転職サイトGreen(グリーン)
ログイン会員登録

【自社SFA/CRMのカスタマーサクセス】前年比150%超で成長のスタートアップ/能動的な活用提案でユーザーの経営指標へコミットします/未経験OK

採用ご担当者様はこちら
転職サイトGreen(グリーン)

勤務地

年収
ログイン会員登録

【自社SFA/CRMのカスタマーサクセス】前年比150%超で成長のスタートアップ/能動的な活用提案でユーザーの経営指標へコミットします/未経験OK

株式会社マツリカ - 顧客満足度No.1!“CRM2.0”のクラウド営業支援ツール『Mazrica(旧Senses)』

株式会社マツリカ 求人画像1
【カスタマーサクセス】
400万円〜800万円
フルリモート

事業内容

クラウド営業支援ツールMazrica(旧Senses)の開発・運営 営業活動におけるコンサルティング業務 その他インターネットインフラ事業の開発・運営

仕事内容

【ユーザーのビジネス成功を促すカスタマーサクセスを募集!】 「世界を祭り化」することをミッションに、自社のクラウド営業支援ツール「Senses」の開発・提供をはじめ、営業活動のコンサルティングなど幅広く事業を展開しています。カスタマーサクセスとしてユーザーのビジネスを成功に導くため、活用提案や施策立案、実行まで担ってくださる方を募集します。 ★受賞歴 ・ダイヤモンド・オンライン:ユーザーが選ぶ「最強ITツール」TOP50に選出 ・「ITreview Best Software in Japan 2022」TOP50選出 ・「すごいベンチャー100」2021年版 選出 ・「働きがいのある会社」2020年版 ベストカンパニー受賞 ・「ITreview Grid AWARD 2022 Winter」にてSFA部門・CRM部門・セールスイネーブルメント部門 受賞 ・「BOXIL SaaS AWARD 2021 Autumn」営業・顧客管理部門 受賞 ・「第4回WOMAN's VALUE AWARD」 審査員賞 受賞 【具体的な業務内容】 ユーザーからの問い合わせに答えるほか、クラウド営業支援ツール「Senses」の効果的な活用方法の提案などのカスタマーサクセス業務をお任せします。 能動的な活用・運用支援を通じて、ユーザーのビジネス成功を実現していただきたいと考えております。 経験を積んだのち、メンバーのマネジメントに挑戦したり、スペシャリストを目指したりと、希望するキャリアを構築できる環境です。 ・ユーザーの成功・成長のための施策立案・実施(改善ヒアリングなど) ・ユーザーに対するアップセル、クロスセル ・導入前後のオンボーディングサポート ・チャットツールでのオンラインサポート ・オンラインマニュアルやチュートリアルの整備・改善 ・利用率向上や解約率低減のための施策立案・実施 ・サービス品質の維持(プロダクト側へのフィードバックなど) ・ユーザーエンゲージメントの向上に向けた施策立案・実施 ・メンバーマネジメント、ナレッジ共有 など ※上記より適性/ご要望に応じご担当頂きます 【莫大な営業ビッグデータを活用し、営業の世界に変革を起こす】 サービスリリースからわずか5年で数百社の導入実績があり、サービスの利用継続率は98%を誇っています。国内のBtoB企業だけでも、年間の取引高は1,000兆円にのぼります。 多くの企業に導入・継続利用をいただいていることにより、「Senses」には、莫大な営業データが蓄積されています。今後はこの営業データを活用し、「新しい営業の形」を実現したいと考えています。

募集背景

当社は、毎年150%超の成長を続けている急成長中のベンチャー企業です。事業拡大フェーズとして、組織強化のためにカスタマーサクセスを担ってくださる方を募集します。 当社は「現場の営業メンバーにとって使いやすいか?」に徹底的にこだわったサービスづくりをしています。ユーザーの窓口となる本ポジションは、このサービスの要です。自社SFA/CRMの成長・発展に貢献できるやりがいを、ぜひ感じてください。

配属部署

Sales Division

概要

自社のクラウド営業支援ツール「Senses」の開発・提供をはじめ、営業活動のコンサルティングなど幅広く事業を展開しています。 【Sensesとは】 営業の案件・顧客管理だけでなく、組織のナレッジ活用に着目した次世代の営業支援ツールです。 日々の訪問記録や顧客とのコミュニケーション情報に加え、営業メンバーに属人化している知見・スキルも「組織の資産」として蓄積。この情報をもとにAIが営業の成功・失敗事例を解析し、「いつ・誰に・何を・どのように行うか」までアシストします。お客様の営業成果を最大化することはもちろん、強い組織作りもサポートしています。 これまでSFA/CRMツールを導入した企業の多くが、「うまく使いこなせない」という課題にぶつかっていました。そこで弊社は「現場の営業メンバーにとって使いやすいか?」に徹底的にこだわったサービスづくりを目指しています。 こうした"現場目線"が評価され、「ITreview Grid Award 2021 Summer」ではCRM部門を、「BOXIL SaaS AWARD 2021 Autumn」では営業・顧客管理部門を受賞しました!

この仕事で得られるもの

・未経験からSFA/CRM、SaaSのカスタマーサクセス経験を積み、スキルを身につけられる ・ユーザーの経営指標そのものへコミットできるやりがい ・SFA/CRMプロダクトの導入・運用にまつわるBPR/PMの経験 ・職能分化/各部門連携による新しい営業スキームの構築経験 ・開発部門との連携により、自社SFA/CRMの成長に貢献できる

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
会員登録
or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区神田錦町2丁目2-1 KANDA SQUARE 11F WeWork内 【アクセス】 都営地下鉄新宿線「小川町駅」徒歩3分 東京メトロ丸ノ内線「淡路町駅」徒歩3分 東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」徒歩3分

待遇・福利厚生

試用期間:あり(3ヶ月) 就業時間:フルフレックス制 社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 その他:フルリモート勤務可能、交通費支給、ストックオプションあり、屋内の受動喫煙対策あり

休日・休暇

土日、祝日、年末年始休暇、夏季休暇 ※入社時有給休暇付与/特別休暇あり

カスタマーサクセスの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、株式会社マツリカカスタマーサクセスに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサクセスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう

フルリモートの求人
フルリモートのカスタマーサクセスの求人
フルリモートの営業企画の求人
フルリモートのITコンサルタント・プリセールスの求人
営業職の求人カスタマーサクセスの求人
この求人の募集は終了しました。株式会社マツリカは、他にも求人を募集しているので、ぜひチェックしてみてください。
この求人の募集は終了しました。株式会社マツリカは、他にも求人を募集しているので、 ぜひチェックしてみてください。
掲載をお考えの企業様
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.
【自社SFA/CRMのカスタマーサクセス】前年比150%超で成長のスタートアップ/能動的な活用提案でユーザーの経営指標へコミットします/未経験OK