客サポートのロータッチ/テックタッチの仕組み化をしていきます。
また、社内では他部門を含めた技術的な相談や調整など、ご経験を活かして社内・社外両面の幅広く活躍いただく社内の中心的なポジションです。

・顧客への技術的な課題解決の支援
・サポートサイトの構築・運用
・社内調整
・プロダクトの検証
・技術資料の作成
・プロジェクト管理
・勉強会の実施

企業・求人概要

募集背景 2014年からコミュニケーションコマースアプリの開発・運用を開始し、チャットを通じた販売ノウハウとシステムを構築し、2015年からB2B事業に拡大。
2017年からAIチャットボットの本格的な提供を開始いたしました。
事業拡大を続けていく中、より顧客サービスを拡充していきます!まだまだやりたいこと・やるべきことがたくさんあり、チームで一つ一つを仕組み化してため、チームを拡大していきます!
配属部署 プロダクト開発部 サービス推進チーム
概要 弊社は2013年に設立されたベンチャー企業です。
ウェブサイトやアプリケーションの中で、チャットシステムを通じて企業とユーザーとのコミュニケーションを促進するSaaSツールを提供しています。
またツールの提供だけでなく、お客様と共にチャットを通じた体験の設計や、チャットセンター運用支援/受託も行なっており、企業の要望/ビジョンを実現すべく、機能追加の開発(カスタマイズ)も行っております。

当社の主力プロダクトである「WhatYa」はWEBサイトやアプリケーション上で、ユーザーとのコミュニケーションを促進するSaaSツールです。チャットシステムを用い、各企業の課題解決・オムニチャネルの強化・売上/LTVの向上の支援をしています。お客様と共にチャットを通じた体験の設計やチャットセンター内製化支援・運用受託も行なっています。
この仕事で得られるもの 各業界、ビジネスがリアル(オフライン)からオンライン(ECなど)にシフトしているなか、企業だけでなくエンドユーザー(消費者)の顧客体験を大きく変えるビジネスに関わり、世の中の変化のダイナミズムを肌で感じられます。今、ビジネスのパラダイムシフトが起こりつつある中で、そこにドライブをかける貢献者の一人として関与することができます。 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都品川区西五反田8-11-21 五反田TRビル2F 

【アクセス】
JR、都営地下鉄五反田駅より・・・徒歩10分
東急電鉄目黒線不動前駅より・・・・徒歩7分
東急電鉄池上線大崎広小路駅より・・・徒歩5分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 - フレックスタイム制 (コアタイム:12:00~16:00)
- リモートワーク手当(10,000円/月)
- 結婚祝金 30,000円
- 在宅勤務制度
- 屋内原則禁煙(屋外スペースにて喫煙室あり)
休日/休暇 入社祝休暇(5日間)
年末年始休暇
慶弔休暇
有給休暇(入社半年経過後15日間付与)
年間休日 123日
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 空色資本金5,589万円設立年月日2013年10月従業員数50人

チャットシステムを用い、各企業の課題解決・オムニチャネルの強化・売上/LTVの向上の支援をしています。お客様と共にチャットを通じた体験の設計やチャットセンター内製化支援・運用受託も行なっています。

- OK SKY
「ナノ・ユニバース」をはじめとする大手アパレルメーカーや、化粧品メーカー、インテリア、金融機関など、幅広い業界に採用されています。チャットボットはもちろん、ボットから有人...

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