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【カスタマーサポート】注目のD2Cブランド『Mr. CHEESECAKE』のCSをお任せします!

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【カスタマーサポート】注目のD2Cブランド『Mr. CHEESECAKE』のCSをお任せします!

株式会社newn - アパレル・食・コスメ・アクセサリー等の個性的なDNVB(Digitally Native Vertical Brand)を企画運営する企業

株式会社newn 求人画像1
【Mr. CHEESECAKE】カスタマーサポート
400万円〜600万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

◆「"欲しい"想いをカタチにする」を軸に、アパレル・食・コスメ・アクセサリーといったD2Cブランドを企画・運営 ◆小柄女性向けアパレルブランド『COHINA』やコスメブランド『rihka』、人生最高のチーズケーキ『Mr. CHEESECAKE』など、SNSで話題・急成長中のブランド展開

仕事内容

『Mr. CHEESECAKE』というブランドやその商品にお客様が触れることで、いつもの日常が ”記憶に残る日常” に変わる。そんな体験をたくさん作り出していくことを目指し、カスタマーサポートの立場で貢献いただける方を探しています。 「世界一じゃなく、あなたの人生最高に。」 そんな体験を一緒に届けませんか? 【仕事の内容】 ・お問合せ対応(電話、メール) ・パートナー企業の窓口対応 ・業務フローの仕組み化 ・カスタマーサポート体制の構築 ・メンバーマネジメント ・インシデント対応 【仕事の魅力】 ◆D2Cの強みを活かし、お客様の声を元にブランド価値の向上や改善に貢献していただけます。 ◆ゼロからオペレーションを組み立て、お客様の体験(CX)の設計や新しい食の体験を追求していくことに関わっていただけます。

募集背景

これまで以上にブランディングを進め、ブランドの世界観を確立し、新規/リピートの購入を促進していきたいと考えています。 より多くの方に『Mr. CHEESECAKE』を通して人生最高の体験を届けていくべく、カスタマーサポート体制を増強していきたいと考えています。

配属部署

Mr. CHEESECAKEチーム ・総勢12名で、複数の業務を兼務しているメンバーが多いです ・チームの構成は25~40歳。和気あいあいとした雰囲気がありつつも、Mr. CHEESECAKEをどう広めるか、どう伝えるかを日々真剣に考えています!

概要

『Mr. CHEESECAKE』とは フレンチレストラン出身のシェフが、その感性と確かな技術でこれまでにない食感、香り、味を実現。 レストランデザートのような濃厚かつ儚い口どけと、バニラ・レモン・トンカ豆が生み出す、甘く爽やかな香りが特長で、温度によって変化する味わいと香りを楽しめる全く新しいチーズケーキです。 「世界一じゃなく、あなたの人生最高に。 」 そんな想いを込めて、チーズケーキを作って、伝えて、販売しています。 Mr. CHEESECAKEをもっと多くの方に味わってもらいたい、そしておいしいのその先を届けたい。 そんな想いに共感してくださる方、一緒にMr. CHEESECAKEの未来を創りませんか?

この仕事で得られるもの

- 国内トップレベルのD2Cブランドにおけるカスタマーサポートの経験 - ゼロからオペレーションを組み立て、お客様の体験(CX)の設計や新しい食の体験を追求していくカスタマーサポート立ち上げの経験 - 「食」を起点とした体験価値の世の中への提供 - 1→10、10→20の事業フェーズで会社が成長していくさまを肌で感じることができる - デジタル x ノンペイドでのブランド創出という既存事業者がやってこなかった事業経験

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館5F 【アクセス】 JR 山手線 渋谷駅 徒歩7分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険  交通費支給(上限10万円/月) 各種ブランド社割(一部)

休日・休暇

【休日】週休二日制(土日祝日)年間休日 123日   夏季休暇(2日)年末年始(5日)有給休暇 ※原則土日祝日休みですが、日曜や祝日に稼働が発生する可能性がございます。

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