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【顧客体験のDXコンサルティング】エンタープライズセールス【フルリモートフルフレックス】

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エンタープライズセールス

【顧客体験のDXコンサルティング】エンタープライズセールス【フルリモートフルフレックス】

株式会社 エクレクト - 顧客体験をテクノロジーで変えていく

  • 800万円〜1000万円
  • 東京都,全国・フルリモート,大阪府,広島県,沖縄県

事業内容

Zendesk ソリューション提案/導入支援/アプリケーション開発
その他システムコンサルティング

仕事内容

【日本国内】Zendeskを中心としたCX領域のソリューション提案

- エンタープライズに対する新規商談〜エキスパンションまでのセールスサイクルマネジメント
- 現場、意思決定者、役員等の多様なレイヤーに対する継続的な関係性の構築
- デリバリーに関わるメンバー(コンサルタントやプリセールス等)と協力し、顧客へのヒアリング及びZendeskを中心としたクラウドソリューションの戦略的導入プラン構築
- Zendesk社と連携した顧客との関係構築
- 顧客が求める独自のビジネス要件を理解し、業界動向や共通言語についてキャッチアップする
- ヒアリングの実施及びお客様のビジネスニーズや業務オペレーション、パターンに基づいた導入提案
- 自社他社含めたベンチマークや類似案件の把握及び自社内での協力体制構築
- 主要な意思決定者に対する導入システムの理解及び組織内での認知向上に対するコミュニケーション
- 請求書、法務、セキュリティ、オンボーディング、技術的な問い合わせ等多面的な問題の正しい整理とエスカレーション
- 既存顧客に対して新機能やリリースについて説明、提案を通してエキスパンションの機会創出
- 自部門の収支/KPI管理及び他部門への説明責任
- その他育成や組織づくりに関わる業務

企業・求人概要

募集背景 私たちエクレクトは2017年の年末に創業し5年目の会社になります。
現在は世界10万社超のユーザーを持つZendeskのAPAC NO.1の公認パートナーとして、2020年度には70名、売上12億を超える規模まで順調に拡大し、収益水準もマザーズ上場企業と遜色のない規模です。年平均成長率は200%を超え、今後も高い成長率を見込んでいます。

顧客からの期待も年々高まり、案件の規模や複雑性が増してきていることを背景に、エンタープライズセールスを募集します。成長への熱意や意欲を重視しますので興味のある方はまずお話ししてみたいです。
配属部署 部署ごとではなく、ロールという形で役割を決めています。
ロールは緩やかでご本人の志向や適性に合わせて柔軟に組み替えています。
概要 エクレクトは2017年の年末に創業しました。現在は世界10万社超のユーザーを持つZendeskのAPAC NO.1の公認パートナーとして、2020年度には70名、売上12億を超える規模まで順調に拡大しています。

このビジネスを始めたきっかけは「新しいプロダクトが足りていないのか?」という疑問でした。現代では、様々なプロダクトは既に消費しきれないくらい存在しています。ソフトウェアの文脈で言えば、本当は価値があるソフトウェアが、きちんと価値を生み出すように利用、導入されていない現実です。本来の価値が提供できるような、顧客の背景に沿った提案や組み合わせ方をバリューとして届けること自体にビジネスの価値があると考えています。テクノロジーをうまく活用する提案やプロセスの設計は人でないと提供できない部分です。こういった思想とフィットするサービスとして、Zendeskを選んでビジネスを始めました。

もう一つ解決したい課題がありました。インターネットやスマートフォンがインフラになり、様々なサービスが生み出され、人々の生活の価値観は変わりつつあります。しかし、人の働く環境や慣習は、世の中の変化に遅れて変化します。ITは人がより自由に、幸せに暮らせる環境を提供する側面を持っているはずです。しかし現実は、テクノロジーとクラッター化した情報に振り回される事の方が多いのではないでしょうか?組織における人々の在り方についても、これまでと違った組織の方針やアイデアの組み合わせでより良い形が作れるのではないかと思いました。

実はこの両方に共通して同じことが言えます。それは、現在すでにあるテクノロジーや情報を最適化して、既存の課題を解決していくこと。それがハッピーカスタマー、ハッピーエンプロイにつながるのではないか。こうやって、CXとEXを追いかける企業としてビジネスを展開しています。
この仕事で得られるもの CXの領域はサブスクリプションビジネスが広がれば広がるほど重要な領域になってきます。

現在CRM市場の年平均成長率は5.5%、4,512億5,600万円(売上高ベース)、2024年までの年平均成長率は5.5%と高い成長率を見込んでいます。マーケットペネトレーションも10%程度で今後大きな市場になることが明白です。

2000年代にweb広告、小売(EC)に目をつけたベンチャー企業が一気に大きくなったように、現在はDX関連市場が時流に乗った業界です。今後デジタルが前提となる社会でエンタープライズ向けのセールス経験は新しい挑戦や人脈、ビジネスの考え方等キャリアにとってプラスになることは多いと思います。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
広島本社または希望の地域
いずれの地域でも一部出勤あり

広島県広島市南区段原1-3-53 広島イーストビル(西日本本社) 

【アクセス】
広電5系統(比治山線):比治山下 より徒歩5分
広電5系統(比治山線):段原一丁目 より徒歩9分
広電5系統(比治山線):比治山橋 より徒歩11分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 - 昇給随時
- 各種社会保険完備
- 通勤手当またはリモート手当
- 就業場所自由
- フルリモート、フルフレックス制度
- 東京、大阪、広島、沖縄等オフィス自由に利用可
休日/休暇 完全週休二日制
- 土日祝日を基本として、自由に取得可能
- 有給休暇
- 年末年始
Zendeskとは 世界160カ国以上で利用されるクラウド型のカスタマーサービスプラットフォームです。
複数チャネルからの問い合わせを一元管理し、カスタマーサポートやヘルプデスク業務の効率化と顧客満足度の向上を実現します。
柔軟な機能拡張と外部サービスとの連携によって、あらゆる企業の業務にフィットさせることができ、企業と顧客の信頼関係を構築するサービスです。
求人の特徴
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

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ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

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株式会社 エクレクト資本金2000万円設立年月日2017年12月従業員数70人

エクレクトは、良質なCX(カスタマーエクスペリエンス)をつくり出し、世の中に新しい価値を生みだす会社です。創業4年目にして、ZendeskのAPACトップクラスパートナー、グローバルでもトップ5に入る実績を誇ります。2020年度には売上高12億円、社員数も70名を超える規模まで順調に成長をしてきました。

CXとはどんな考え方でしょうか。

テクノロジーの加速度的な進化は、時間や場所...

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