【大注目の複業×SaaS】カスタマーサクセス～未経験でもご興味ある方ぜひご応募を！政府も推奨する複業のマーケットを一緒に創っていきませんか？～
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株式会社Another works - 「複業クラウド」を通してHR業界を覆す- OUR VISION 「挑戦する全ての人の機会を最大化する」
事業内容
複業したい人と企業をつなぐプラットフォーム「複業クラウド」を運営しています。 企業は必要なタイミングで、必要なプロジェクトに、必要な人材を自由に仲間にすることができます。 成約手数料も初期費用も無料で、直接つながることができるので、高額な手数料や複雑な契約形態に悩むこともありません！また、約60,000名の登録者も複業クラウドに入れば複業案件を自由に探すことができ、エントリーや企業にメッセージを送ることができます。 今話題の【複業】×【SaaS】領域です。 トレンドの最先端の領域で、新しい働き方の概念を発信していきます！複業市場はどんどん拡大しており、Another worksも急成長をしております。2023年は事業拡大に向けて大きく動く転換期となります。急成長フェーズを共に駆け抜ける創業期メンバーとして一緒にAnother worksを盛り上げてくれる方を募集しています！
仕事内容
複業マッチングプラットフォーム「Another works」のカスタマーサクセスとして業務をお任せいたします。お客様の本質的な課題解決に向け、現在複業希望の登録人数が23,000人を突破する成長中のプロダクトを一緒に創っていきたいとおもっております。 当社は複業社会におけるロープモデル企業になるべく、ほとんどのメンバーが複業メンバーで構成されております。 メンバーは「素直で謙虚、成長意欲のある」メンバーが多く、個人の成長が会社の成長、引いては市場の成長だと信じており、とにかく人材育成にも本気で向き合っております！ そのため、今回、カスタマーサクセスご経験者でもチャレンジしたい方も、研修や勉強会などが用意されておりますのでご安心いただければと思います。 ■仕事詳細 ご経験やご希望に合わせて、下記のような業務をお任せいたします。 ①契約企業様のオンボーディング ご契約企業様のキックオフ〜中間MTGまでお任せします！Another worksのトレーニングを通して、採用成功に向けたフォローアップをお任せします。 ②インターンメンバーのスキルアップ 大学生インターンメンバーが数名在籍しています！社会人レベルまでのベースアップに向けてメール文添削、言葉遣い、お客様対応の基本レクチャーなどお任せします。 ③分析データの活用 お客様への提案の幅を広げるために、データを整備しています。一緒に頭を捻りながら最適なデータ活用を実現していきましょう！ ※カスタマーサクセス未経験の方や、研修や勉強会、OJTなど通じて徐々に業務をお任せしていきます。 ※業務は上記に限りません。やってみたい施策や実現したい仕組みなど、一緒に試行錯誤して、最高のCS体制をつくっていきましょう。 ■魅力点 ・カスタマーサクセスとして十分な経験が積めます！ 弊社は今話題のSaaSビジネスを展開しております。そのため、SaaSビジネスをグロースするご経験を積めるのはもちろんのこと、市場価値としても高くなっているカスタマーサクセスのイロハが学べる環境です。 ・サービス改善も柔軟に！ エンジニア、営業、カスタマーサクセスなどすべてのポジションの連携が強固な現場です。 コミュニケーションツールとしてSlackを採用しておりますが、要望なども言いやすい環境のため、一人一人の声がプロダクトを支える重要な要素となっております。 ・リモートワーク勤務ももちろん可能！ 個人の働き方に合わせて柔軟にサポートしている状況です。1人1人の社員が働きやすく、パフォーマンスが出せるようあらゆる観点で働く環境を整えていきます。 ■ぜひこんな想いのある方、一つでも当てはまればご応募ください ・売り切り型のビジネスに疲れ、お客様と二人三脚で仕事をしたい。 ・SaaSに興味があり、一度話を聞いてみたい。 ・組織やプロダクトなど、創ってみたい。 ・なにか新しい職種にチャレンジしてみたい。 ・今後のキャリアを考えて、他の会社の話を聞いてみたい。
募集背景
SaaS企業としてThe model型のCS組織にしていくにあたり、組織体制を強化してまいります。 裁量権多く、複業人材活用のプロとして企業担当をしていただき、 リーダー経験やチームマネジメントもお願いできればと思っております。
配属部署
カスタマーサクセス部門
概要
複業マッチングプラットフォーム「複業クラウド」のカスタマーサクセスとして、お客様の声をもとにプロダクトを育てていただきたいです。
この仕事で得られるもの
・Themodel型SaaSビジネスを推進する経験 ・カスタマーサクセスとしての経験 ・エンジニア、営業のHUBとなってプロダクトを作り出す経験 社会を変えるプロダクトをあなたの手で生み出すインパクトをお約束します。 Another worksで一緒に未来を創っていきましょう。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿二丁目6番26号恵比寿クロスサードB1階 【アクセス】 ＪＲ山手線 「恵比寿」駅徒歩8分 ＪＲ湘南新宿ライン 「恵比寿」駅徒歩8分 ＪＲ埼京線 「恵比寿」駅徒歩8分 東京メトロ日比谷線 「恵比寿」駅徒歩10分 東京メトロ日比谷線 「広尾駅」徒歩10分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・リモート可
休日・休暇
■完全週休2日制（土・日） ■祝日、会社が定める日（年末年始休暇など） ■有給休暇
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