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カスタマーサクセス

【立ち上げメンバー】新規サービスローンチ! カスタマーサクセスメンバー募集!

株式会社 Scoville - "世界に通用する人と事業を創り、外貨獲得を通じて日本経済を牽引する" ことをビジョンに、事業ドメインを限定せず社会的価値の高い事業を創造し続ける企業!

  • 〜700万円
  • 東京都

事業内容

■Webメディアコンサルティング
 (コンテンツ作成支援、新規メディア立ち上げ支援、営業支援)
■自社メディア運営(Webメディア等の企画・運営
■アプリ運営(スマートフォンアプリの企画・運営)
■新卒採用/キャリア支援事業

仕事内容

【業務概要】
・新規ローンチしたサービス(学生と企業のマッチング支援サービス)のカスタマーサクセスとして、利用ユーザーのオンボーディング、アクティベート、成果最大化による満足度向上、チャーン回避に関連するKPIの達成にコミットする。またそのための仕組みづくりを担う

【業務詳細 カスタマーサクセス職】
・サービス利用を開始するユーザーが決まったら、セールスからユーザーを引き継ぎ、関係構築、サービスの効果的活用に向けたオンボーディングやアクティベート、顧客の目標達成のための提案を行う
・成果が出やすい顧客と出にくい顧客を見分け、マーケティング・インサイドセールスといった顧客開拓部署にフィードバックを共有し、事業部全体の生産性向上に貢献する
・ユーザー側の課題・ペインを吸い上げ、エンジニア、プロダクトマネジャーと共有することで、より良いUI・UXの実現にむけて改善開発を主導する
・より効果的なサービス運営に向けたデータ分析と意思決定のため、収集すべきデータの選定といった情報環境整備にも携わる
・ユーザーのリピート、アップセル、クロスセルにつなげるため、自社商材についても幅広い知識を蓄え、ユーザーにとって最適案ソリューションを全社リソースの中から提案し、顧客の成果最大化を実現する

企業・求人概要

募集背景 【事業の強化拡大に伴うコアメンバー募集!】
直近1年半で15もの新規ビジネスを立ち上げていく中でも、当社の事業の核となる""人材領域""事業。
取引開始より約2年で取引先企業様も3桁を超え、キャリア支援を行なう学生数も万単位となり、ここから更なステップアップをし、より成長していくためにあなたの力を貸してください!
配属部署 カスタマーサクセス
概要 2014年設立のスタートアップカンパニーです。「知的生産性の高い人材が、創造的なビジネスを行うことで、日本の経済を強くする」をミッションに掲げ、クライアント企業の事業・組織・ブランドのそれぞれの観点から、経営課題の解決をサポートしています。特に、全国8万人の学生が利用するキャリア教育支援NPO法人「エンカレッジ」との連携を通して、広報から採用の最終成果までワンストップで支援するサービスに強みを持つ。これまでに400社以上のクライアントへ、個と組織の創造性が発揮される採用・組織開発のコンサルテーションを提供。今後は、ソフトウェア開発やAIやドローンといった先端技術開発を手掛けるグループ会社との連携で、技術面からもクライアントの課題解決を支援するべく、プロダクト開発が進行中です。
設立以来、事業拡大を続け、現在は社員数100名ほどの規模に成長しました。「技術」と「人」の両面を強みに、クライアント企業の課題解決のパートナーとして、採用を変え、企業を強くし、ひいては日本経済のさらなる成長を目指します。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区恵比寿南3丁目3−8 SCO Bldg. 

【アクセス】
東急東横線「代官山駅」より徒歩5分
東急東横線「中目黒駅」より徒歩10分
JR山手線「恵比寿駅」より徒歩8分 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 ・通勤手当
・雇用保険
・厚生年金
・健康保険
休日/休暇 ・土日祝日
・祭日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 服装自由
  • 語学を活かす
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株式会社 Scoville資本金設立年月日2014年08月従業員数60人

株式会社Scovilleは、最新のテクノロジーを使って新たな事業を創造し続けるITベンチャー企業だ。その展開領域は、実に広い。具体的には、学生へのキャリア教育、新卒就活支援、企業の新卒採用支援、Webメディア運営、アプリ開発、コンサルティング等、多岐に渡る。

さらに、直近の1年半で15の新規事業を立ち上げ、運営を行っている。その内容は多種多様だが、一貫しているのは社会の役に立つ事業であ...

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